家事の宅配 カジタク お問い合わせ・FAQ(よくあるご質問)  -安心のイオングループ-


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『 アフターサポート 』 内のFAQ

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  • 【浴室】床・壁が白く変色した

    カジタクでは、浴室の素材を鑑み、変色などの起こりにくい洗剤を使用し、注意して清掃をさせていただいております。 お掃除直後(濡れている状態)ではわからず、乾くと白く浮いてくるような状態の場合、水垢が固着したものが浮かび上がっている状態です。 水垢汚れに関しましては、お住まいの地域の水質や、汚れの状態等によっては、一度のお掃除での除去が難しい場合がございます。 仕上がり後の... 詳細表示

  • 【レンジフード】お掃除後、風切り音が大きくなった。

    内部の油を除去することによって、回転が良くなり、稼働音が今までと違って聞こえることがございます。 詳細表示

  • 衣類の汚れ残り

    ご迷惑お掛けしており申し訳ございません。 該当衣類に汚れが落ちきれなかった旨の連絡票はついておりましたでしょうか。 連絡票がついていた場合はこれ以上の対応は難しくご容赦願います。 連絡票がついていない場合は再処理のご用命を承ります。 但し、状態によってはすべての汚れを完全に落とすことが出来ない場合がございます。 再処理のご用命は下記よりお願い... 詳細表示

  • シームレスダウン剥がれ、破れ

    シームレスダウンとは、ダウンジャケットのキルティングにあるステッチ(縫い目)部分に樹脂による圧着加工を行い、限りなく縫い目を減らした「ノーステッチ加工」または「シームレス加工」といわれる新技術によるダウンジャケットです。 その圧着に用いられる樹脂に「ポリウレタン」が使用されているケースが多く、ポリウレタン素材によるシームレス加工は、時間の経過により劣化する性質があり、この性質は素材... 詳細表示

  • イオングッドライフクラブ 育児補助の申請に必要書類はいつ届きますか

    毎月1日から月末までにお掃除を行ったハウスクリーニングを対象に、翌月15日前後にサービスレポート・領収書*を発送します *カジタクECサイト申込み分の場合 カジタクからの発送対象のお客さまは下記となります。 ・カジタクECサイト申込み時に専用クーポンコードを入力いただいた方 ・指定の小売店で購入時のレシートの写真を指定メールアドレスに送信いただいた方  ... 詳細表示

  • 【エアコン】清掃後すぐにお掃除ランプ・お手入れランプが点灯してしまった。

    該当エアコンのお取り扱い説明書をご確認ください。エアコンの稼働時間に応じて、お掃除ランプが点灯する機種がございます。その場合は故障ではございませんので、取扱説明書の案内に沿ってリセット操作をお試しください。 上記をご対応頂き解決しない場合、またはお掃除が原因と思われる不具合の場合は、下記フォームよりご連絡をお願いいたします。 【ハウスクリーニングアフターサポート用問合せフ... 詳細表示

  • 【浴室】お湯が出ない

    お湯が出ないのはどちらの箇所でしょうか。 ・ご自宅全体のお湯が出ない場合  給湯器に不具合が出ている可能性がございます。給湯器のメーカー等へご相談ください。 ・浴室のカランのみ、シャワーのみなど、特定の場所のみお湯が出ない場合  水栓の内部の温度調節部品に不具合が出ていると思われます。水栓メーカーや水道会社等へご相談ください。 ※カジタクではカランを... 詳細表示

  • 合成皮革が剥がれている、ひび割れしている

    ポリウレタン素材(合成ポリウレタンを含む)が使用されているものは基本、取扱除外品とさせていただいております。 ポリウレタン素材による合成皮革は、時間の経過により劣化する性質があり、この性質は素材が製造されてから3年程度が限界とされており、短いものでは2年程度です。この症状は空気中の水分でも分解してしまい使用方法や保管方法を工夫しても避けられない特性を持っています。 大変申し訳ござ... 詳細表示

  • 【浴室】排水口のにおいが気になる

    大変申し訳ございません。排水トラップ(排水口内部のにおい等の侵入を防ぐパーツ)がズレてしまっている可能性がございます。一度取り付けをご確認下さい。 上記ご確認頂き、改善しない場合は、下記フォームよりご連絡をお願いいたします。 【ハウスクリーニングアフターサポート用問合せフォーム】 https://secure.okbiz.okwave.jp/kajitaku/faq/show/... 詳細表示

  • 衣類にシワが付いてきた

    ご迷惑お掛けしており申し訳ございません。 当社サービスでは宅配便にて配達をおこなっており、移送中にシワが生じる可能性がございます。段ボールから出し、しばらくハンガー掛け頂きましてもシワが直らないようでしたら再処理を承ります。 再処理のご用命は下記よりお願いします 宅配クリーニングアフターサポート窓口(受付フォーム) https://secure.okbiz.o... 詳細表示

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