家事の宅配 カジタク お問い合わせ・FAQ(よくあるご質問)  -安心のイオングループ-


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『 アフターサポート 』 内のFAQ

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  • 【エアコン】清掃後にエアコンから水漏れがする

    水漏れの状況を以下ご確認ください。 ・室内機の送風口、もしくは室内機下部から大量の水が漏れている場合 ドレンホースから水が排水されていますでしょうか。先端に虫やごみなどが詰まっていたり、先端が土などに埋まって排水されていない場合がございます。 ・室内機の送風口、もしくは室内機下部から水がポタポタ下に垂れてきている場合 一時的な洗浄時の水の残りの可能性があります。 ... 詳細表示

  • 【エアコン】清掃後にエアコンが冷えない、暖まらない

    ・外気との温度差が大きい際にエアコンの効きが悪くなる、時間がかかることがあります。 冷房の場合はこれまでより低い温度に、暖房の場合はこれまでより高い温度に設定し、しばらく様子を見て頂くようお願い致します。 ・室外機の故障によりエアコンが効かない場合があります。室外機は正常に稼動していますでしょうか。 ・ガス不足等の症状の場合は、メーカーへ修理のご相談をお勧めいたします。... 詳細表示

  • 【エアコン】清掃後にエアコンのリモコンが効かない

    ・リモコンの電池切れの可能性がございます。電池交換をお試しください。 ・リモコンの不具合の場合は、リモコンのリセットボタンを押していただくことで改善する場合があります。リセットボタンの位置などについては該当エアコンのお取り扱い説明書をご確認ください。 ・本体の受信部が湿ってしまった場合などに、一時的にリモコンの操作が効かなくなることがございます。大変恐れ入りますが、しばらくお時間... 詳細表示

  • 【エアコン】清掃後にエアコンから異臭がする。

    ・お掃除後の乾燥不足の可能性があります。 送風、または内部クリーン機能にてしばらくエアコンを稼動してください。 (目安:強風設定で1~2時間) ・エアコンを使用した後は結露によるカビ、汚れの発生を抑制するため、しばらくの乾燥運転をおすすめします。(20~30分) ・カジタクのエアコンクリーニングは完全分解での清掃ではありません。 清掃箇所外(高圧洗浄が届かないエアコン裏... 詳細表示

  • 返却された布団が入っていた袋はどうすればいいですか?

    返却された布団が入っていた袋は、お手数ですがお客さまで処分していただくようお願いいたします。 カジタクへの返却は不要です。ご家庭の収納袋などにご活用くださいませ。 尚、再利用は出来かねますので再度お申込みいただく場合は新たにパックをお求めくださいますようお願いいたします。 詳細表示

  • 【エアコン】清掃後のエアコンの動作がおかしい、異音がする。

    どのような音がしているか以下をご確認ください。 ・「キシキシ」ときしむような音がする。 エアコンが作動する際にきしむような音がでることがあります。運転開始や停止時などの温度変化でエアコンの樹脂部品が、わずかに伸び縮みしたときの音です。不具合ではありません。 ・「シャーシャー」、「シュルシュル」と言う水が流れるような音がする。 エアコン内部に空気を暖めたり冷やしたりする... 詳細表示

  • 【ハウスクリーニング全般】清掃後、汚れが残っている

    ・スタッフより、落とすことができない固着した汚れなど、施工後にご説明はございましたでしょうか。ご説明をさせて頂いている場合はこれ以上の対応は難しく、ご容赦願います。 ・エアコンやレンジフード等の機械の清掃の場合、モーター、電装部に近い箇所などで洗浄水をかけることが難しい場合や、分解できないパーツの裏側など、対応が難しい場合がございます。 再クリーニングのご用命は下記よりお願い... 詳細表示

  • 生地表面に水ぶくれのようにぶくつき、筋状の剥がれが生じた①

    ボンディング加工は、ポリウレタン素材を使用し生地と生地を接着剤で貼りあわせてある加工になります。 ポリウレタン素材(合成ポリウレタンを含む)が使用されているものは基本、取扱除外品とさせていただいております。 ポリウレタン素材によるボンディング加工は、時間の経過により劣化する性質があり、この性質は素材が製造されてから3年程度が限界とされており、短いものでは2年程度です。この症状は空気中... 詳細表示

  • イオングッドライフクラブ 育児補助の申請に必要書類はいつ届きますか

    毎月1日から月末までにお掃除を行ったハウスクリーニングを対象に、翌月15日前後にサービスレポート・領収書*を発送します *カジタクECサイト申込み分の場合 カジタクからの発送対象のお客さまは下記となります。 ・カジタクECサイト申込み時に専用クーポンコードを入力いただいた方 ・指定の小売店で購入時のレシートの写真を指定メールアドレスに送信いただいた方  ... 詳細表示

  • 【エアコン】清掃後にエアコンの前面パネルやお掃除ユニットが正常な位置に戻らない。

    エアコンのリセット操作をしていただくことで、改善する場合がございます。 エアコンの電源を停止後、コンセントプラグを抜いてしばらく経った後、再度コンセントを差し直し、電源を入れてください。 上記をご対応頂き解決しない場合、またはお掃除が原因と思われる不具合の場合は、下記フォームよりご連絡をお願いいたします。 【ハウスクリーニングアフターサポート用問合せフォ... 詳細表示

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