家事の宅配 カジタク お問い合わせ・FAQ(よくあるご質問)  -安心のイオングループ-


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『 アフターサポート 』 内のFAQ

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  • 清掃後にエアコンのリモコンが効かない

    ・リモコンの電池切れの可能性がございます。電池交換をお試しください。 ・リモコンの不具合の場合は、リモコンのリセットボタンを押していただくことで改善する場合があります。リセットボタンの位置などについては該当エアコンのお取り扱い説明書をご確認ください。 ・本体の受信部が湿ってしまった場合などに、一時的にリモコンの操作が効かなくなることがございます。大変恐れ入りますが、しばらくお時間... 詳細表示

  • 衣類の汚れ残り

    ご迷惑お掛けしており申し訳ございません。 該当衣類に汚れが落ちきれなかった旨の連絡票はついておりましたでしょうか。 連絡票がついていた場合はこれ以上の対応は難しくご容赦願います。 連絡票がついていない場合は再処理のご用命を承ります。 但し、状態によってはすべての汚れを完全に落とすことが出来ない場合がございます。 再処理のご用命は下記よりお願い... 詳細表示

  • 布団から異臭がする

    ご迷惑お掛けしております事、心よりお詫び申し上げます。 ビニール包装内で密閉状態となっていますので羽毛本来の臭いなどがこもってしまう事があります。 天日乾燥や外気にさらすなどしていただきますと軽減されます。 また、中の空気を押し出すようにしてから干していただくと効果的です。 上記、お試しいただき改善しない場合は、一度お預かりの上、対応についてご相談させて頂... 詳細表示

  • ボタン等の欠落および破損

    カジタクではボタンが付いた衣類はできる限り破損しないよう必要なものには保護をするなど細心の注意を払ってクリーニングをしております。しかし、それでもクリーニングの工程での破損を完全に防ぐことができません。 万が一ボタンが破損してしまった場合でもそのままご返却させていただくことがございます。 ※カジタクでは、ボタンの破損や紛失による事象について補償対応はいたしません。 同様にスパンコー... 詳細表示

  • 清掃後のエアコンに汚れが残っている

    ・スタッフより、落とすことができない固着した汚れなど、施工後にご説明はございましたでしょうか。ご説明をさせて頂いている場合はこれ以上の対応は難しく、ご容赦願います。 ・モーター、電装部に近い箇所などで洗浄水をかけることが難しい場合や、分解できないパーツの裏側など、対応が難しい場合がございます。 再クリーニングのご用命は下記よりお願いいたします。 【ハウスクリーニングアフ... 詳細表示

  • プレスがされていない、位置が違っている。

    ご迷惑お掛けしております事、心よりお詫び申し上げます。 一度お預かりの上、対応についてご相談させて頂ければ幸いです。 再処理のご用命は下記よりお願いします 宅配クリーニングアフターサポート窓口(受付フォーム)↓ https://secure.okbiz.okwave.jp/kajitaku/faq/show/2661 詳細表示

  • 衣類の風合いが変わった。

    表地が起毛加工生地の場合、着用やクリーニングをすることで滑らかさや柔らかさが少しずつ減少していきます。特に毛、特に獣毛混紡の起毛素材は、滑らかで柔らかい触感が魅力ですが、本来の素材感に加えて、生地加工によって実現しているものであり、着用やクリーニングを繰り返す過程で、購入時の状態を維持することは難しいと言われています。 カジタクでは、仕上がり不備がありましたらサービス利用規約に基づ... 詳細表示

  • 清掃後にエアコンの電源が入らない

    ・主電源やリモコン電池の確認はされたでしょうか。詳しくは「 エアコンのリモコンが効かない」をご確認ください。 ・表示されているエラーコード、ランプ点滅の症状をご確認いただき、該当エアコンのお取り扱い説明書をご確認ください。対処方法の記載がある場合がございます。上記をご確認頂き解決しない場合、またはお掃除が原因と思われる不具合の場合は、下記フォームよりご連絡をお願いいたします。 ... 詳細表示

  • ポリウレタン素材の特性とは

    ポリウレタン素材は、合成皮革やボンディング加工布、コーティング加工布などに使用され、多くの衣料に幅広く使われている素材です。 ポリウレタン素材には以下の特徴があります。 ・着用してもしなくても劣化は進みます。 ・劣化の始まりは、製品購入時からではなく、生地の製造時からとなります。 ・クリーニング処理により元々内部で劣化が進んでいた状態が一度に表面化することがあります。 ・洗濯や... 詳細表示

  • 合成皮革が剥がれている、ひび割れしている

    ポリウレタン素材(合成ポリウレタンを含む)が使用されているものは基本、取扱除外品とさせていただいております。 ポリウレタン素材による合成皮革は、時間の経過により劣化する性質があり、この性質は素材が製造されてから3年程度が限界とされており、短いものでは2年程度です。この症状は空気中の水分でも分解してしまい使用方法や保管方法を工夫しても避けられない特性を持っています。 大変申し訳ござ... 詳細表示

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