家事の宅配 カジタク お問い合わせ・FAQ(よくあるご質問)  -安心のイオングループ-


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『 利用方法 』 内のFAQ

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  • 保管付衣類クリーニングの回収手順を教えてください。

    集荷の流れは以下の3ステップです。 ①Webで集荷予約 ②集荷日に配達員が空の段ボールを持って訪問 ③その場で衣類を詰め込み、待機している配達員に段ボールを渡す 詳しくは、下記の画像をご確認下さい。 ★衣類の段ボールへの詰め方については、以下の動画もご参照ください。 ■【保管付衣類クリーニング】衣類を手早く回... 詳細表示

    • No:2564
    • 公開日時:2018/05/25 08:34
    • 更新日時:2020/07/16 08:42

    • 定期更新中
  • 専用の回収袋に洋服が入りきりません

    申し訳ございませんが、点数内で入るまでを上限とさせていただいております。 保管付き衣類クリーニングパックの場合、カジタク公式HPから 集荷予約をすると集荷日に専用の回収箱が届きます。 袋より少々大きい作りになっており、段ボールのため角がしっかりしています。 こちらをご利用いただくとお洋服が詰めやすいです。 また、綺麗に仕上げてお返しします... 詳細表示

    • No:3262
    • 公開日時:2019/05/16 17:53
    • 更新日時:2020/05/21 08:48
  • 佐川急便が持ってきた配送伝票と手元にある配送伝票の送り先が違う場合、どちらを使ったらよいですか

    全国にいくつかクリーニング工場がありますのでどちらに出していただいてもクリーニングはさせていただきますが 佐川急便が持ってきた専用の回収箱についている送付状の送付先に 送っていただくようお願いいたします。 詳細表示

    • No:3232
    • 公開日時:2019/05/12 15:50
    • 更新日時:2020/03/14 14:34
  • 回収袋、箱に規定の点数分入りません

    大変申し訳ありませんが、点数に達していなくても回収袋に収まる量が上限となります。 又、追加の袋の発送などは対応致しかねますので、ご了承いただきますようお願いします。 無理に詰め込むと、輸送中のバック破損の原因となる可能性がありますのでご注意ください。 詳細表示

    • No:176
    • 公開日時:2016/04/24 09:49
    • 更新日時:2019/04/03 18:28
  • クリーニングを申し込みたいのですが、どうしたら良いでしょうか

    購入は以下URLからお願いします。 保管付き衣類クリーニング http://www.kajitaku.com/servicelineup/takuhai/clothing-3/ 保管無し衣類クリーニング http://www.kajitaku.com/html/page147.html 保管付き布団丸洗いパック http://www.kajitaku.com/servicelineup/... 詳細表示

    • No:7
    • 公開日時:2016/04/04 17:53
    • 更新日時:2018/04/02 17:50
  • 衣類クリーニングパックを購入したのにキットが届きません

    保管付き衣類クリーニングパックを、カジタク公式HPよりお買い求めいただいた場合、キットは届きません。 (対象サービス:衣類クリーニング15点・10点・6点・6点プレミアム 2018年より仕様が変更となりました。) 購入後、マイメニュー内にサービスナンバーが発番されますので画面の指示に従って届け日の入力や集荷の予約を 行ってください。 WEB集荷予約後、集荷当日... 詳細表示

    • No:3259
    • 公開日時:2019/05/16 16:09
    • 更新日時:2020/03/07 11:07
  • 事前に登録した洋服と実際に預けた洋服が違ってもいいですか

    事前に登録した洋服と実際に預ける洋服が異なる場合は、以下の方法でご利用ください。 お申込用紙をご記載頂くタイプのパックをお持ちの場合、 お申込用紙の再発行は出来かねるため、訂正線を引いて、余白に正しいアイテムをご記載ください。 インターネットでアイテム登録された場合は、変更手続きは不要です。 弊社では、クリーニング工場に届いたお洋服をクリーニン... 詳細表示

    • No:3213
    • 公開日時:2019/05/04 12:38
    • 更新日時:2020/06/01 09:10
  • 佐川急便の送り状伝票をなくした場合はどうすれば良いでしょうか

    大変お手数ですが、カジタクコンシェルジュデスク(0120-525-827)まで ご連絡頂きますようお願いします。 カジタクから佐川急便の伝票をお送りいたします。 詳細表示

    • No:1969
    • 公開日時:2017/08/02 17:12
    • 更新日時:2019/04/03 18:05
  • ネクタイ、マフラー、ショールはクリーニングできますか

    洗濯表示がついており、ドライクリーニングまたは水洗い・手洗いが可能なものでしたらクリーニング可能です。 詳細表示

    • No:141
    • 公開日時:2016/04/24 09:24
    • 更新日時:2017/04/06 11:03
  • 商品代金以外に追加で料金はかかりますか

    商品代金以外に料金はかかりません。 保管付の商品には最長9か月間の保管料が含まれ、また、商品の代金には往復の送料が含まれております。 ただし、例外として、 ①お届け日にお受け取り頂けず品物が工場へ戻ってきた場合や急なご住所変更などがあり配達先がかわった場合など、 いちどで配達が完了しない場合に再配達料金が発生いたします。 その場合は、お客様に再配達料... 詳細表示

    • No:14
    • 公開日時:2016/04/08 10:41
    • 更新日時:2020/07/20 17:54

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