カジタク よくあるご質問
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購入・申込・キャンセル ハウスクリーニング 宅配クリーニング（衣類） 宅配クリーニング（ふとん） 家事代行（掃除代行） 家事代行（料理代行） 家事代行（片付け） サービス利用後のお困り事（アフターサポート）
オプションのみでサービスのお申し込みをいただくことはできません。 すでに購入済みのサービスチケットを使用してのお掃除で、オプション箇所もご一緒に施工されたい場合は、 なお、日程が確定した後のオプション追加のご依頼につきましては、 オプションの組み合わせ 【レンジフード】 【キッチン】 【浴室】 【トイレ・洗面所】 【全サービス対応】 以下のタイプと地域であれば天井埋め込みエアコンのクリーニングを承っております。 【承れる天井埋め込みエアコンのタイプ】 【料金】 【お支払いについて】 【サービスエリア】 詳しい内容の確認、お申し込みは以下からお願いします 申し訳ございませんが承りできません。 排水口に付着している汚れは取りますので、匂いは軽減します。 ただし、パイプ内部は清掃の範囲外ですので、匂いの原因がパイプ内部にある場合には改善しない可能性もございます。 はい。含まれます。 浴室の清掃の注意事項や施工範囲についてはコチラの「浴室」の欄をご確認ください。 窓ガラス2枚・網戸1枚・サッシ1枠が1ヶ所のお掃除対象箇所です。 大きさは4㎡までが対象です。 申し訳ございませんが、高所作業となるため承りかねます。 詳しくはコチラをご確認ください。 窓掃除は、外に出られるベランダのスペースがない場合は手の届く範囲でのお掃除になります。 お掃除可能です。 ただし片面しか掃除ができない場合でも料金は変わりません。外に出られる場合は両面お掃除いたします。 お掃除可能です。 お掃除可能です。 申し訳ございません、セットでの販売になっており、2ヶ所セットを購入の場合はご返金ができかねます。 代わりに同じ料金分6,000円（税抜）の箇所のお掃除をさせていただきます。 網戸の修理・張替は行っておりません。 また、破損のある状態では症状が悪化したり、十分な清掃が出来かねるため、お掃除のご依頼をお引き受けしておりません。 大抵のカビは除去できます。 ただし、深く根を張っているカビや、素材自体が変色を起こしてしまったカビの黒ズミなどは完全に除去することが困難です。 可能です。 オプションで「窓・サッシ・網戸セット 1ヶ所」を販売しております。 誠に申し訳ございません。作業スタッフの性別は選べません。 プロのお掃除サービスは、高所や力を要する作業もありますので、ほとんどの場合には男性スタッフがお伺いいたします。 はい。外出していただけます。 ただし、貴重品類は必ず置いておかないようお願いします。 清掃所要時間の目安 ご購入から6カ月です。 大変申し訳ございません。現在カジタクでは海外製のレンジフードのお掃除は受け付けておりません。 カジタクのECサイトよりご確認下さい。 小売店等のチラシ等をお持ちの方はキャンペーン内容等が変わる可能性がありますので、店舗や担当者へお問い合わせください。 はい、できます。 以下のお掃除の所要時間はおよそ1時間半から2時間となっております。 尚、お掃除機能付きのエアコンについては2時間半前後かかります。 毎月1日から月末までにお掃除を行ったハウスクリーニングを対象に、翌月15日前後にサービスレポート・領収書を発送します 【カジタクECサイト申込み分の場合】 クーポン入力をしなかった、別のクーポンを利用された、という場合は、 大変申し訳ございません、ロースターはサービス対象外です。 網戸の修理・張替は行っておりません。 また、破損のある状態では症状が悪化したり、十分な清掃が出来かねるため、お掃除のご依頼をお引き受けしておりません。 雨などの天候にかかわらず、実施致します。 外に出られるベランダのスペースがない場合は手の届く範囲でのお掃除になります。 片面しか掃除できない場合でも料金は変わりません。 はい、お伺いしております。 カジタクのハウスクリーニングは、年末年始を除き、平日と、土曜日・日曜日・祝日も8時～18時ぐらいの時間帯でお掃除を行っています。 申し訳ございませんが、弊社のサービス対象外です。 各ハウスクリーニングの対象箇所、注意事項はコチラ。 エアコンクリーニングの価格は一律となり、複数台割引はございません。 ダイキン製の「ERP」シリーズのエアコンは、カジタクでは施工不可の機種となります。 以下のダイキンの型番のエアコンは当社では清掃対象外となります。 ※ERPシリーズ 清掃箇所の周辺に物がない状態にしておいていただけますと、スムーズに作業に取り掛かることができますのでご協力をお願い致します。 当日の施工箇所にもよりますが、レンジフードの下や、エアコンの下、キッチンの作業台、シンク内、コンロ周りや浴室の備品などです。 また、お客様宅の電気・ガス・水道をお借りしてのお掃除となりますため、 当日はスタッフが車でご訪問致しますため、 各お掃除箇所の事前の注意事項についてはコチラをご確認下さい。 最短でもお伺いは2日後以降となり、当日のお伺いは出来かねます。 窓枠の大きさが4㎡（2m×2mなど）の窓を1ヶ所という数え方をしております。 4㎡以上の大きさの窓は2ヶ所扱いになります。 サビはお掃除で取れる場合とそうでない場合があります。 浴槽の素材に合わせてふさわしいクレンザーもしくは漂白剤を使用します。汚れの程度や素材によっては完全には落ちない場合がありますのでご了承ください。 ※茶色いサビ 合わせ毛布とは2 枚の生地を合わせた毛布のことを指します。 カジタクの保管付き布団丸洗いパックでは、「合わせ毛布」は1枚で2点分とカウントされます。 ※「ニューマイヤー毛布」という種類もありますが、こちらは1枚の生地で仕上げられているものです。 カビが生えた布団のクリーニングは承りできません。お出しいただかないようにお願い致します。 はい。クリーニングできます。 ただし、シルクは傷みやすい為、クリーニングを行うことにより激しく痛むことが予測できる場合は、お客様へご連絡しクリーニングをお断りする場合がございます。 はい。洗えます。 羽毛、綿、羊毛が洗えます。 また以下のものも洗えません。 申し訳ございません、お断りしております。 布団本体のみのクリーニングとなりますため、カバーは外して頂き本体のみをお出しいただけるようお願いいたします。 ひざかけのクリーニングは承っておりません。 申し訳ございません。座布団は取り扱い対象外となっておいます。 申し訳ございませんが、枕はお取り扱い対象外となっております。 ドライクリーニング、もしくは水洗いが可能な旨の洗濯表示が寝具にあればカシミアの寝具も受付を致しております。 はい。クリーニングに出すことができます。 ベビー布団のサイズ 申し訳ございません、布団のレンタルサービスはございません。 保管付布団クリーニングで承りいたします。肌がけとしてカウントをいたしまして、タオルケット２枚でふとん１点分のカウントになります。 布団のクリーニング、保管に加え、打ち直しや場合によっては修理も対応するサービスを別途承っております。 詳しくは以下の内容をご確認ください。 ご使用環境にもよりますが、約半年程度が目安になります。 ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。 集荷と呼んでおりますが、佐川さまが回収箱を「配達」するため、佐川さまでは「配達」として予約されております。佐川さまに集荷確認と伝えると入っていないと言われてしまいます。 もしお時間が許せば、担当営業所にご連絡いただき、配達状況をお問い合わせいただけますと幸いです。 【ご確認は以下からお願い致します】 カジタクが契約している工場でクリーニングしています。 申し訳ありませんが、一部の衣類だけの返却は出来ません。 申し訳ございません。着る毛布は衣類クリーニングでは承ってございません。 ただし着る毛布は衣類ではなく、布団クリーニングの毛布（3枚で1点）としてお預かりが可能です。 お断りしております。 申し訳ございませんが、クリーニング対象外です。 ※掻巻（かいまき）とは、袖のついた着物状の寝具、防寒着のこと。袖のついた寝具のことで、綿入れ半纏の一種です。 現住所以外の場所でもお届け可能でございます。 また、クリーニングに出して頂いた後にも住所変更する事は可能です。 ”保管なし”パックの場合、最短で集荷日より12日後の返却日指定が可能です。 お出し出来ません。 寝具、布団は布団丸洗いパックからお申し込みください。 多くのお客様からご好評のお声をいただいておりますので安心してご利用下さいませ。 お洋服の素材にあわせて水洗いかドライクリーニングを行う、スタンダードなクリーニングサービスになります。 なお、高級ブランド品や上質素材も安心してお出しいただける『保管付プレミアム衣類クリーニングパック（6点）』ではシミ抜き・簡易補修も無料で行っております。 はい。現住所以外でもお届け可能です。 ①マイメニュー（WEB集荷）をご利用の場合 その後表示される住所の右側の【変更】ボタンを押して ②申込書をご利用の場合 配送会社より『ご不在連絡票』が投函されております。ご確認のうえお客さまご自身で再配達の手配を行っていただくようお願いいたします。 なお、配送会社の保管期間を超えた場合や、ご登録住所より転居されている場合など、弊社へお仕上り品が返却されていることがございます。 連絡先：0120-525-827（年末年始を除く10：00~16：00）／cs@kajitaku.com お届け日の変更可能です。 同時に複数のサービスをご利用の場合、それぞれのサービスナンバーごとに変更手続きが必要となりますのでご注意ください。 ※宅配クリーニング パック（保管なし）をご利用の場合、 利用サービスにより異なりますので、下記よりご確認下さい。 【宅配クリーニング（6点、10点、15点）、プレミアム仕上げ宅配クリーニング（6点）】、 申し訳ございませんが変更できません。 もし当日ご不在の場合には佐川急便の「不在票」が投函されますので、 【家かららくらく宅配衣類クリーニングパック（3点、5点、8点）をご利用の方】 可能です。 ヤマト運輸各地域のサービスセンターへお問合せ下さい。 現住所以外の場所でもお届け可能です。 温度・湿度が管理された専用スペースにて保管いたします。 ふとんは通常水洗いですが、ドライクリーニング表記の布団もクリーニング可能です。 圧縮袋のサイズは 圧縮袋に布団を入れるコツは下記動画をご参照ください。 購入は以下からお願いします。 保管付き衣類クリーニング 既に商品をご購入頂いているお客様は、 保管なしの衣類と布団のお客さまはカジタクHPよりログイン、マイメニューの『サービスナンバーの登録』よりサービスチケット裏面に記載されたサービスナンバーをご登録下さい。 ご指定可能です。 ただし、指定は保管サービスをご利用の場合に限りますので、保管希望無しの場合はクリーニング後順次発送致しております。 ●配達希望日 個別でのクリーニングはおこなっておりません。 保管センター到着から最長9カ月まで保管可能でございます。 往復の送料は商品代金に含まれてます。 ただし、お客さまのご都合による住所変更・長期不在等で転送の必要が発生した場合には、 仕上がり品のお届け先住所変更につきましては、お届け予定日の14日前までのご連絡に対応いたしておりますため、お早目のご連絡をよろしくお願いいたします。 布団1点のみでもクリーニングを承ることは可能ですが、 パックの点数に満たない分の部分返金などは承っておりません。 規定点数以下なら問題はございませんが、1枚のクリーニング料金としては割高になる事を予めご了承ください。 カジタクWEBサイトからご購入いただくことができます。 また、全国のイオン、ビックカメラ、コジマ電気などの店頭でもご購入いただけます。 クリーニングが出来る出来ないの判断と、結果について一切、補償の対象外となりますのでお出し頂かないようお願いします。 又、事前・事後の連絡も一切いたしておりませんのでご了承下さい。 申し訳ございませんが、カジタクでは特殊加工のお仕上げは行っておりません。 申し訳ありませんが、お断りしております。 当社でクリーニングをしていない場合に、万が一、保管中に汚れによる変色や、虫食いなどのトラブルがあっても当社で補償いたしかねる為、お断りをいたしております。 大変お手数ですが、カジタクコンシェルジュデスク（0120-525-827）まで ご連絡頂きますようお願いします。 宅急便の送り状を予めお渡ししているサービスは 現在販売しているパッケージで該当するものは、 カジタク公式ホームページで保管付衣類・ふとんクリーニングサービスを購入されたお客さまにつきましては、 申し訳ありませんが、異なる布団の組み合わせを1点扱いにする事は出来ません。 組み合わせにつきましては以下をご確認ください。 点数のカウントについて 「1枚/1点」 「2枚/1点」 「3枚/1点」 ※ 羽毛・羊毛製は点数カウントに関係なくすべて1枚1点となります。 商品代金以外に料金はかかりません。 ただし、例外として以下のような場合がございます。 ①再配達料金が発生する場合 ②クリーニングの追加料金が発生する場合 大変申し訳ありませんが、点数に達していなくても回収袋に収まる量が上限となります。 又、追加の袋の発送などは対応致しかねますので、ご了承いただきますようお願いします。 以下動画にて回収箱にお洋服を入れるコツを解説しております。 ※ダウンやコートを回収箱にたくさん詰めるコツ「ミルフィーユ作戦」※ いいえ。衣類のクリーニングではお出しいただかないようお願い致します。 ただし着る毛布は衣類ではなく、布団クリーニングの毛布（3枚で1点）としてお預かりが可能です。 2点パックの場合は圧縮袋を使わずにお出しいただきますようお願いいたします。 下記に該当するものは布団クリーニングとして承る事ができません。 ・枕、座布団 ※キルト（綴じ目）がない羽毛布団・綴じ目が接着剤仕上げの羽毛布団・側生地に穴やほつれがある、または、経年劣化によりクリーニングを行うと破れる可能性が高いと判断した場合には、お取扱いできない場合があります。 申し訳ありませんが、お出しいただかないようお願い致します。 掛け・敷布団のサイズは、キング、クィーン、ダブルなどによって点数のカウント方法が変わりませんが、パック分の点数、もしくは入り切るまでが上限となります。 すでにクリーニングパックが手元にありますが、利用に辺り衣類の送料、保管料など追加料金はかかりますか？ カジタクHPから衣類クリーニングパックを購入したのにキットが届きません はい、お届け日の変更可能です。 衣類クリーニング・布団クリーニング共に、お手続きいただいた日から最短2週間後のお届けとなります。 同時に複数のサービスをご利用の場合、それぞれのサービスナンバーごとに変更手続きが必要となりますのでご注意ください。 ※宅配クリーニング パック（保管なし）をご利用の場合、お届け日の変更はお受けいたしかねます。 キャンセルの依頼をしたがカジタクからのメールでと金額がちがう カジタクＨＰより、商品を複数キャンセル頂いた場合は、 例） 下記のように処理が二つに分かれます。 １．「エアコン１台目の処理」 イオンカード、電子マネーWAON、WAON POINTカードをお持ちでないお客さまも、カジタク オンラインショップに会員登録いただく際、WAON POINTに会員登録いただき、WAON POINT番号を発行致します。そのWAON POINT番号にて、ポイントがたまり、ご利用いただけます。 申し訳ございません、有効期限の延長は致しかねます。有効期限内にポイントご利用のほど、よろしくお願い致します。 2021年11月1日以降、カジタク オンラインショップ新規会員登録時（既存会員さまは初回ログイン時）にWAON POINT会員登録いただきましたが、その際WAON POINT番号を発行しております。そのWAON POINT番号にてポイントがたまり、ご利用いただけます。 該当のご注文キャンセル、ポイント返還日時をお調べ致しますので、ご注文番号をご確認の上お問合せ下さい。 イオンマークのカードのクレジット・デビット払いの場合、従来ときめきポイントがたまっていましたが、21年9月11日ご利用分より（10月25日進呈）WAON POINTがたまるようになります。詳しくは暮らしのマネーサイトをご確認ください。 ※ご参考サイト（イオンカードのHPへのリンクです） カジタク オンラインショップで会員登録いただいたお客さま情報と、WAON POINTカードの会員登録情報が異なっている可能性が考えられます。お客さまのご登録情報をご確認の上、再度お試しをお願い致します。 かかりません。 誠に申し訳ございません。作業スタッフの性別は選べません。 プロのお掃除サービスは、高所や力を要する作業もありますので、ほとんどの場合には男性スタッフがお伺いいたします。 追加料金は発生しません。 メインのお掃除は一か所最大120分（お掃除機能付きエアコンは150分）で カジタクのECサイトよりご確認下さい。 小売店等のチラシ等をお持ちの方はキャンペーン内容等が変わる可能性がありますので、店舗や担当者へお問い合わせください。 はい、できます。 以下のお掃除の所要時間はおよそ1時間半から2時間となっております。 尚、お掃除機能付きのエアコンについては2時間半前後かかります。 はい、可能です。 ■ハウスクリーニング/宅配クリーニングをご利用の場合 ■家事代行をご利用の場合 尚、メールには 毎月1日から月末までにお掃除を行ったハウスクリーニングを対象に、翌月15日前後にサービスレポート・領収書を発送します 【カジタクECサイト申込み分の場合】 クーポン入力をしなかった、別のクーポンを利用された、という場合は、 全国にいくつかクリーニング工場がありますのでどちらに出していただいてもクリーニングはさせていただきますが 現住所以外の場所でもお届け可能です。 ご利用いただけます。ですが直接ご利用いただくことはできません（別途以下①、②のお手続きが必要です）。 ①smart WAONウェブサイト ②カジタク オンラインショップ 「イオンスクエアメンバーID（イオンネットスーパーでご利用のID）」では、カジタク オンラインショップをご利用いただくことができません。カジタク オンラインショップへの会員登録をお願い致します。 ご利用いただけます。ですが直接ご利用いただくことはできません（別途以下①、②のお手続きが必要です）。 ①イオンスタイルオンライン ②カジタク オンラインショップ おまとめいただけます。 WAON POINTカード、電子マネーWAONカード、イオンカードなどご利用でたまったWAON POINTは、カジタク オンラインショップからポイントおまとめ（カード統合）のお手続きをいただくと、カードご利用でためたポイントとカジタク オンラインショップでためたポイントが合算され、合算されたポイントをカジタク オンラインショップでご利用いただけます。 申し訳ありません、一度おまとめいただいたポイントをお戻しすることができません。合算ポイントとしてご利用のほどお願い致します。 ポイントをまとめしようとすると『WAONPOINTに登録されている個人情報とアカウントの個人情報が一致しません。 カジタク オンラインショップで会員登録いただいたお客さま情報と、WAON POINTカードの会員登録情報が異なっている可能性が考えられます（ご結婚などによるお名前が異なる、お電話番号の登録が固定電話とケータイ電話など）。お客さまのご登録情報をご確認、修正の上、再度お試しをお願い致します。 JMBカードでは、マイルがたまりWAON POINTはたまりません。 三越ご利用でたまる「miポイント」をWAON POINTに交換いただき、別途お手続きいただくことで、ご利用いただけます。直接ご利用いただくことはできません（別途以下①、②のお手続きが必要です）。 ①miポイントをWAON POINTに交換 ②カジタク オンラインショップからポイントおまとめ すでにクリーニングパックが手元にありますが、利用に辺り衣類の送料、保管料など追加料金はかかりますか？ はい、お伺いしております。 カジタクのハウスクリーニングは、年末年始を除き、平日と、土曜日・日曜日・祝日も8時～18時ぐらいの時間帯でお掃除を行っています。 【ハウスクリーニング】 【宅配クリーニング】 【家事代行】 イオンオーナーズカード（緑色）はイオンの株主さまに発行されるカードで、イオンで買い物をする際に割引が受けられるなどの特典があります。 このカードをカジタクで直接使うことはできません。イオンで決済する際に使用できるカードです。 社員割引をご利用希望（適用可否の確認希望）のお客さまは所属先の法人さまにお問い合わせください。 販売価格とは別に出張料金はかかります はい。使えます。 カジタクでは2021年の11月からイオングループのWAONポイントが 詳しくは以下リンクをお確認ください。 クレジットカード一括払い、AmazonPayのみとなります。 クレジットカード分割払いはお選びできませんので、ご了承ください。 対象商品はカジタク全商品です。（※カートに入れられない商品は対象外） なお、ハウスクリーニングのご注文の場合、事前に決済がされてから訪問日を決める流れとなっております。 ●予約可能日の確認はこちらから（「◎」、「○」のマークのついた日付が、すぐに予約可能な枠となっております。） 【クーポンコード利用方法】 ご購入から6カ月です。 申し訳ありませんが、購入日時が不明な場合は、有効期限は過ぎているものと判断致します。 エアコンクリーニングの価格は一律となり、複数台割引はございません。 1 .カジタクHPより、お好きな商品を選択頂き、カートに入れていただきます。 2. カートの中身を確認し、「お会計に進む」。 3. 専用クーポンコードを「クーポンコード」欄に入力し、ページ下部の「次へ」ボタンをクリックします。 4. クーポン割引が適用されていることを確認頂き、画面に沿って決済を進めます。 以下状況に合わせてお試しください。 【ケース➀】 対処方法１： 対処方法２： 【ケース②】 対応方法： ※アマゾンアカウントとカジタクアカウントに変更できます。登録したメールアドレスがそのままカジタクアカウントとして利用できます。カジタクまでお知らせください。アカウントを変更したらお客さまにはメニュの「パスワードを忘れた方はこちら」から再度パスワードを設定していただき、利用が可能になります。 エアコンの中心が床から3メートル以上ある場合は、高所作業となるためお掃除を承ることができません。 一般的な天井の高さ（約2.4メートル）のお部屋に設置されているエアコンであればお掃除は可能です。 階段など、設置環境によっては高さ3メートル以内であっても作業が難しい可能性もございますので、その場合は当日スタッフからご案内をさせて頂きます。 カジタクHPから衣類クリーニングパックを購入したのにキットが届きません 【あらかじめご了承ください】 【申し込みができない場合】 【当日拝見してからお断りする可能性がある場合】 ※施行しなかった場合は全額返金です。 詳しくはコチラをご確認ください。 ダイキン製の「ERP」シリーズのエアコンは、カジタクでは施工不可の機種となります。 以下のダイキンの型番のエアコンは当社では清掃対象外となります。 ※ERPシリーズ お掃除終了日より1週間～10日前後で届きます。 また、請求書の支払い期限が過ぎてもお支払いは可能です。 お手元にチケットをお持ちのお客さまに関しましては、ご自身でカジタクHPよりお掃除のご予約が可能です。 カジタクからのメールが届かない場合、お客さま側でメールのドメイン指定受信の設定をしている可能性がございます。 ドメイン指定受信設定をしている場合は。以下のアドレスを受信設定してください。 【参考】 ※「i-Menu」のメニュー画面は随時変わる場合があります。 iPhone(SoftBank)のドメイン指定受信設定方法 「購入店舗」の欄では、サービスの決済をした店舗ご選択ください。 選択肢が当てはまらない場合は、「その他」をご選択くださいますようお願い致します。 カジタクＨＰより、Amazonペイメントをご利用で、商品を複数キャンセル頂いた場合は、 例） 下記のように処理が二つに分かれます。 １．「エアコン１台目の処理」 それぞれの処理にタイムラグがある場合があり、数十分から最長で数時間かかるような事もあります。 大変申し訳ございませんが、１通目のメールを受信してから、１日～２日経っても２通目のメールがアマゾンより届かない場合にはカジタクまでお問合せ下さい。 登録可能です。 申し訳ございませんが、お断りしております。 電気・水・ガスが使用できない場合、十分な対応ができかねるため、使える状態でお申込みください。 マイページに最新のサービス情報が登録されていない、または最初に使ったサービスは登録されているが、2回目以降に使ったサービスの登録がされていないなどの場合、お客さまにマイページにてサービスを登録して頂く必要があります。 またお掃除を電話で予約した場合はマイページ機能はご利用頂けません。 ご自身でマイページにサービスを登録いただくには サービスナンバーをご入力いただければ登録完了です。 マイページとは、カジタクサービスを受ける際に、 例えば、 カジタクマイページトップの「新規登録はコチラ」より登録できます。 ・店舗でのちらし等をご覧頂いている方へ ・カジタクHPをご覧頂いている方へ ・カジタクにて「コンビニ後払い」決済で申込希望の方 ・店舗でのちらし等をご覧頂いている方へ ・カジタクHPをご覧頂いている方へ ＊カジタクでは衣類、布団のクリーニングはクレジットカード決済のみの受付となります。 「購入店舗」の選択肢で、チケットを購入した店舗が出てこない場合は、「カジタク」をご選択ください。 最短でもお伺いは2日後以降となり、当日のお伺いは出来かねます。 カジタクWebページ右上の「メニュー」をクリック 2.「ログイン」をクリック サービスをご利用いただくには、以下の動作環境を推奨しております。 【OS】 【ブラウザ】 推奨以外のブラウザや推奨以前のバージョンのブラウザでのご利用は スマホ版Chromeでショートメール（SMS）のリンクをクリックしても画面が開かない 事象：下記のように「このサイトにアクセスできません」と表示される 対処方法①：「WiFiオン／オフ」をお試し下さい。 対処方法②：DHCPな環境であれば「リースの更新」でも対処可能です。 【それでも解決しない場合は．．．】 お客様のクレジットカード情報は、社内で一切保存をしておりません。 マイページに表示されている情報は、カジタクの管理データではありますが、 ・カード番号の内、先頭6桁と末尾2桁のみ(例：123456********78) カード情報は機微な個人情報であり、万一の場合の個人情報漏えいを防ぐためにも、 ＜一般社団法人日本クレジット協会ホームページ＞ カジタクのホームページから購入した場合は一部の商品を除いて（※1）商品のお届けはございません。 下記の手順にてそのままマイページ上でサービスを利用、申し込み出来ます。 【利用方法について】 （※1）以下商品はお客さま宛に商品の発送がございます。 購入されたサービスによって異なります。 保管付き衣類クリーニングパック・およびハウスクリーニングサービスをカジタクのホームページから直接購入した場合 商品は何も届きません。 緑色のボタンの「予約に進む」から予約、申し込みを行って下さい。 保管なし宅配衣類クリーニング（5点・8点） 布団クリーニング・ギフトチケットを購入された場合 ご注文後一週間程度経過しても商品が届かない場合には、 マイページからの退会をご希望の場合はメールにてご依頼下さい。 宛先：cs@kajitaku.com 退会後、今後一切、登録済みのメールアドレス、電話番号はカジタクマイページの登録にご利用頂けませんのでご注意下さい。 ①カジタクHPからご注文いただいた商品 ②ご注文後、予約手続きが進んでいるサービスや、商品の発送が伴う商品のキャンセル 以下の手順で見ることができます。 ひざかけのクリーニングは承っておりません。 ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。 集荷と呼んでおりますが、佐川さまが回収箱を「配達」するため、佐川さまでは「配達」として予約されております。佐川さまに集荷確認と伝えると入っていないと言われてしまいます。 もしお時間が許せば、担当営業所にご連絡いただき、配達状況をお問い合わせいただけますと幸いです。 【ご確認は以下からお願い致します】 カジタクが契約している工場でクリーニングしています。 申し訳ありませんが、一部の衣類だけの返却は出来ません。 申し訳ございません。着る毛布は衣類クリーニングでは承ってございません。 ただし着る毛布は衣類ではなく、布団クリーニングの毛布（3枚で1点）としてお預かりが可能です。 サイズやデザインによって異なりますが、ご利用いただける点数は、ご購入いただいたパックに記載の点数が上限となり、上限の点数内で専用回収箱に収まる量が上限となります。 衣類の詰め方のコツなどのつきましては以下の動画をご参照ください。 ※専用回収箱へのアウターなどの詰め方などのコツを説明した動画です※ 申し訳ございません。ハンガーの回収は行っておりません。 ご利用のサービス・仕様によって対応が異なります。 恐れ入りますが、カジタクコンシェルジュデスク 0120-525-827 （受付時間 10：00～16：00 年末年始を除く）へご連絡くださいますようお願いいたします。 お断りしております。 申し訳ございませんが、クリーニング対象外です。 ※掻巻（かいまき）とは、袖のついた着物状の寝具、防寒着のこと。袖のついた寝具のことで、綿入れ半纏の一種です。 現住所以外の場所でもお届け可能でございます。 また、クリーニングに出して頂いた後にも住所変更する事は可能です。 申し訳ございませんが、使用量の多少にかかわらずクリーニングいたしかねます。 素材表示上、少ない割合でポリウレタンが含まれている場合、防水などのコーティング加工もしくは合成皮革として使われている可能性がございます。 申し訳ございません。取扱い対象外となります。 ポリウレタンは製造から約２～３年で剥離・破損する性質があります。 はい。承りしております。 クリーニング表示にタンブラー乾燥がバツ記載でも、クリーニングを承ります。 大変申し訳ございません。手袋はクリーニング対象外となっております。 ドライクリーニング、もしくは水洗いが可能なクリーニング表示があればお出しいただけます。 大変申し訳ありませんが、ニット帽はお取り扱い対象外としております。 洗濯表示で、ドライクリーニングまたは水洗い・手洗いが可能なものでしたら お預かりしたお洋服の素材にあわせてクリーニングを行っておりますが、高級ブランド品や風合いを大切にしたい上質素材などは『保管付プレミアム衣類クリーニングパック（６点）』のご利用をおすすめいたします。 申し訳ございません。浴衣はお取り扱い対象外としております。 作務衣でクリーニング表示があるもの、素材に問題がないものは承ります。 申し訳ございませんが、お出しにならないようお願いします。 残念ながら、プロが見ても寿命が近いかどうか、洗うと駄目になってしまう衣類なのか判別がつかない事があり、また事前にお客様に相談のご連絡もしておりません。よろしくお願い致します。 毛皮・リアルファーはお取り扱い対象外のため、お出しいただかないようお願いいたします。 フェイクファー（人工毛皮）の場合は、洗濯表示でクリーニング可能となっていればお出しいただけます。 大変申し訳ありませんが、カーテンはお取り扱い対象外としております。 ※ムートンとは羊毛付きの毛皮のことです。 フェイクファー(人工毛皮)の場合は、洗濯表示がクリーニング可能で、素材にポリウレタンや合成皮革などが含まれていない場合はお出しいただけます。ただしムートンファーの部分が取り外せる場合は、ファーはご自宅で保管し、本体のみお出しください。 リアルファー(天然毛皮)の場合は、お取扱い対象外となるため、お出しいただかないようお願いいたします。 申し訳ございません。 はい、お出しいただけます。 洗濯表示がついており、ドライクリーニングまたは水洗い・手洗いが可能なものでしたらクリーニング可能です。 申し訳ございません。お断りしております。 万が一お出し頂いた際には、補償の対象外となり、クリーニングをせずに返品をさせていただく可能性があります旨、ご了承下さい。 はい。手洗い表示のお洋服もクリーニングさせて頂いております。 クリーニングするかどうかは弊社判断となり、お預かり中の事故については また取扱対象外の衣類に関して事前・事後の連絡は致しておりませんので、お出しにならないようお願い申し上げます。 はい。出せます。取り付けたままでお出しください。 いいえ。 ジャンパースカートとジャケットは、上下で2点カウントになります。 1点超過に付き超過料金を【代引き】でお客さまにお支払い頂くことになります。 料金は以下の通りです。 『6点、10点、15点パック』 『プレミアム6点パック』 『布団丸洗いパック』 【お手元に紙の申込書がある方】 【カジタクのHPからご購入でWEB上での申し込み対象の方】 お出し頂けます。 ジャケット、ズボン上下各1点づつ、合計で2点カウントでございます。 スピードパックでしたら、最短でセンター到着から5日後のお届けが可能です。 家かららくらく宅配衣類クリーニング（スピードパック） 基本的にハンガーにつるして保管します。 ニットはたたんで二つ折りにしてハンガーにかけて保管します。 多くのお客様からご好評のお声をいただいておりますので安心してご利用下さいませ。 お洋服の素材にあわせて水洗いかドライクリーニングを行う、スタンダードなクリーニングサービスになります。 なお、高級ブランド品や上質素材も安心してお出しいただける『保管付プレミアム衣類クリーニングパック（6点）』ではシミ抜き・簡易補修も無料で行っております。 はい。現住所以外でもお届け可能です。 ①マイメニュー（WEB集荷）をご利用の場合 その後表示される住所の右側の【変更】ボタンを押して ②申込書をご利用の場合 全国に複数ある保管センターのいずれかの地域（エリア）で保管をさせていただきます。 ＜カジタク衣類保管センターの所在地（2022年2月現在）＞ ※保管場所は弊社都合により変更をさせていただく場合がございます。 保管センター到着から3~4週間でクリーニングしてお届け致します。 なお、衣類クリーニングに限り、洗ってスピーディーにご返却する「家かららくらく宅配衣類クリーニングパック」をご用意しております。 配送会社より『ご不在連絡票』が投函されております。ご確認のうえお客さまご自身で再配達の手配を行っていただくようお願いいたします。 なお、配送会社の保管期間を超えた場合や、ご登録住所より転居されている場合など、弊社へお仕上り品が返却されていることがございます。 連絡先：0120-525-827（年末年始を除く10：00~16：00）／cs@kajitaku.com 日時指定がない場合は回収日から2~7日での返却です。 ただし上記期限は家かららくらく宅配衣類クリーニングパック（3点、5点、8点）のみで、 宅配クリーニング（6点、10点、15点） お届け日の変更可能です。 同時に複数のサービスをご利用の場合、それぞれのサービスナンバーごとに変更手続きが必要となりますのでご注意ください。 ※宅配クリーニング パック（保管なし）をご利用の場合、 いいえ。お支払いいただく必要はございません。 利用サービスにより異なりますので、下記よりご確認下さい。 【宅配クリーニング（6点、10点、15点）、プレミアム仕上げ宅配クリーニング（6点）】、 申し訳ございませんが変更できません。 もし当日ご不在の場合には佐川急便の「不在票」が投函されますので、 【家かららくらく宅配衣類クリーニングパック（3点、5点、8点）をご利用の方】 可能です。 ヤマト運輸各地域のサービスセンターへお問合せ下さい。 事前に登録した洋服と実際に預ける洋服が異なる場合は、以下の方法でご利用ください。 【お申込用紙をご記載頂くタイプのパックをお持ちの場合】 【インターネットでアイテム登録された場合】 全国にいくつかクリーニング工場がありますのでどちらに出していただいてもクリーニングはさせていただきますが 衣類パックの段ボール集荷の場合の回収箱のサイズは 佐川急便は集荷当日に箱と伝票を持ってお伺いしますので、その場でお洋服をつめて下さい。 現住所以外の場所でもお届け可能です。 温度・湿度が管理された専用スペースにて保管いたします。 購入は以下からお願いします。 保管付き衣類クリーニング 既に商品をご購入頂いているお客様は、 保管なしの衣類と布団のお客さまはカジタクHPよりログイン、マイメニューの『サービスナンバーの登録』よりサービスチケット裏面に記載されたサービスナンバーをご登録下さい。 ご指定可能です。 ただし、指定は保管サービスをご利用の場合に限りますので、保管希望無しの場合はクリーニング後順次発送致しております。 ●配達希望日 個別でのクリーニングはおこなっておりません。 保管センター到着から最長9カ月まで保管可能でございます。 往復の送料は商品代金に含まれてます。 ただし、お客さまのご都合による住所変更・長期不在等で転送の必要が発生した場合には、 仕上がり品のお届け先住所変更につきましては、お届け予定日の14日前までのご連絡に対応いたしておりますため、お早目のご連絡をよろしくお願いいたします。 カジタクWEBサイトからご購入いただくことができます。 また、全国のイオン、ビックカメラ、コジマ電気などの店頭でもご購入いただけます。 以下の条件に当てはまるスーツを礼服としております。 ●色が黒 クリーニングが出来る出来ないの判断と、結果について一切、補償の対象外となりますのでお出し頂かないようお願いします。 又、事前・事後の連絡も一切いたしておりませんのでご了承下さい。 申し訳ございませんが、カジタクでは特殊加工のお仕上げは行っておりません。 基本的に外してクリーニングにお出しいただくようお願いしております。 万が一クリーニング中に装飾品が取れる、破損した場合に補償の対象外となります。 コートのベルトはお取り扱い対象外となります。 外せるものは全て外してお出しいただくようお願いします。 申し訳ありませんが、お断りしております。 当社でクリーニングをしていない場合に、万が一、保管中に汚れによる変色や、虫食いなどのトラブルがあっても当社で補償いたしかねる為、お断りをいたしております。 大変お手数ですが、カジタクコンシェルジュデスク（0120-525-827）まで ご連絡頂きますようお願いします。 宅急便の送り状を予めお渡ししているサービスは 現在販売しているパッケージで該当するものは、 カジタク公式ホームページで保管付衣類・ふとんクリーニングサービスを購入されたお客さまにつきましては、 商品代金以外に料金はかかりません。 ただし、例外として以下のような場合がございます。 ①再配達料金が発生する場合 ②クリーニングの追加料金が発生する場合 マイメニューにご登録いただければ日程変更可能です。 ※ご登録に際しましてはサービスNo（家事玄人No）が必要になります。 マイメニュー以外では、カジタクコールセンター(0120-525-827)へ 1点としてクリーニングできます。 大変申し訳ありませんが、点数に達していなくても回収袋に収まる量が上限となります。 又、追加の袋の発送などは対応致しかねますので、ご了承いただきますようお願いします。 以下動画にて回収箱にお洋服を入れるコツを解説しております。 ※ダウンやコートを回収箱にたくさん詰めるコツ「ミルフィーユ作戦」※ そのままお出し頂けます。 ライナー(インナー)は本体に取り付けた状態でお出し頂ければ、1点扱いとしてお預かりします。 ただし、つけたままクリーニングいたしますので、本体とライナー別々にクリーニングをご希望であれば外した状態で2点分として出して下さい。 その他のフードやファー、ベルト（共布のベルトも含む）などの外せる付属品はお取り扱い出来ないため、全て取り外してご家庭で保管下さい。 お預かりしたお洋服の素材にあわせて、水洗いもしくはドライでクリーニングを施すスタンダードなクリーニングとなります。 また『保管付プレミアム衣類クリーニングパック（６点）』は風合いを守るプレミアム仕上となり、高級ブランド品や上質素材のお洋服も安心してお出しいただくことができます。 シミ抜きや簡易補修も無料で行っております。 いいえ。衣類のクリーニングではお出しいただかないようお願い致します。 ただし着る毛布は衣類ではなく、布団クリーニングの毛布（3枚で1点）としてお預かりが可能です。 洗濯表示がついており、ドライクリーニングまたは水洗い・手洗いが可能なものでしたら いいえ。任意です。 写真登録がないために申し込みができないということはございません。 集荷の流れは以下の3ステップです。 ①Webで集荷予約 詳しくは以下画像をご確認ください。 以下のリンクから、冬物衣類の詰め方のコツをご紹介した動画をご覧いただけます。 ※ダウンやコートを回収箱にたくさん詰めるコツ※「ミルフィーユ作戦」 以下のリンクから、衣類の詰め方のコツをご紹介した動画をご覧いただけます。 ※衣類を手早く回収箱につめる時短テク「ポリ袋大作戦」※ 以下のリンクから、クリーニングを出す際に確認していただきたいことを説明した動画をご覧いただけます。 ■【保管付衣類クリーニング】出荷前に確認して欲しい２つのこと 申し訳ございませんが、点数内で入るまでを上限とさせていただいております。 保管付き衣類クリーニングパックの場合、カジタク公式HPから 以前カジタクで使用していた回収袋より少々大きい作りになっており、段ボールのため角がしっかりしています。 公式ホームページから集荷予約を頂いた場合、専用の回収箱にあらかじめ印字された配送伝票を添付しておりますので ※こちらから手早く専用回収箱へ洋服を入れるコツの動画を視聴いただけます※ ※こちらからコート・ダウンを沢山入れるコツの動画を視聴いただけます※ 1）衣類ではないもの すでにクリーニングパックが手元にありますが、利用に辺り衣類の送料、保管料など追加料金はかかりますか？ ご購入から6カ月です。 申し訳ありませんが、購入日時が不明な場合は、有効期限は過ぎているものと判断致します。 カジタクHPから衣類クリーニングパックを購入したのにキットが届きません マイページとは、カジタクサービスを受ける際に、 例えば、 カジタクマイページトップの「新規登録はコチラ」より登録できます。 はい、お届け先住所の変更可能です。 変更方法は以下を参照ください はい、お届け日の変更可能です。 衣類クリーニング・布団クリーニング共に、お手続きいただいた日から最短2週間後のお届けとなります。 同時に複数のサービスをご利用の場合、それぞれのサービスナンバーごとに変更手続きが必要となりますのでご注意ください。 ※宅配クリーニング パック（保管なし）をご利用の場合、お届け日の変更はお受けいたしかねます。
ハウスクリーニング (36)
メインのお掃除を購入の際にオプションをご一緒に購入頂き、ご予約手続きをお進めください。
お手数ではございますが、カジタクコンタクトセンターまでご連絡をお願いいたします。
カジタクコンタクトセンター：0120-525-827 （受付時間 10：00～16：00 年末年始を除く）
サービス所要時間が変更となることから、再度日程調整が必要となる場合がございますので、
あらかじめご了承くださいますよう、よろしくお願いいたします。
【エアコン】
・室外機
・防虫キャップ取り付け
・オールチタンコーティング
・魚焼きグリル
・電子レンジ
・キッチンの小窓（～2m2）
・魚焼きグリル
・電子レンジ
・キッチンの小窓（～2m2）
・浴槽エプロン内部
・浴室乾燥機付き換気扇
・浴室の換気扇
・浴室の防カビ
・浴室備品
・浴室の小窓（～2m2）
・トイレまたは洗面所の換気扇
・トイレ
・洗面所
・窓・サッシ・網戸セット 1ヶ所
天井埋込型エアコンクリーニング１~２方向［通常タイプ］
30,800円/台 （税込）
お支払いは、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用されます。
サービス実施後に後日送付致します後払いの請求書を最寄りのコンビニ他でお支払い下さい。
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。
東京都２３区内
大阪府大阪市内
愛知県名古屋市内
天井のエアコンもプロにおまかせ！
浴室のドアは表面、裏面ともに清掃範囲に含まれております。
片面しか掃除できない場合でも料金は変わりません。
・トイレまたは洗面所へのお振替が可能です。
・窓網戸サッシ以外にもおそうじをお申込されている場合は、そのお掃除のオプションへお振替ができます。
恐れ入りますが、修理後にご注文ください。
窓・サッシ・網戸セット ２ヵ所 の数量を１に設定してカートに投入後、こちらのオプションを１つ追加してご注文のうえご予約を進めてください。
又、到着時（清掃前）と退室前（清掃後）はお客様お立会いのうえ清掃箇所の確認や説明がございますので必ずご在宅ください。
外出の際は施工スタッフにお声がけのうえ、清掃終了までに必ずご帰宅ください。
お立会いの方が途中で変更となる場合でもあらかじめスタッフへお声がけくださいますようご協力お願いします。
メイン一箇所あたり：60分～120分
ハウスクリーニング料金表
駐車料金は弊社負担です。
・エアコン（通常タイプ）
・浴室
・キッチン
・レンジフード
・トイレ＆洗面所セット
余裕を持ったご予約をお願いいたします。
すでに予約済みのお掃除をまとめたい場合は、コンタクトセンター0120-525-827までご相談ください。
カジタクからの発送対象のお客さまは下記となります。
・カジタクECサイト申込み時に専用クーポンコードを入力いただいた方
・指定の小売店で購入時のレシートの写真を指定メールアドレスに送信いただいた方
（メール送付時は必ずタイトルにお名前の入力をお願いいたします）
お手数ですがカジタクコンタクトセンター（0120-525-827）、もしくはcs＠kajitaku.comまでお問合せください。
恐れ入りますが、修理後にご注文ください。
但し、空き状況によってはお伺い出来ない事もありますのでご了承下さい。
一台当たりの価格を台数分合計した金額が、ご利用金額となります。
AN40ERP
AN50ERP
AN63ERP
AR40ERP
AR50ERP
AR63ERP
R40ERP
R50ERP
R63ERP
R40ERPE
R50ERPE
R63ERPE
お客様ご自身での移動が困難であれば、当日スタッフがお手伝いする事はできますが、
その場合、移動にかかる時間もお掃除の時間に含まれてまいりますのでご注意ください。
あらかじめ電気・ガス・水道を使用できる状態にしていただけますようお願い致します。
ご予約の手続き時に、ご自宅やマンションの敷地に駐車が可能であるかどうか、難しい場合には近隣の駐車場情報などをお伺いしております。
駐車スペースの確保にご協力をよろしくお願い致します。
原因は貯水タンクや水道管からの鉄分が浴槽表面に固着し、空気中の酸素により酸化して黄～赤茶色になってしまったものです。
錆びた鉄粉などが外部から付着してシミついた場合も考えられます。
浴槽の縁やカウンターの上などにヘアピンを放置するとサビが発生してシミついてしまうケースがありますが、これも同じ現象と考えられます。
布団クリーニング (54)
「マイヤー毛布」「マイヤー織り」とも呼ばれ、その表記がある場合は「合わせ毛布」となります。
1枚で1点分とカウントされます。
洗えないものは、中綿が真綿（シルク）のものなどになります。
●絹わた（真わた）
●ムートン・皮革
●特殊加工（磁石・スプリング入）
●電気使用の布団
●キルト（綴じ目）がない布団
●3つに折れないもの
●低反発・ファートン
カバーを外した際に破れや穴があって中身が出てしまう可能性がある場合は、布団自体をクリーニングにお出しにならないようお願いします。
布団クリーニングパック、保管付衣類クリーニングパック いずれのパックでも対応不可です。
ベビー布団は2枚で1点です。
掛布団：70×120cmまで
敷布団：95×120cmまで
羽毛布団クリーニング・打ち直し スタンダード
佐川急便営業所検索
カジタクが定めた品質基準に従って丁重にお取り扱いしておりますのでご安心下さい。
お預かりしたものは全て一緒のご返却となります。
着る毛布のクリーニングをご希望の場合には、衣類クリーニングパックではなく、布団クリーニングをお買い求め頂くようお願いいたします。
大変申し訳ございませんが、当社では取り扱いを行っておりません。
衣類パック、布団パックどちらでもお出し頂けません。
「お届け先住所欄」にご記入いただければお届けいたします。
その際はお手数ですがカジタクフリーコール（0120-525-827）までご連絡ください。
ただし、集荷日が5/1~8/31の場合は、最短で4週間（28日）後の返却日指定となります。
衣類のクリーニングパックは、衣類のみお預かりとさせて頂いております。
手仕上げやシミ抜き、特殊加工のご要望にはお応え出来ませんが、冬物衣料もしっかりとクリーニングいたします。
マイメニューのクリーニング品の登録やお届け日、お届け時間を登録するページで
□お届け先を他の住所にする
のチェックボックスにチェックを入れてください。
住所を選択または登録してください。
申込書のお届け先の住所欄にお届け先住所を記入してください。
その際はお手数ですが、カジタクコンタクトセンターまでご連絡をお願いいたします。
※お客さまのご都合による荷戻りの場合、再配送の送料はお客さまのご負担となりますのでご了承下さい。（送料着払い）
衣類クリーニング・布団クリーニング共に、お手続きいただいた日から最短2週間後のお届けとなります。
変更方法の手順については下記をご参照下さい。
お届け日の変更はお受けいたしかねます。
宅配保管付きふとん丸洗いパックご利用の方
そちらをもとに再度佐川急便へご依頼下さい。（集荷＝お客さま宅への回収用段ボールの配達です。）
ヤマト運輸サービス窓口
お届け先住所欄に新しいご住所を記入下さい。
幅(入口）：120cm 奥行(長さ）：100ｃｍ 重量：210ｇ/1枚
です。
3枚同封されています。
【保管付布団クリーニング３点】ふとんをラクに圧縮して専用回収袋に入れるコツ
保管無し衣類クリーニング
保管付き布団丸洗いパック
保管付き衣類のお客さまはカジタクHPよりログイン、マイメニューの『サービスナンバーの登録』をご確認ください。
日時指定については、衣類お預かりから1カ月後以降のお日にちをご指定願います。
平日、土、日
●配達希望時間帯
AM、12-14、14-16、16-18、18-20、19-21
素材等を考慮し、同素材の他のお布団と一緒にクリーニングさせて頂いております。
転送・再配達費用をご負担いただきますのでご注意くださいませ。
パック商品のみの販売となりますため、2点パックまたは3点パックいずれか購入頂いたうえで対応させていただいております。
カジタクHP
商品在庫につきましてはお手数ですが、各取り扱い店にお問い合わせ願います。
カジタクから送り状を郵送いたします。
回収袋つきの衣類クリーニングパックのパッケージ（回収袋付）のみとなり、
・家かららくらく宅配衣類クリーニングパック（3点、5点、8点）
・保管付宅配クリーニングパック衣類12点（イオンオリジナル）
となります。
ホームページ上での集荷予約をお願いしておりますため、宅急便の送り状伝票のご用意はございません。
ご自身で用意できる場合でも送り状はご使用なさらずに、ホームページでのお手続きをお願いいたします。
同じアイテムの組み合わせのみ1点カウント扱いとします。
・掛布団（羽毛・羊毛・綿わた対応 全サイズ対応）＊専用回収袋に入る大きさまで
・敷布団（羽毛・羊毛・綿わた対応 全サイズ対応）＊専用回収袋に入る大きさまで
・こたつ布団 上下一組（220×260cmまで）
・ベビー布団（掛布団：70×120cmまで 敷布団：95×120cmまで）
・ベッドパッド（厚み4㎝未満のもの）
・肌掛け・夏掛け
・毛布（注：合わせ毛布は1枚で毛布2枚分として数えます）
※ 専用回収袋のサイズは、幅70cm×奥行き50cm×高さ40cmです。※3辺合計160㎝
保管付の商品には最長9か月間の保管料が含まれ、また、商品の代金には往復の送料が含まれております。
お届け日にお受け取り頂けず品物が工場へ戻ってきた場合や急なご住所変更などがあり配達先がかわった場合など、一度で配達が完了しない場合に再配達料金が発生いたします。
その場合は、お客様に再配達料金をご負担いただくことになりますため、ご注意ください。
点数が規定よりオーバーしている場合、追加料金が掛かる事がございます。
お出しになる点数をよくご確認の上お出しください。
無理に詰め込むと、輸送中のバック破損の原因となる可能性がありますのでご注意ください。
着る毛布のクリーニングをご希望の場合には、衣類クリーニングパックではなく、布団クリーニングをお買い求め頂くようお願いいたします
・低半反発素材の布団、ウレタン素材のマットレス
・電気布団、電気毛布（”洗える”タイプの電気毛布含む）
・ムートンなどの皮製品、ファートン（毛皮を使った敷き布団）
・ノンキルト商品
・絹わた（真わた）の布団、固わたの布団
・布団カバー
・遠赤外線加工・備長炭入り、磁石入りの特殊品
・その他当社において取扱いができないと判断するもの
変更方法の手順については下記をご参照下さい。
購入申込キャンセル (71)
商品毎に処理が行われるため、メールが複数に別れます。
エアコン２台ご注文⇒２台ともキャンセルをした場合
２．「エアコン２台目以降」
おトクにためるならイオンマークカード
その他駐車場代が発生する場合の料金も弊社が負担いたします。
汚れが取り切れない場合は優先順位の個所をご指定頂いて時間内でのお掃除となります。
ハウスクリーニング料金表
駐車料金は弊社負担です。
・エアコン（通常タイプ）
・浴室
・キッチン
・レンジフード
・トイレ＆洗面所セット
余裕を持ったご予約をお願いいたします。
すでに予約済みのお掃除をまとめたい場合は、コンタクトセンター0120-525-827までご相談ください。
メール(cs@kajitaku.com)にてお申しつけ下さい。
お申し込み時、またはメール（kjsc@kajitaku.jp）にてお申し付けください。
①宛名
②但し書き
の記載をお願いいたします。
1週間～10日間ほどで到着となります。
カジタクからの発送対象のお客さまは下記となります。
・カジタクECサイト申込み時に専用クーポンコードを入力いただいた方
・指定の小売店で購入時のレシートの写真を指定メールアドレスに送信いただいた方
（メール送付時は必ずタイトルにお名前の入力をお願いいたします）
お手数ですがカジタクコンタクトセンター（0120-525-827）、もしくはcs＠kajitaku.comまでお問合せください。
佐川急便が持ってきた専用の回収箱についている送付状の送付先に
送っていただくようお願いいたします。
お届け先住所欄に新しいご住所を記入下さい。
smart WAONウェブサイトにて、イオンスクエアメンバーIDでログインいただき、フィジカルカード（WAON POINTカード、電子マネーWAONカード、イオンカードなど）をご登録いただきます。これによりネットスーパーでためたポイントとリアルのカードでためたポイントがおまとめ（カード統合）されます。
カジタク オンラインショップからポイントおまとめ（カード統合）のお手続きで、①で登録したカードを登録いただくと、ネットスーパーでためたポイント、カードご利用でためたポイント、カジタク オンラインショップでためたポイントが合算され、合算されたポイントをカジタク オンラインショップでご利用いただけます。
イオンスタイルオンラインからポイントおまとめ（カード統合）お手続きでフィジカルカード（WAON POINTカード、電子マネーWAONカード、イオンカードなど）をご登録いただきます。これによりイオンスタイルオンラインでためたポイントとリアルのカードでためたポイントがおまとめ（カード統合）されます。
カジタク オンラインショップからポイントおまとめ（カード統合）のお手続きで、①で登録したカードを登録いただくと、イオンスタイルオンラインでためたポイント、カードご利用でためたポイント、カジタク オンラインショップでためたポイントが合算され、合算されたポイントをカジタク オンラインショップでご利用いただけます。
詳しくは、カジタク オンラインショップ内WAON POINTご利用ガイド
をご確認ください。
それぞれのご登録情報に差異がないように修正後、再度ポイント合算をお願い致します。』と表示される場合。
交換にはWAON POINTカードなどが必要です、また即日交換ではありません、数日お時間をいただきます。
カード統合のお手続きをいただくと、カジタク オンラインショップでためたポイントとmiポイントをWAON POINT交換時に利用したカード（WAON POINTカード、電子マネーWAONカード、イオンカードなど）ご利用でためたポイントが合算され、合算されたポイントをカジタク オンラインショップでご利用いただけます。
但し、空き状況によってはお伺い出来ない事もありますのでご了承下さい。
■ サービス対象地域一覧をご確認ください
ハウスクリーニングサービス対応エリア一覧
※詳しくはカジタクコンタクトセンター（0120-525-827）までお問い合わせください
■ 全国対象 （沖縄県・一部離島を除く）
■下記ページよりご確認下さい
家事代行サービス対応エリア一覧
詳しくは最寄りのイオンへご確認ください。
使える/溜められるようになりました。
カジタクでWAONポイントがつかえる！たまる！
対応可能のカードは、VISA、Master、Diners、JCB、AMEXカードです。
エリアによっては、ご予約が込み合っている場合がございますので、事前に予約可能日の確認をされることをおすすめいたします。
ご予約確認画面
1 .カジタクHPより、お好きな商品を選択頂き、カートに入れていただきます。
2. カートの中身を確認し、「お会計に進む」。
3. 専用クーポンコードを「クーポンコード」欄に入力し、ページ下部の「次へ」ボタンをクリックします。
※1度の注文で利用可能なクーポンは1種類のみとなります。
4. クーポン割引が適用されていることを確認頂き、画面に沿って決済を進めます。
クーポンは、決済画面上でのみ確認できます。
一台当たりの価格を台数分合計した金額が、ご利用金額となります。
通常のネットショップと同じようにご操作頂けます。
通常のネットショップと同じように操作頂けます。
※1度の注文で利用可能なクーポンは1種類のみとなります。
クーポンは、決済画面上でのみ確認できます。
日本以外のAmazonアカウントをご利用中かつ、同じメールアドレスをご使用頂いている。
スマートフォン、パソコンやタブレットなど全ての機器とその中で使用しているブラウザ（複数使用している場合は全て）のAmazonアカウント（国内外全て）からログアウトをする必要があります。ブラウザを閉じるだけでなく、きちんとログアウトが必要です。例えば会社のパソコンなど一時的に使用したPCがあればそれも含まれてしまいます。
Amazon.co.jpでなく、Amazon.comでの登録のメールアドレスを変更して、Amazon.comにて変更後のメールアドレスにてカジタクサイトでAmazonログインを試して頂く。
「Amazonアカウント」でログインというボタンが出てこない場合
ブラウザのキャッシュをクリア頂くか、別のブラウザ、PC等でお試しください。
エアコンの上部が床から3メートル以内であればお掃除承ります。
1. エアコンが設置されている壁が、砂壁、京壁、土壁の場合、エアコンの構造上、エアコン設置面のビス等の穴から洗浄水によるシミがつく可能性が高くなりますのでご了承ください。
2. 分解洗浄を行うため、電気、水道、給湯器（お湯）、ガスや作業場所（キッチンや浴室等）をお借りします。
1 .エアコンが床から3メートル以上の高さに設置されている場合、高所作業になりますのでサービスをお受けすることができません。
2 .脚立を立てて作業する必要がありますので、スペースの確保が難しい場合は、サービスを承ることはできません。
3 何か一つでも不具合がある場合、症状が悪化する可能性が高いので、メーカーで点検・修理を行い、正常な状態になった後に再度お申込みください。（水漏れ・異音・動作不良等）
1 .約7年以上のエアコンの場合、経年具合で施工可否を判断させていただきます。
2 .エアコン周辺の左右・上の幅が10㎝、下の幅が30㎝程度確保できず、分解できない場合。
AN40ERP
AN50ERP
AN63ERP
AR40ERP
AR50ERP
AR63ERP
R40ERP
R50ERP
R63ERP
R40ERPE
R50ERPE
R63ERPE
コンビニエンスストア等でお支払いください。
受領書は領収書としてお使いいただけます。
@kajitaku.com
@kajitaku.jp
・Gmailのドメイン指定受信設定方法DoCoMoスマートフォンのドメイン指定受信設定方法
auのドメイン指定受信設定方法
auスマートフォンのドメイン指定受信設定方法
iPhone(au)のドメイン指定受信設定方法
※メッセージ（SMS）の受信には時間が掛かる場合があります。
※メッセージ（SMS）着信から60分以内にアクセスしてください。60分を越えてのアクセスはエラーとなります。エラーとなった場合には、再度「#5000」宛へメッセージ（SMS）を送信して下さい。SoftBankのドメイン指定受信設定方法
【Eメール(i.softbank.jp)の場合】
【SMS/MMSの場合の場合】
カジタクのホームページからお申し込み・決済をされた場合は「カジタク」をご選択ください。
商品毎に処理が行われるため、メールが複数に別れます。
エアコン２台ご注文⇒２台ともキャンセルをした場合
２．「エアコン２台目以降」【スマートフォン】
尚、お申し込みの時点で電気・水道（お湯）・ガスが使えずとも、お掃除のご予約日までに使える状態にして頂ければお申込みは可能です。
➀ マイページにログイン
⓶ 「サービスナンバーの登録」へ進みます。
ご自身でパソコン、スマートフォン等よりアクセスいただき、
サービス利用にあたっての情報登録などをご自身で行う事ができます。
・お掃除のサービス日時が予約できます。
・衣類の集会依頼ができます。
・衣類の返却日の変更ができます。
・登録されている情報（お名前、住所、電話番号等）の変更ができます。ハウスクリーニング（エアコン、レンジフード、浴室、キッチン等）
→ちらし等に記載の店舗、お店のWEBへお問合せ、ご購入下さい。
→カジタクHP（事前カード決済）よりご購入、お申込み下さい。
→専用フォームからお進みください。衣類、布団のクリーニングパック
→ちらし等に記載の店舗、お店のWEBへお問合せ、ご購入下さい。
カジタクのHP（事前カード決済）よりご購入、お申込み下さい。
Windows Vista・Windows 7・Windows 8, MAC OS X
Microsoft Internet Explorer 9以降
Google Chrome 最新バージョン
Safari 最新バージョン
※セキュリティの面から、最新のバージョンでのご利用を推奨いたします。
動作保証いたしておりませんのでご注意ください。
対処：下記①、②の対処をお試し下さい。
①別のブラウザ（Internet Explorer,safari, firefox）などでお試し下さい
②PCに直接ＵＲＬをhttp～から入力下さい。
以下の２点のみであり、又、カード情報としては使用できない状態で保持しております。
・加盟店契約会社情報
例：「JCB」「三井住友カード株式会社」「三菱UFJニコス株式会社」「株式会社オリエントコーポレーション」など
弊社ではカード決済代行会社にクレジットカード情報の管理を委託しております。
弊社では、クレジット取引セキュリティ対策協議会の公表のカード情報の「非保持化」に対応致しております。
「非保持化」とは、事業者が保有する機器・ネットワークにおいてカード情報を『保存』・『処理』・『通過』しないことを指します。
◆改正割賦販売法（割賦販売法の一部を改正する法律について）
１．カジタクHP⇒右上の「マイメニュー」→「予約・申し込みの登録・確認」へ進みます。
・ハウスクリーニングのギフト商品（チケット送付）
・一部ハウスクリーニングのセット商品（チケット送付）
・保管なしの衣類クリーニングパック（家かららくらく宅配衣類クリーニングパック）各種
・布団クリーニング各種 等
そのままマイページ上でサービスを利用、申し込み出来ます。
(＊2018年4月より運用が変わっています。)
予約ページへすすむ
お手数でございますがカジタクコンタクトセンターまでご連絡をお願い致します。
もしメールアドレス、電話番号を変更したい場合には「退会」でなく、
「お客さま情報の登録・変更」より変更をお願いします。
カジタクHPからご注文いただいた商品のキャンセルはマイメニューの注文履歴から手続きできます。
ご注文後、予約手続きが進んでいるサービスや、商品の発送が伴う商品のキャンセルは、下記のフォームより必要事項をご入力ください。
カジタク キャンセル受付フォーム
宅配クリーニング (88)
布団クリーニングパック、保管付衣類クリーニングパック いずれのパックでも対応不可です。
佐川急便営業所検索
カジタクが定めた品質基準に従って丁重にお取り扱いしておりますのでご安心下さい。
お預かりしたものは全て一緒のご返却となります。
着る毛布のクリーニングをご希望の場合には、衣類クリーニングパックではなく、布団クリーニングをお買い求め頂くようお願いいたします。
ご自身でご用意した追加の袋の発送などは受付けておりません。
大変申し訳ございませんが、当社では取り扱いを行っておりません。
衣類パック、布団パックどちらでもお出し頂けません。
「お届け先住所欄」にご記入いただければお届けいたします。
その際はお手数ですがカジタクフリーコール（0120-525-827）までご連絡ください。
見た目には問題無くても、洗うと寿命で破損する恐れがありますので、お断りしております。
ご購入は最近でも生地の製造自体はそれよりずっと前の可能性も考えられます。
実際に何度かの着用で駄目になってしまったという事例もございますので、申し訳ありませんがご遠慮願います。
タンブラー乾燥は通常水洗い系に適用されます。
スーツ等のDRY系は、ハンガーにかけて乾かす静止乾燥になります。
水洗いのみ可能（ドライ不可）の表示でタンブラー乾燥不可の場合、 タンブラー乾燥以外の方法で乾燥させます。
必ずタグを確認してから行うのでご安心ください。
予めご了承頂きますよう、よろしくお願い申し上げます。
お出しいただかないようお願い申し上げます。
お出しいただけます。
お出しいただかないようお願い申し上げます。
ポリウレタン素材は製造から約2～3年で経年劣化で寿命を迎えます。
お出しいただかないようお願い申し上げます。
皮革（合成皮革を含む）はお取扱いの対象外となるため、お出しいただかないようお願いいたします。
ただし撥水加工や防水加工は行いませんのでご了承ください。
補償の対象外となります。
ただし、ファスナーで外せるフードやファーは付属品扱いとなりますので出せません。
アンサンブルは共布を使っていても、インナーとトップス、それぞれ1点ずつ計2点扱いとなります。
ワンピースとジャケットも、上下で2点カウントになります。
点数についてはよくご確認したうえでお出し頂きますようお願い致します。
⇒追加1点につき1,650円（税込み）
⇒ 追加1点につき1,650円（税込み）
⇒ 追加1点につき4,400円（税込み）
申込書のカウント方法に沿ってお出し下さい。
上下で１点というセットサービスはございませんので、ジャケット１点、パンツ１点で合計２点分とカウントさせて頂きます。
ただし、通常パックでは最短3～4週間後、繁忙期はそれ以上かかるお届けとなる可能性があります。スペアをお持ちでない場合は十分ご検討の上お出し願います。
吊るしがどうしても出来ない一部アイテムについては、たたんで保管する事もあります。
手仕上げやシミ抜き、特殊加工のご要望にはお応え出来ませんが、冬物衣料もしっかりとクリーニングいたします。
マイメニューのクリーニング品の登録やお届け日、お届け時間を登録するページで
□お届け先を他の住所にする
のチェックボックスにチェックを入れてください。
住所を選択または登録してください。
申込書のお届け先の住所欄にお届け先住所を記入してください。
○兵庫県
○富山県
○神奈川県
○千葉県
○福嶋県
（繁忙期はそれ以上かかる事もございます。）
お洋服回収日から数えて2~7日でご返却可能（日時ご指定の場合は5日後以降）ですので、お早目のご返却をご希望であればぜひご検討下さい。
その際はお手数ですが、カジタクコンタクトセンターまでご連絡をお願いいたします。
※お客さまのご都合による荷戻りの場合、再配送の送料はお客さまのご負担となりますのでご了承下さい。（送料着払い）
日時指定がある場合は5日後以降の返却です。
下記の商品はお預かりから返却まで３週間～4週間頂いております。
プレミアム仕上げ宅配クリーニング（6点、11点）
宅配保管付きふとん丸洗いパック
衣類クリーニング・布団クリーニング共に、お手続きいただいた日から最短2週間後のお届けとなります。
変更方法の手順については下記をご参照下さい。
お届け日の変更はお受けいたしかねます。
お届けした段ボール料金に関しましては、弊社の商品代に含まれておりますので、追加でお支払いいただく必要はございません。
宅配保管付きふとん丸洗いパックご利用の方
そちらをもとに再度佐川急便へご依頼下さい。（集荷＝お客さま宅への回収用段ボールの配達です。）
ヤマト運輸サービス窓口
お申込用紙の再発行は出来かねるため、訂正線を引いて、余白に正しいアイテムをご記載ください。
インターネットでアイテム登録された場合は、変更手続きは不要です。
弊社では、クリーニング工場に届いたお洋服をクリーニングいたしますので、
お客様側にて、念のためお出しになったアイテムと点数の控えを残して頂けますようお願いします。
佐川急便が持ってきた専用の回収箱についている送付状の送付先に
送っていただくようお願いいたします。
幅42cm×奥行き51cm×高さ46cm 3辺合計139㎝です。
お届け先住所欄に新しいご住所を記入下さい。
保管無し衣類クリーニング
保管付き布団丸洗いパック
保管付き衣類のお客さまはカジタクHPよりログイン、マイメニューの『サービスナンバーの登録』をご確認ください。
日時指定については、衣類お預かりから1カ月後以降のお日にちをご指定願います。
平日、土、日
●配達希望時間帯
AM、12-14、14-16、16-18、18-20、19-21
素材等を考慮し、同素材の他のお布団と一緒にクリーニングさせて頂いております。
転送・再配達費用をご負担いただきますのでご注意くださいませ。
カジタクHP
商品在庫につきましてはお手数ですが、各取り扱い店にお問い合わせ願います。
●無地
●パンツの腰部分にウェストサイズを調整できるアジャスターが付いている。
そのため高価なものや代わりがきかないものはお外しいただく事をお勧めしております。
※共布のベルトもお取り扱い対象外となります。
ベルトだけで１点分といった受付方法も行っておりません。
カジタクから送り状を郵送いたします。
回収袋つきの衣類クリーニングパックのパッケージ（回収袋付）のみとなり、
・家かららくらく宅配衣類クリーニングパック（3点、5点、8点）
・保管付宅配クリーニングパック衣類12点（イオンオリジナル）
となります。
ホームページ上での集荷予約をお願いしておりますため、宅急便の送り状伝票のご用意はございません。
ご自身で用意できる場合でも送り状はご使用なさらずに、ホームページでのお手続きをお願いいたします。
保管付の商品には最長9か月間の保管料が含まれ、また、商品の代金には往復の送料が含まれております。
お届け日にお受け取り頂けず品物が工場へ戻ってきた場合や急なご住所変更などがあり配達先がかわった場合など、一度で配達が完了しない場合に再配達料金が発生いたします。
その場合は、お客様に再配達料金をご負担いただくことになりますため、ご注意ください。
点数が規定よりオーバーしている場合、追加料金が掛かる事がございます。
お出しになる点数をよくご確認の上お出しください。
カジタクHP
お申込書をお手元にご用意下さい。
※お届け日の前倒しはお申し出日より14日以上先のお日にちになります。
※申込書のご指定日から数えて14日無い場合、出荷準備段階に入っているため、
ご変更できません。
お問い合わせいただきましての日程変更も可能です。
洗濯表示がついており、ドライクリーニングまたは水洗い・手洗いが可能なものでしたらクリーニング可能です。
無理に詰め込むと、輸送中のバック破損の原因となる可能性がありますのでご注意ください。
着る毛布のクリーニングをご希望の場合には、衣類クリーニングパックではなく、布団クリーニングをお買い求め頂くようお願いいたします
クリーニング可能です。
写真登録は、お客さまご自身が出された衣類の確認のためです。
②集荷日に配達員が空の段ボールを持って訪問
③その場で衣類を詰め込み、待機している配達員に段ボールを渡す
こちらの動画がご参考になりましたら幸いです
こちらの動画がご参考になりましたら幸いです。
こちらをぜひご参考にしてください。
集荷予約をすると集荷日に専用の回収BOXが届きます。
こちらをご利用いただくとお洋服が詰めやすいです。
また、綺麗に仕上げてお返ししますので、多少「きゅっと」詰めていただきますと幸いです。
パッケージに同梱されております配送伝票は、ご使用になられませんようお願いいたします。
お手数でございますが、お手物に残った配送伝票はお客様で破棄していただきますようお願いいたします。
（上記URLの動画はYoutubeのページが表示されます）
（上記URLの動画はYoutubeのページが表示されます）
（帽子、手袋、毛布、カーペット等）
2）ドレス、着物、和服類、肌着、下着類
3）破れがあるもの
4）ラインストーン、スパンコールの飾りがついているもの
5）シワ、プリーツ加工が施されているもの
6）ボンディング加工がされているもの
7）ポリウレタン素材（合成ポリウレタンを含む）が使用されているもの
※人工皮革、人造皮革など含む
8）洗濯表示のないもの。もしくはすべて洗濯不可となっているもの
9）乾いていない衣類
（輸送中にカビ、臭いがつく恐れがあるため）
10）輸送中に型崩れが危惧されるもの
11）取り外しができる付属品
（ベルト、ファー、フード）
12）その他、弊社において取り扱いができないと判断するもの
ご自身でパソコン、スマートフォン等よりアクセスいただき、
サービス利用にあたっての情報登録などをご自身で行う事ができます。
・お掃除のサービス日時が予約できます。
・衣類の集会依頼ができます。
・衣類の返却日の変更ができます。
・登録されている情報（お名前、住所、電話番号等）の変更ができます。
衣類クリーニング・布団クリーニング共に、お手続きいただいた日から
最短2週間後のお届けとなります。
変更方法の手順については下記をご参照下さい。
お問合せの多いｆAQ