家事の宅配 カジタク お問い合わせ・FAQ(よくあるご質問)  -安心のイオングループ-


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『 衣類、布団クリーニング 』 内のFAQ

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  • 返却された布団が入っていた袋はどうすればいいですか?

    返却された布団が入っていた布団は、お手数ですがお客さまで処分していただくようお願いいたします。 カジタクへの返却は不要です。 尚、再利用は出来かねますのでお申込みいただく場合は新たにパックをお求めくださいますようお願いいたします。 詳細表示

    • No:2716
    • 公開日時:2018/10/31 15:26
    • 更新日時:2019/08/04 17:19
  • 衣類の汚れ残り

    ご迷惑お掛けしており申し訳ございません。 該当衣類に汚れが落ちきれなかった旨の連絡票はついておりましたでしょうか。 連絡票がついていた場合はこれ以上の対応は難しくご容赦願います。 連絡票がついていない場合は再処理のご用命を承ります。 但し、状態によってはすべての汚れを完全に落とすことが出来ない場合がございます。 再処理のご用命は下記よりお願い... 詳細表示

    • No:3428
    • 公開日時:2019/09/21 16:32
    • 更新日時:2019/09/28 17:03
  • 衣類にシミが付いてきた

    お客様からのお問合せでの中で多くが『黄変』と呼ばれるものが原因となっています。 特徴として、食べこぼし、飲みこぼし、汁はねなどによる酸化があります。 水溶性汚れがドライクリーニングで除去されずクリーニング後に黄変してスポット的にシミが浮き出ることがあります。特にレモンを絞った時に跳ねてしまったレモン汁やガムシロップ、清涼飲料水など元々無色のシミがクリーニングや時間の経過とともに浮き出... 詳細表示

    • No:2642
    • 公開日時:2018/09/14 19:14
    • 更新日時:2019/09/28 17:06
  • 付属品が足りない

    ご迷惑お掛けしており申し訳ございません。 ご利用案内にファーやベルトなど取り外しが可能な付属品・装飾品は取り外して、本体のみをお出しいただけるようお願いしております。 クリーニングにお出しせずにご自宅で保管されていたという方が多くいらっしゃいます。念のため、今一度ご自宅をご確認頂ければ幸いです。 ご自宅にて確認出来ない場合は、下記よりお進みください。 宅配クリーニ... 詳細表示

    • No:2689
    • 公開日時:2018/10/08 11:45
    • 更新日時:2019/09/21 15:41
  • 衣類にシワが付いてきた

    ご迷惑お掛けしており申し訳ございません。 当社サービスでは宅配便にて配達をおこなっており、移送中にシワが生じる可能性がございます。段ボールから出し、しばらくハンガー掛け頂きましてもシワが直らないようでしたら再処理を承ります。 再処理のご用命は下記よりお願いします 宅配クリーニングアフターサポート窓口(受付フォーム) https://secure.okbiz.o... 詳細表示

    • No:2683
    • 公開日時:2018/10/08 11:16
    • 更新日時:2019/09/28 17:05
  • 生地表面に水ぶくれのようにぶくつき、筋状の剥がれが生じた①

    ボンディング加工は、ポリウレタン素材を使用し生地と生地を接着剤で貼りあわせてある加工になります。 ポリウレタン素材(合成ポリウレタンを含む)が使用されているものは基本、取扱除外品とさせていただいております。 ポリウレタン素材によるボンディング加工は、時間の経過により劣化する性質があり、この性質は素材が製造されてから3年程度が限界とされており、短いものでは2年程度です。この症状は空気中... 詳細表示

    • No:2639
    • 公開日時:2018/09/14 18:34
    • 更新日時:2019/09/21 15:26
  • 生地表面に水ぶくれのようにぶくつき、筋状の剥がれが生じた②

    接着芯地とは生地のハリを持たせたり、型崩れを防いだり、補強したりするために使用する接着剤がついた芯地のことです。 高価な生地が使用されているスーツでも、縫製の段階で安価な接着芯地と呼ばれる芯地の使用や、製造工程での接着不良により徐々に水ぶくれのような症状が見受けられることがあります。 お客様が購入する時点では、製造上適切な芯地として問題ないかどうかを判断することは困難です。これは、ク... 詳細表示

    • No:2640
    • 公開日時:2018/09/14 18:34
    • 更新日時:2019/09/21 16:02
  • ボタン等の欠落および破損

    カジタクではボタンが付いた衣類はできる限り破損しないよう必要なものには保護をするなど細心の注意を払ってクリーニングをしております。しかし、それでもクリーニングの工程での破損を完全に防ぐことができません。 万が一ボタンが破損してしまった場合でもそのままご返却させていただくことがございます。 ※カジタクでは、ボタンの破損や紛失による事象について補償対応はいたしません。 同様にスパンコー... 詳細表示

    • No:2652
    • 公開日時:2018/09/19 17:45
    • 更新日時:2019/09/21 15:51
  • 合成皮革が剥がれている、ひび割れしている

    ポリウレタン素材(合成ポリウレタンを含む)が使用されているものは基本、取扱除外品とさせていただいております。 ポリウレタン素材による合成皮革は、時間の経過により劣化する性質があり、この性質は素材が製造されてから3年程度が限界とされており、短いものでは2年程度です。この症状は空気中の水分でも分解してしまい使用方法や保管方法を工夫しても避けられない特性を持っています。 大変申し訳ござ... 詳細表示

    • No:2638
    • 公開日時:2018/09/14 16:49
    • 更新日時:2019/09/21 15:49
  • プレスがされていない、位置が違っている。

    ご迷惑お掛けしております事、心よりお詫び申し上げます。 一度お預かりの上、対応についてご相談させて頂ければ幸いです。 再処理のご用命は下記よりお願いします 宅配クリーニングアフターサポート窓口(受付フォーム)↓ https://secure.okbiz.okwave.jp/kajitaku/faq/show/2661 詳細表示

    • No:3424
    • 公開日時:2019/09/21 16:22

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