家事の宅配 カジタク お問い合わせ・FAQ(よくあるご質問)  -安心のイオングループ-


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『 アフターサポート 』 内のFAQ

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  • 衣類が縮んで戻ってきた。

    洗濯表示通りにクリーニングしても衣類が縮む場合がございます。 メーカーでも3%までの縮みは許容範囲内としているところがほとんどです。 状況によっては再仕上をおこなうことにより改善する可能性がございますが、必ずしも復元できない場合もございます。 再処理のご用命は下記よりお願いします↓ 宅配クリーニングアフターサポート窓口(受付フォーム) htt... 詳細表示

  • 衣類の風合いが変わった。

    表地が起毛加工生地の場合、着用やクリーニングをすることで滑らかさや柔らかさが少しずつ減少していきます。特に毛、特に獣毛混紡の起毛素材は、滑らかで柔らかい触感が魅力ですが、本来の素材感に加えて、生地加工によって実現しているものであり、着用やクリーニングを繰り返す過程で、購入時の状態を維持することは難しいと言われています。 カジタクでは、仕上がり不備がありましたらサービス利用規約に基づ... 詳細表示

  • 布団に破れ、ほつれがある

    ご迷惑お掛けしております事、心よりお詫び申し上げます。 一度お預かりの上、対応についてご相談させて頂ければ幸いです。 再処理のご用命は下記よりお願いします 宅配クリーニングアフターサポート窓口(受付フォーム)↓ https://secure.okbiz.okwave.jp/kajitaku/faq/show/2661 詳細表示

  • ポリウレタン素材の特性とは

    ポリウレタン素材は、合成皮革やボンディング加工布、コーティング加工布などに使用され、多くの衣料に幅広く使われている素材です。 ポリウレタン素材には以下の特徴があります。 ・着用してもしなくても劣化は進みます。 ・劣化の始まりは、製品購入時からではなく、生地の製造時からとなります。 ・クリーニング処理により元々内部で劣化が進んでいた状態が一度に表面化することがあります。 ・洗濯や... 詳細表示

  • 衣類にほこり、ごみ等が付着している

    ご迷惑お掛けしております事、心よりお詫び申し上げます。 一度お預かりの上、対応についてご相談させて頂ければ幸いです。 再処理のご用命は下記よりお願いします 宅配クリーニングアフターサポート窓口(受付フォーム)↓ https://secure.okbiz.okwave.jp/kajitaku/faq/show/2661 詳細表示

  • 生地表面に水ぶくれのようにぶくつき、筋状の剥がれが生じた①

    ボンディング加工は、ポリウレタン素材を使用し生地と生地を接着剤で貼りあわせてある加工になります。 ポリウレタン素材(合成ポリウレタンを含む)が使用されているものは基本、取扱除外品とさせていただいております。 ポリウレタン素材によるボンディング加工は、時間の経過により劣化する性質があり、この性質は素材が製造されてから3年程度が限界とされており、短いものでは2年程度です。この症状は空気中... 詳細表示

  • シームレスダウン剥がれ、破れ

    シームレスダウンとは、ダウンジャケットのキルティングにあるステッチ(縫い目)部分に樹脂による圧着加工を行い、限りなく縫い目を減らした「ノーステッチ加工」または「シームレス加工」といわれる新技術によるダウンジャケットです。 その圧着に用いられる樹脂に「ポリウレタン」が使用されているケースが多く、ポリウレタン素材によるシームレス加工は、時間の経過により劣化する性質があり、この性質は素材... 詳細表示

  • 衣類にシワが付いてきた

    ご迷惑お掛けしており申し訳ございません。 当社サービスでは宅配便にて配達をおこなっており、移送中にシワが生じる可能性がございます。段ボールから出し、しばらくハンガー掛け頂きましてもシワが直らないようでしたら再処理を承ります。 再処理のご用命は下記よりお願いします 宅配クリーニングアフターサポート窓口(受付フォーム) https://secure.okbiz.o... 詳細表示

  • ボタン等の欠落および破損

    カジタクではボタンが付いた衣類はできる限り破損しないよう必要なものには保護をするなど細心の注意を払ってクリーニングをしております。しかし、それでもクリーニングの工程での破損を完全に防ぐことができません。 万が一ボタンが破損してしまった場合でもそのままご返却させていただくことがございます。 ※カジタクでは、ボタンの破損や紛失による事象について補償対応はいたしません。 同様にスパンコー... 詳細表示

  • 付属品が足りない

    ご迷惑お掛けしており申し訳ございません。 ご利用案内にファーやベルトなど取り外しが可能な付属品・装飾品は取り外して、本体のみをお出しいただけるようお願いしております。 クリーニングにお出しせずにご自宅で保管されていたという方が多くいらっしゃいます。念のため、今一度ご自宅をご確認頂ければ幸いです。 ご自宅にて確認出来ない場合は、下記よりお進みください。 宅配クリーニ... 詳細表示

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