家事の宅配 カジタク お問い合わせ・FAQ(よくあるご質問)  -安心のイオングループ-


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『 クリーニング・保管・返却 』 内のFAQ

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  • お届け日の変更について

    はい、お届日変更は可能です。 お洋服、お布団共にお手続き頂いた日から、最短2週間後のお届けとなります。 変更方法の手順については下記をご参照下さい。 https://campaign.kajitaku.com/taku_delivery *【注意】保管なし宅配クリーニング5点、8点は配達日の変更は出来ません 詳細表示

    • No:2135
    • 公開日時:2017/10/19 15:50
    • 更新日時:2019/03/29 15:59

  • お届け先住所の変更について

    コンタクトセンターで変更を承ります。 申し訳ございませんが、マイメニューからは変更できませんのでご注意下さい。 届け先住所の変更はお届け日の2週間前までの受付となります。 変更ご希望のお客様は、お手数ですが下記フリーダイヤルまでご連絡ください。 0120-525-827 受付時間10:00~19:00 年中無休(12/31~1/3を除く) 詳細表示

    • No:2620
    • 公開日時:2018/09/07 18:19
    • 更新日時:2019/03/29 15:49

  • 衣類クリーニングのアフターサポートについて

    下記の手順にてご依頼下さい。 【事前のお願い】 ・お洋服のお届け日から14日以内の申告に限ります。 ・保証書代わりとなりますので、お洋服にクリーニングタグがついたままの申告に限ります。 *又、ご依頼の際には下記情報が必要なため予めご確認下さい。 【サービスナンバーの確認方法】 【クリーニングタグナンバーの確認方法】 【ご依頼の流れ:通常】... 詳細表示

    • No:2661
    • 公開日時:2018/09/27 19:19
    • 更新日時:2019/05/23 11:24
  • 保管付衣類クリーニングパックの最短返却日はどのくらいですか

    保管センター到着から3~4週間でクリーニングしてお届け致します。 (繁忙期はそれ以上かかる事もございます。) なお、衣類クリーニングに限り、洗ってスピーディーにご返却する「家かららくらく宅配衣類クリーニングパック」をご用意しております。 お洋服回収日から数えて2~7日でご返却可能(日時ご指定の場合は5日後以降)ですので、お早目のご返却をご希望であればぜひご検討下さい。 「... 詳細表示

    • No:38
    • 公開日時:2016/04/09 21:01
    • 更新日時:2018/09/07 18:07
  • 引越しする予定なので現住所以外の住所を書いてもよいですか

    はい、現住所以外の場所でもお届け可能でございます。 お届け先住所欄にご記入いただければお届けいたします。 また、クリーニングに出して頂いた後にも住所変更する事は可能です。 その際はお手数ですがカジタクフリーコール0120-525-827までご連絡ください。 詳細表示

    • No:129
    • 公開日時:2016/04/13 18:27
    • 更新日時:2019/03/29 17:46
  • 衣類はどこで保管するのですか

    全国に複数ある保管センターのいずれかの地域(エリア)で保管をさせていただきます。 <カジタク衣類保管センターの所在地(2016年4月現在)> ○東京都 ○群馬県 ○兵庫県 ○富山県 ○千葉県 ○山梨県 ○茨城県 ※旧パッケージの中には、送付先が埼玉県になっている送り状伝票が一部ございます。 他センターに転送し... 詳細表示

    • No:36
    • 公開日時:2016/04/08 11:08
    • 更新日時:2019/04/03 18:24
  • 保管なしクリーニングの最短の返却日は何日後ですか

    5日後以降となります。 ただし、家かららくらく宅配衣類クリーニングパック(5点、8点)のみで、 下記の商品はお預かりから返却まで3週間~4週間頂いております。 宅配クリーニング(6点、10点、15点) プレミアム仕上げ宅配クリーニング(6点) 宅配保管付きふとん丸洗いパック 詳細表示

    • No:1896
    • 公開日時:2017/07/11 17:33
    • 更新日時:2019/04/03 18:14
  • クリーニング後の衣類は吊るして保管していますか

    基本的にハンガーにつるして保管します。 ニットはたたんで二つ折りにしてハンガーにかけて保管します。 吊るしがどうしても出来ない一部アイテムについては、たたんで保管する事もあります。 詳細表示

    • No:212
    • 公開日時:2016/10/09 12:45
    • 更新日時:2019/04/03 18:23
  • お届け先の住所は現住所以外でも大丈夫ですか

    現住所以外の場所でもお届け可能です。 クリーニング品の登録やお届け日、お届け時間を登録するページにて 「お届け先を他の住所にする」にチェックを入れ、配達先を登録ください。 詳細表示

    • No:2064
    • 公開日時:2017/10/03 03:00
    • 更新日時:2019/04/03 18:03
  • 1点あたりの値段が安いですが品質は大丈夫ですか

    多くのお客様からご好評のお声をいただいておりますので安心してご利用下さいませ。 お洋服の素材にあわせて水洗いかドライクリーニングを行う、スタンダードなクリーニングサービスになります。 手仕上げやシミ抜き、特殊加工のご要望にはお応え出来ませんが、冬物衣料もしっかりとクリーニングいたします。 なお、高級ブランド品や上質素材も安心してお出しいただけ... 詳細表示

    • No:215
    • 公開日時:2016/09/30 11:06
    • 更新日時:2019/04/03 18:21

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