①webでご注文
　用途に合わせて商品を選択、そのまま注文できます。
　保管オプションや、加工オプションもご用意しています。
　PC・スマホどちらにも対応。
　お支払いは「クレジットカード」「AEON Pay」「Amazon Pay」にて対応可能
　Amazon Payにも対応しているので、Amazonアカウントで購入も安心かつ、
　スムーズに行うことができます。

②webで申し込み
　購入後そのままwebで申し込みが可能です。
　預ける依頼品と集荷・お届け内容を登録するだけで簡単に申し込みが出来ます。
　時間指定は、18時以降も可能なので、ご自分の好きな日時に集荷もお届けも設定可能です。

③発送用の段ボールの準備
　お客さまご自身で梱包用の段ボールをご用意いただく必要がございます。
　　※段ボール箱は3辺（縦・横・高さ）の合計が100cm以内、1箱でご用意ください。
　　また ご用意した段ボールに破損がないかも必ずご確認ください。

【カジタクのオススメ段ボール（100サイズ）】
　佐川急便のBOXシリーズ
　エクスプレスBOX　Lサイズ　（たて）320×（よこ）430×（高さ）250
　詳細は下記リンクよりご確認ください。
　佐川急便BOXシリーズマテリアル販売サポートHP

④梱包の用意
ご自身で用意した段ボールに、ご依頼品、不要なプラスチックハンガーを梱包します。
　　　

※ハンガー回収はプラスチックハンガーのみです。
　衣類に干渉しないようにビニールでお包みください。
　一部でも他の素材が使われたハンガーの受け入れは出来かねますのでご注意ください。

⑤集荷予約日時に送り状を持って訪問
ご用意いただいた段ボールにご依頼品を梱包しておき、集荷に来た配送会社のスタッフに預けてください。
クリーニング工場に到着後、ご依頼品を検品し状態を確認します。

　

　

保管付衣類クリーニングの回収手順を教えてください。 集荷の流れは以下の3ステップです。

①Webで集荷予約

②専用回収袋へクリーニングする衣類を入れてください

③ご指定の集荷日時に宅配業者が訪問し、ご依頼品をお預かりします。

詳しくは以下画像をご確認ください。

申し訳ございませんが、ダッフルコートの留め具など、部分的に革、合皮が使われている場合はお取り扱いができないお洋服となります。。
もしクリーニングにお出しいただいた場合は、クリーニングをせずにそのまま保管して、他の衣類と共に返却いたします。

ひざかけのクリーニングは承っておりません。
布団クリーニングパック、保管付衣類クリーニングパック　いずれのパックでも対応不可です。

ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。

集荷と呼んでおりますが、佐川さまが回収箱を「配達」するため、佐川さまでは「配達」として予約されております。佐川さまに集荷確認と伝えると入っていないと言われてしまいます。

もしお時間が許せば、担当営業所にご連絡いただき、配達状況をお問い合わせいただけますと幸いです。

【ご確認は以下からお願い致します】
佐川急便営業所検索

カジタクが契約している工場でクリーニングしています。
カジタクが定めた品質基準に従って丁重にお取り扱いしておりますのでご安心下さい。

申し訳ありませんが、一部の衣類だけの返却は出来ません。
お預かりしたものは全て一緒のご返却となります。

申し訳ございません。着る毛布は衣類クリーニングでは承ってございません。

ただし着る毛布は衣類ではなく、布団クリーニングの毛布（3枚で1点）としてお預かりが可能です。
着る毛布のクリーニングをご希望の場合には、衣類クリーニングパックではなく、布団クリーニングをお買い求め頂くようお願いいたします。

サイズやデザインによって異なりますが、ご利用いただける点数は、ご購入いただいたパックに記載の点数が上限となり、上限の点数内で専用回収箱に収まる量が上限となります。
ご自身でご用意した追加の袋の発送などは受付けておりません。

衣類の詰め方のコツなどのつきましては以下の動画をご参照ください。

※専用回収箱へのアウターなどの詰め方などのコツを説明した動画です※

申し訳ございません。ハンガーの回収は行っておりません。

ご利用のサービス・仕様によって対応が異なります。

恐れ入りますが、カジタクコンシェルジュデスク　0120-525-827 （受付時間 10：00～16：00　年末年始を除く）へご連絡くださいますようお願いいたします。

お断りしております。
大変申し訳ございませんが、当社では取り扱いを行っておりません。

申し訳ございませんが、クリーニング対象外です。
衣類パック、布団パックどちらでもお出し頂けません。

※掻巻（かいまき）とは、袖のついた着物状の寝具、防寒着のこと。袖のついた寝具のことで、綿入れ半纏の一種です。

現住所以外の場所でもお届け可能でございます。
「お届け先住所欄」にご記入いただければお届けいたします。

また、クリーニングに出して頂いた後にも住所変更する事は可能です。
その際はお手数ですがカジタクフリーコール（0120-525-827）までご連絡ください。

申し訳ございませんが、使用量の多少にかかわらずクリーニングいたしかねます。

素材表示上、少ない割合でポリウレタンが含まれている場合、防水などのコーティング加工もしくは合成皮革として使われている可能性がございます。
見た目には問題無くても、洗うと寿命で破損する恐れがありますので、お断りしております。

申し訳ございません。取扱い対象外となります。

ポリウレタンは製造から約２～３年で剥離・破損する性質があります。
ご購入は最近でも生地の製造自体はそれよりずっと前の可能性も考えられます。
実際に何度かの着用で駄目になってしまったという事例もございますので、申し訳ありませんがご遠慮願います。

お出し出来ません。
衣類のクリーニングパックは、衣類のみお預かりとさせて頂いております。

寝具、布団は布団丸洗いパックからお申し込みください。

はい。承りしております。

クリーニング表示にタンブラー乾燥がバツ記載でも、クリーニングを承ります。
タンブラー乾燥は通常水洗い系に適用されます。
スーツ等のDRY系は、ハンガーにかけて乾かす静止乾燥になります。
　
水洗いのみ可能（ドライ不可）の表示でタンブラー乾燥不可の場合、 タンブラー乾燥以外の方法で乾燥させます。
必ずタグを確認してから行うのでご安心ください。

大変申し訳ございません。手袋はクリーニング対象外となっております。
予めご了承頂きますよう、よろしくお願い申し上げます。

ドライクリーニング、もしくは水洗いが可能なクリーニング表示があればお出しいただけます。

大変申し訳ありませんが、ニット帽はお取り扱い対象外としております。
お出しいただかないようお願い申し上げます。

洗濯表示で、ドライクリーニングまたは水洗い・手洗いが可能なものでしたら
お出しいただけます。

お預かりしたお洋服の素材にあわせてクリーニングを行っておりますが、高級ブランド品や風合いを大切にしたい上質素材などは『保管付プレミアム衣類クリーニングパック（６点）』のご利用をおすすめいたします。

申し訳ございません。浴衣はお取り扱い対象外としております。
お出しいただかないようお願い申し上げます。

作務衣でクリーニング表示があるもの、素材に問題がないものは承ります。

申し訳ございませんが、お出しにならないようお願いします。
ポリウレタン素材は製造から約2～3年で経年劣化で寿命を迎えます。

残念ながら、プロが見ても寿命が近いかどうか、洗うと駄目になってしまう衣類なのか判別がつかない事があり、また事前にお客様に相談のご連絡もしておりません。よろしくお願い致します。

毛皮・リアルファーはお取り扱い対象外のため、お出しいただかないようお願いいたします。

フェイクファー（人工毛皮）の場合は、洗濯表示でクリーニング可能となっていればお出しいただけます。

大変申し訳ありませんが、カーテンはお取り扱い対象外としております。
お出しいただかないようお願い申し上げます。

※ムートンとは羊毛付きの毛皮のことです。

フェイクファー(人工毛皮)の場合は、洗濯表示がクリーニング可能で、素材にポリウレタンや合成皮革などが含まれていない場合はお出しいただけます。ただしムートンファーの部分が取り外せる場合は、ファーはご自宅で保管し、本体のみお出しください。

リアルファー(天然毛皮)の場合は、お取扱い対象外となるため、お出しいただかないようお願いいたします。

申し訳ございません。
皮革（合成皮革を含む）はお取扱いの対象外となるため、お出しいただかないようお願いいたします。

お出しいただけます。
ただし撥水加工や防水加工は行いませんのでご了承ください。

洗濯表示がついており、ドライクリーニングまたは水洗い・手洗いが可能なものでしたらクリーニング可能です。

申し訳ございません。お断りしております。

万が一お出し頂いた際には、補償の対象外となり、クリーニングをせずに返品をさせていただく可能性があります旨、ご了承下さい。

はい。手洗い表示のお洋服もクリーニングさせて頂いております。

クリーニングするかどうかは弊社判断となり、お預かり中の事故については
補償の対象外となります。

また取扱対象外の衣類に関して事前・事後の連絡は致しておりませんので、お出しにならないようお願い申し上げます。

お出しいただけます。取り付けたままでお出しください。
ただし、ファスナーで外せるフードやファーは付属品扱いとなりますので出せません。

いいえ。
アンサンブルは共布を使っていても、インナーとトップス、それぞれ1点ずつ計2点扱いとなります。

ジャンパースカートとジャケットは、上下で2点カウントになります。
ワンピースとジャケットも、上下で2点カウントになります。

1点超過に付き超過料金を【代引き】でお客さまにお支払い頂くことになります。
点数についてはよくご確認したうえでお出し頂きますようお願い致します。

料金は以下の通りです。

『6点、10点、14点パック』
⇒追加1点につき1,650円（税込み）

『プレミアム6点パック』
⇒ 追加1点につき1,650円（税込み）

『布団丸洗いパック』
⇒ 追加1点につき4,400円（税込み）

【お手元に紙の申込書がある方】
申込書のカウント方法に沿ってお出し下さい。

【カジタクのHPからご購入でWEB上での申し込み対象の方】
上下で１点というセットサービスはございませんので、ジャケット１点、パンツ１点で合計２点分とカウントさせて頂きます。
また、３ピーススーツ（ジャケット、パンツ、ベスト）は3点カウントとなります。

お出し頂けます。

ジャケット、ズボン上下各1点づつ、合計で2点カウントでございます。
ただし、通常パックでは最短3～4週間後、繁忙期はそれ以上かかるお届けとなる可能性があります。スペアをお持ちでない場合は十分ご検討の上お出し願います。

スピードパックでしたら、最短でセンター到着から5日後のお届けが可能です。

家かららくらく宅配衣類クリーニング（スピードパック）

基本的にハンガーにつるして保管します。

ニットはたたんで二つ折りにしてハンガーにかけて保管します。
吊るしがどうしても出来ない一部アイテムについては、たたんで保管する事もあります。

多くのお客様からご好評のお声をいただいておりますので安心してご利用下さいませ。

お洋服の素材にあわせて水洗いかドライクリーニングを行う、スタンダードなクリーニングサービスになります。
手仕上げやシミ抜き、特殊加工のご要望にはお応え出来ませんが、冬物衣料もしっかりとクリーニングいたします。

なお、高級ブランド品や上質素材も安心してお出しいただける『保管付プレミアム衣類クリーニングパック（6点）』ではシミ抜き・簡易補修も無料で行っております。

はい。現住所以外でもお届け可能です。

①マイメニュー（WEB集荷）をご利用の場合
マイメニューのクリーニング品の登録やお届け日、お届け時間を登録するページで
□お届け先を他の住所にする
のチェックボックスにチェックを入れてください。

その後表示される住所の右側の【変更】ボタンを押して
住所を選択または登録してください。

②申込書をご利用の場合
申込書のお届け先の住所欄にお届け先住所を記入してください。

全国に複数ある保管センターのいずれかの地域（エリア）で保管をさせていただきます。

＜カジタク衣類保管センターの所在地（2025年2月現在）＞
○兵庫県
○富山県
○神奈川県
○千葉県
○福島県
など

※保管場所は弊社都合により変更をさせていただく場合がございます。

保管センター到着から3~4週間でクリーニングしてお届け致します。
（繁忙期はそれ以上かかる事もございます。）

配送会社より『ご不在連絡票』が投函されております。ご確認のうえお客さまご自身で再配達の手配を行っていただくようお願いいたします。

なお、配送会社の保管期間を超えた場合や、ご登録住所より転居されている場合など、弊社へお仕上り品が返却されていることがございます。
その際はお手数ですが、カジタクコンタクトセンターまでご連絡をお願いいたします。
※お客さまのご都合による荷戻りの場合、再配送の送料はお客さまのご負担となりますのでご了承下さい。（送料着払い）

連絡先：0120-525-827（年末年始を除く10：00~16：00）／cs@kajitaku.com

日時指定がない場合は回収日から2~7日での返却です。
日時指定がある場合は5日後以降の返却です。

ただし上記期限は家かららくらく宅配衣類クリーニングパック（3点、5点、8点）のみで、
下記の商品はお預かりから返却まで３週間～4週間頂いております。

宅配クリーニング（6点、10点、14点）
プレミアム仕上げ宅配クリーニング（6点、11点）
宅配保管付きふとん丸洗いパック

お届け日の変更可能です。
衣類クリーニング・布団クリーニング共に、お手続きいただいた日から最短2週間後のお届けとなります。
変更方法の手順については下記をご参照下さい。

お届け日時の変更方法

同時に複数のサービスをご利用の場合、それぞれのサービスナンバーごとに変更手続きが必要となりますのでご注意ください。

※宅配クリーニング パック（保管なし）をご利用の場合、
　お届け日の変更はお受けいたしかねます。

いいえ。お支払いいただく必要はございません。
お届けした段ボール料金に関しましては、弊社の商品代に含まれておりますので、追加でお支払いいただく必要はございません。

利用サービスにより異なりますので、下記よりご確認下さい。

【宅配クリーニング（6点、10点、15点）、プレミアム仕上げ宅配クリーニング（6点）】、
宅配保管付きふとん丸洗いパックご利用の方

申し訳ございませんが変更できません。

もし当日ご不在の場合には佐川急便の「不在票」が投函されますので、
そちらをもとに再度佐川急便へご依頼下さい。（集荷＝お客さま宅への回収用段ボールの配達です。）

佐川急便営業所検索

【家かららくらく宅配衣類クリーニングパック（5点、8点）をご利用の方】

可能です。

ヤマト運輸各地域のサービスセンターへお問合せ下さい。
ヤマト運輸サービス窓口

事前に登録した洋服と実際に預ける洋服が異なる場合は、以下の方法でご利用ください。

【お申込用紙をご記載頂くタイプのパックをお持ちの場合】
お申込用紙の再発行は出来かねるため、訂正線を引いて、余白に正しいアイテムをご記載ください。

【インターネットでアイテム登録された場合】
インターネットでアイテム登録された場合は、変更手続きは不要です。
弊社では、クリーニング工場に届いたお洋服をクリーニングいたしますので、
お客様側にて、念のためお出しになったアイテムと点数の控えを残して頂けますようお願いします。

全国にいくつかクリーニング工場がありますのでどちらに出していただいてもクリーニングはさせていただきますが
佐川急便が持ってきた専用の回収箱についている送付状の送付先に
送っていただくようお願いいたします。

衣類パックの段ボール集荷の場合の回収箱のサイズは
幅42cm×奥行き51cm×高さ46cm　3辺合計139㎝です。

佐川急便は集荷当日に箱と伝票を持ってお伺いしますので、その場でお洋服をつめて下さい。