家事の宅配 カジタク お問い合わせ・FAQ(よくあるご質問)  -安心のイオングループ-


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『 アフターサポート 』 内のFAQ

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  • 返却された布団が入っていた袋はどうすればいいですか?

    返却された布団が入っていた袋は、お手数ですがお客さまで処分していただくようお願いいたします。 カジタクへの返却は不要です。ご家庭の収納袋などにご活用くださいませ。 尚、再利用は出来かねますので再度お申込みいただく場合は新たにパックをお求めくださいますようお願いいたします。 詳細表示

  • 生地表面に水ぶくれのようにぶくつき、筋状の剥がれが生じた①

    ボンディング加工は、ポリウレタン素材を使用し生地と生地を接着剤で貼りあわせてある加工になります。 ポリウレタン素材(合成ポリウレタンを含む)が使用されているものは基本、取扱除外品とさせていただいております。 ポリウレタン素材によるボンディング加工は、時間の経過により劣化する性質があり、この性質は素材が製造されてから3年程度が限界とされており、短いものでは2年程度です。この症状は空気中... 詳細表示

  • 衣類の汚れ残り

    ご迷惑お掛けしており申し訳ございません。 該当衣類に汚れが落ちきれなかった旨の連絡票はついておりましたでしょうか。 連絡票がついていた場合はこれ以上の対応は難しくご容赦願います。 連絡票がついていない場合は再処理のご用命を承ります。 但し、状態によってはすべての汚れを完全に落とすことが出来ない場合がございます。 再処理のご用命は下記よりお願い... 詳細表示

  • シームレスダウン剥がれ、破れ

    シームレスダウンとは、ダウンジャケットのキルティングにあるステッチ(縫い目)部分に樹脂による圧着加工を行い、限りなく縫い目を減らした「ノーステッチ加工」または「シームレス加工」といわれる新技術によるダウンジャケットです。 その圧着に用いられる樹脂に「ポリウレタン」が使用されているケースが多く、ポリウレタン素材によるシームレス加工は、時間の経過により劣化する性質があり、この性質は素材... 詳細表示

  • 生地表面に水ぶくれのようにぶくつき、筋状の剥がれが生じた②

    接着芯地とは生地のハリを持たせたり、型崩れを防いだり、補強したりするために使用する接着剤がついた芯地のことです。 高価な生地が使用されているスーツでも、縫製の段階で安価な接着芯地と呼ばれる芯地の使用や、製造工程での接着不良により徐々に水ぶくれのような症状が見受けられることがあります。 お客様が購入する時点では、製造上適切な芯地として問題ないかどうかを判断することは困難です。これは、ク... 詳細表示

  • 【エアコン】清掃後にエアコンから水漏れがする

    水漏れの状況を以下ご確認ください。 ・室内機の送風口、もしくは室内機下部から大量の水が漏れている場合 ドレンホースから水が排水されていますでしょうか。先端に虫やごみなどが詰まっていたり、先端が土などに埋まって排水されていない場合がございます。 ・室内機の送風口、もしくは室内機下部から水がポタポタ下に垂れてきている場合 一時的な洗浄時の水の残りの可能性があります。 ... 詳細表示

  • 【エアコン】清掃後のエアコンの動作がおかしい、異音がする。

    どのような音がしているか以下をご確認ください。 ・「キシキシ」ときしむような音がする。 エアコンが作動する際にきしむような音がでることがあります。運転開始や停止時などの温度変化でエアコンの樹脂部品が、わずかに伸び縮みしたときの音です。不具合ではありません。 ・「シャーシャー」、「シュルシュル」と言う水が流れるような音がする。 エアコン内部に空気を暖めたり冷やしたりする... 詳細表示

  • 衣類にシワが付いてきた

    ご迷惑お掛けしており申し訳ございません。 当社サービスでは宅配便にて配達をおこなっており、移送中にシワが生じる可能性がございます。段ボールから出し、しばらくハンガー掛け頂きましてもシワが直らないようでしたら再処理を承ります。 再処理のご用命は下記よりお願いします 宅配クリーニングアフターサポート窓口(受付フォーム) https://secure.okbiz.o... 詳細表示

  • 【浴室】床・壁が白く変色した

    カジタクでは、浴室の素材を鑑み、変色などの起こりにくい洗剤を使用し、注意して清掃をさせていただいております。 お掃除直後(濡れている状態)ではわからず、乾くと白く浮いてくるような状態の場合、水垢が固着したものが浮かび上がっている状態です。 水垢汚れに関しましては、お住まいの地域の水質や、汚れの状態等によっては、一度のお掃除での除去が難しい場合がございます。 仕上がり後の... 詳細表示

  • 衣類にシミが付いてきた

    お客様からのお問合せでの中で多くが『黄変』と呼ばれるものが原因となっています。 特徴として、食べこぼし、飲みこぼし、汁はねなどによる酸化があります。 水溶性汚れがドライクリーニングで除去されずクリーニング後に黄変してスポット的にシミが浮き出ることがあります。特にレモンを絞った時に跳ねてしまったレモン汁やガムシロップ、清涼飲料水など元々無色のシミがクリーニングや時間の経過とともに浮き出... 詳細表示

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