ひざかけのクリーニングは承っておりません。
布団クリーニングパック、保管付衣類クリーニングパック　いずれのパックでも対応不可です。

ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。

集荷と呼んでおりますが、佐川さまが回収箱を「配達」するため、佐川さまでは「配達」として予約されております。佐川さまに集荷確認と伝えると入っていないと言われてしまいます。

もしお時間が許せば、担当営業所にご連絡いただき、配達状況をお問い合わせいただけますと幸いです。

佐川急便営業所検索

カジタクが契約している工場でクリーニングしています。
カジタクが定めた品質基準に従って丁重にお取り扱いしておりますのでご安心下さい。

申し訳ありませんが、出来ません。
お預かりしたものは全て一緒のご返却となります。

申し訳ございません。着る毛布は衣類クリーニングでは承ってございません。

ただし着る毛布は衣類ではなく、布団クリーニングの毛布（3枚で1点）としてお預かりが可能です。
着る毛布のクリーニングをご希望の場合には、衣類クリーニングパックではなく、布団クリーニングをお買い求め頂くようお願いいたします。

サイズやデザインによって異なりますが、ご利用いただける点数は、ご購入いただいたパックに記載の点数が上限となり、上限の点数内で専用回収箱に収まる量が上限となります。
ご自身でご用意した追加の袋の発送などは受付けておりません。

衣類の詰め方のコツなどのつきましては以下の動画をご参照ください。

※専用回収箱へのアウターなどの詰め方などのコツを説明した動画です※

申し訳ございません。ハンガーの回収は行っておりません。

ご利用のサービス・仕様によって対応が異なります。

恐れ入りますが、カジタクコンシェルジュデスク　0120-525-827 （受付時間 10：00～16：00　年末年始を除く）へご連絡くださいますようお願いいたします。

お断りしております。
大変申し訳ございませんが、当社では取り扱いを行っておりません。

申し訳ございませんが、クリーニング対象外です。
衣類パック、布団パックどちらでもお出し頂けません。

※掻巻（かいまき）とは、袖のついた着物状の寝具、防寒着のこと。袖のついた寝具のことで、綿入れ半纏の一種です。

現住所以外の場所でもお届け可能でございます。
「お届け先住所欄」にご記入いただければお届けいたします。

また、クリーニングに出して頂いた後にも住所変更する事は可能です。
その際はお手数ですがカジタクフリーコール（0120-525-827）までご連絡ください。

申し訳ございませんが、使用量の多少にかかわらずクリーニングいたしかねます。

素材表示上、少ない割合でポリウレタンが含まれている場合、防水などのコーティング加工もしくは合成皮革として使われている可能性がございます。
見た目には問題無くても、洗うと寿命で破損する恐れがありますので、お断りしております。

申し訳ございません。取扱い対象外となります。

ポリウレタンは製造から約２～３年で剥離・破損する性質があります。
ご購入は最近でも生地の製造自体はそれよりずっと前の可能性も考えられます。
実際に何度かの着用で駄目になってしまったという事例もございますので、申し訳ありませんがご遠慮願います。

はい。承りしております。

クリーニング表示にタンブラー乾燥がバツ記載でも、クリーニングを承ります。
タンブラー乾燥は通常水洗い系に適用されます。
スーツ等のDRY系は、ハンガーにかけて乾かす静止乾燥になります。
　
水洗いのみ可能（ドライ不可）の表示でタンブラー乾燥不可の場合、 タンブラー乾燥以外の方法で乾燥させます。
必ずタグを確認してから行うのでご安心ください。

大変申し訳ございません。手袋はクリーニング対象外となっております。
予めご了承頂きますよう、よろしくお願い申し上げます。

ドライクリーニング、もしくは水洗いが可能なクリーニング表示があればお出しいただけます。

大変申し訳ありませんが、ニット帽はお取り扱い対象外としております。
お出しいただかないようお願い申し上げます。

洗濯表示で、ドライクリーニングまたは水洗い・手洗いが可能なものでしたらお出しいただけます。

お預かりしたお洋服の素材にあわせてクリーニングを行っておりますが、高級ブランド品や風合いを大切にしたい上質素材などは『保管付プレミアム衣類クリーニングパック（６点）』のご利用をおすすめいたします。

申し訳ございません。浴衣はお取り扱い対象外としております。
お出しいただかないようお願い申し上げます。

作務衣でクリーニング表示があるもの、素材に問題がないものは承ります。

申し訳ございませんが、お出しにならないようお願いします。
ポリウレタン素材は製造から約2～3年で経年劣化で寿命を迎えます。

残念ながら、プロが見ても寿命が近いかどうか、洗うと駄目になってしまう衣類なのか判別がつかない事があり、また事前にお客様に相談のご連絡もしておりません。よろしくお願い致します。

毛皮・リアルファーはお取り扱い対象外のため、お出しいただかないようお願いいたします。

フェイクファー（人工毛皮）の場合は、洗濯表示でクリーニング可能となっていればお出しいただけます。

大変申し訳ありませんが、カーテンはお取り扱い対象外としております。
お出しいただかないようお願い申し上げます。

※ムートンとは羊毛付きの毛皮のことです。

フェイクファー(人工毛皮)の場合は、洗濯表示がクリーニング可能で、素材にポリウレタンや合成皮革などが含まれていない場合はお出しいただけます。ただしムートンファーの部分が取り外せる場合は、ファーはご自宅で保管し、本体のみお出しください。

リアルファー(天然毛皮)の場合は、お取扱い対象外となるため、お出しいただかないようお願いいたします。

申し訳ございません。
皮革（合成皮革を含む）はお取扱いの対象外となるため、お出しいただかないようお願いいたします。

はい、お出しいただけます。
ただし撥水加工や防水加工は行いませんのでご了承ください。

洗濯表示がついており、ドライクリーニングまたは水洗い・手洗いが可能なものでしたらクリーニング可能です。

申し訳ございません。お断りしております。

万が一お出し頂いた際には、補償の対象外となり、クリーニングをせずに返品をさせていただく可能性があります旨、ご了承下さい。

はい。手洗い表示のお洋服もクリーニングさせて頂いております。

クリーニングするかどうかは弊社判断となり、お預かり中の事故については
補償の対象外となります。

また取扱対象外の衣類に関して事前・事後の連絡は致しておりませんので、お出しにならないようお願い申し上げます。

はい。出せます。取り付けたままでお出しください。
ただし、ファスナーで外せるフードやファーは付属品扱いとなりますので出せません。

いいえ。
アンサンブルは共布を使っていても、インナーとトップス、それぞれ1点ずつ計2点扱いとなります。

ジャンパースカートとジャケットは、上下で2点カウントになります。
ワンピースとジャケットも、上下で2点カウントになります。

1点超過に付き超過料金を【代引き】でお客さまにお支払い頂くことになります。

点数についてはよくご確認したうえでお出し頂きますようお願い致します。

料金は以下の通りです。

『6点、10点、15点パック』
⇒追加1点につき1,650円（税込み）

『プレミアム6点パック』
⇒ 追加1点につき1,650円（税込み）

『布団丸洗いパック』
⇒ 追加1点につき4,400円（税込み）

＜お手元に紙の申込書がある方＞
申込書のカウント方法に沿ってお出し下さい。

＜カジタクのHPからご購入でWEB上での申し込み対象の方＞
上下で１点というセットサービスはございませんので、ジャケット１点、パンツ１点で合計２点分とカウントさせて頂きます。

お出し頂けます。

ジャケット、ズボン上下各1点づつ、合計で2点カウントでございます。
ただし、通常パックでは最短3～4週間後、繁忙期はそれ以上かかるお届けとなる可能性があります。スペアをお持ちでない場合は十分ご検討の上お出し願います。

スピードパックでしたら、最短でセンター到着から5日後のお届けが可能です。

家かららくらく宅配衣類クリーニング（スピードパック）

基本的にハンガーにつるして保管します。

ニットはたたんで二つ折りにしてハンガーにかけて保管します。

吊るしがどうしても出来ない一部アイテムについては、たたんで保管する事もあります。

現住所以外の場所でもお届け可能です。
お届け先住所欄に新しいご住所を記入下さい。

温度・湿度が管理された専用スペースにて保管いたします。

購入は以下からお願いします。

保管付き衣類クリーニング
保管無し衣類クリーニング
保管付き布団丸洗いパック

既に商品をご購入頂いているお客様は、
保管付き衣類のお客さまはカジタクHPよりログイン、マイメニューの『サービスナンバーの登録』をご確認ください。

保管なしの衣類と布団のお客さまはカジタクHPよりログイン、マイメニューの『サービスナンバーの登録』よりサービスチケット裏面に記載されたサービスナンバーをご登録下さい。

ご指定可能です。

ただし、指定は保管サービスをご利用の場合に限りますので、保管希望無しの場合はクリーニング後順次発送致しております。
日時指定については、衣類お預かりから1カ月後以降のお日にちをご指定願います。

●配達希望日
平日、土、日
●配達希望時間帯
AM、12-14、14-16、16-18、18-20、19-21

個別でのクリーニングはおこなっておりません。
素材等を考慮し、同素材の他のお布団と一緒にクリーニングさせて頂いております。

保管センター到着から最長9カ月まで保管可能でございます。

往復の送料は商品代金に含まれてます。

ただし、お客さまのご都合による住所変更・長期不在等で転送の必要が発生した場合には、
転送・再配達費用をご負担いただきますのでご注意くださいませ。

仕上がり品のお届け先住所変更につきましては、お届け予定日の14日前までのご連絡に対応いたしておりますため、お早目のご連絡をよろしくお願いいたします。

カジタクWEBサイトからご購入いただくことができます。
カジタクHP

また、全国のイオン、ビックカメラ、コジマ電気などの店頭でもご購入いただけます。
商品在庫につきましてはお手数ですが、各取り扱い店にお問い合わせ願います。

以下の条件に当てはまるスーツを礼服としております。

●色が黒
●無地
●パンツの腰部分にウェストサイズを調整できるアジャスターが付いている。

申し訳ございません。

クリーニングが出来る出来ないの判断と、結果について一切、補償の対象外となりますのでお出し頂かないようお願いします。

又、事前・事後の連絡も一切いたしておりませんのでご了承下さい。

申し訳ございませんが、カジタクでは特殊加工のお仕上げは行っておりません。

基本的に外してクリーニングにお出しいただくようお願いしております。

万が一クリーニング中に装飾品が取れる、破損した場合に補償の対象外となってしまいます。
そのため高価なものや代わりがきかないものはお外しいただく事をお勧めしております。

コートのベルトはお取り扱い対象外となります。
※共布のベルトもお取り扱い対象外となります。

外せるものは全て外してお出しいただくようお願いします。
ベルトだけで１点分といった受付方法も行っておりません。

申し訳ありませんが、お断りしております。

当社でクリーニングをしていない場合に、万が一、保管中に汚れによる変色や、虫食いなどのトラブルがあっても当社で補償いたしかねる為、お断りをいたしております。

大変お手数ですが、カジタクコンシェルジュデスク（0120-525-827）まで　ご連絡頂きますようお願いします。
カジタクから送り状を郵送いたします。

宅急便の送り状を予めお渡ししているサービスは
回収袋つきの衣類クリーニングパックのパッケージ（回収袋付）のみとなり、

現在販売しているパッケージで該当するものは、
・家かららくらく宅配衣類クリーニングパック（3点、5点、8点）
・保管付宅配クリーニングパック衣類12点（イオンオリジナル）
となります。

カジタク公式ホームページで保管付衣類・ふとんクリーニングサービスを購入されたお客さまにつきましては、
ホームページ上での集荷予約をお願いしておりますため、宅急便の送り状伝票のご用意はございません。
ご自身で用意できる場合でも送り状はご使用なさらずに、ホームページでのお手続きをお願いいたします。

商品代金以外に料金はかかりません。
保管付の商品には最長9か月間の保管料が含まれ、また、商品の代金には往復の送料が含まれております。

ただし、例外として以下のような場合がございます。

①再配達料金が発生する場合
お届け日にお受け取り頂けず品物が工場へ戻ってきた場合や急なご住所変更などがあり配達先がかわった場合など、一度で配達が完了しない場合に再配達料金が発生いたします。
その場合は、お客様に再配達料金をご負担いただくことになりますため、ご注意ください。

②クリーニングの追加料金が発生する場合
点数が規定よりオーバーしている場合、追加料金が掛かる事がございます。
お出しになる点数をよくご確認の上お出しください。

1点としてクリーニングできます。
洗濯表示がついており、ドライクリーニングまたは水洗い・手洗いが可能なものでしたらクリーニング可能です。

大変申し訳ありませんが、点数に達していなくても回収袋に収まる量が上限となります。

又、追加の袋の発送などは対応致しかねますので、ご了承いただきますようお願いします。
無理に詰め込むと、輸送中のバック破損の原因となる可能性がありますのでご注意ください。

以下動画にて回収箱にお洋服を入れるコツを解説しております。
※ダウンやコートを回収箱にたくさん詰めるコツ「ミルフィーユ作戦」※

そのままお出し頂けます。

ライナー(インナー)は本体に取り付けた状態でお出し頂ければ、1点扱いとしてお預かりします。

ただし、つけたままクリーニングいたしますので、本体とライナー別々にクリーニングをご希望であれば外した状態で2点分として出して下さい。

その他のフードやファー、ベルト（共布のベルトも含む）などの外せる付属品はお取り扱い出来ないため、全て取り外してご家庭で保管下さい。

洗濯表示がついており、ドライクリーニングまたは水洗い・手洗いが可能なものでしたら
クリーニング可能です。

いいえ。任意です。

写真登録がないために申し込みができないということはございません。
写真登録は、お客さまご自身が出された衣類の確認のためです。

集荷の流れは以下の3ステップです。

①Webで集荷予約
②集荷日に配達員が空の段ボールを持って訪問
③その場で衣類を詰め込み、待機している配達員に段ボールを渡す

詳しくは以下画像をご確認ください。

以下のリンクから、冬物衣類の詰め方のコツをご紹介した動画をご覧いただけます。
こちらの動画がご参考になりましたら幸いです

※ダウンやコートを回収箱にたくさん詰めるコツ※「ミルフィーユ作戦」

以下のリンクから、衣類の詰め方のコツをご紹介した動画をご覧いただけます。
こちらの動画がご参考になりましたら幸いです。

※衣類を手早く回収箱につめる時短テク「ポリ袋大作戦」※

以下のリンクから、クリーニングを出す際に確認していただきたいことを説明した動画をご覧いただけます。
こちらをぜひご参考くださいませ。

■【保管付衣類クリーニング】出荷前に確認して欲しい２つのこと

申し訳ございませんが、点数内で入るまでを上限とさせていただいております。

保管付き衣類クリーニングパックの場合、カジタク公式HPから
集荷予約をすると集荷日に専用の回収BOXが届きます。

以前カジタクで使用していた回収袋より少々大きい作りになっており、段ボールのため角がしっかりしています。
こちらをご利用いただくとお洋服が詰めやすいです。
また、綺麗に仕上げてお返ししますので、多少「きゅっと」詰めていただきますと幸いです。

公式ホームページから集荷予約を頂いた場合、専用の回収箱にあらかじめ印字された配送伝票を添付しておりますので
パッケージに同梱されております配送伝票は、ご使用になられませんようお願いいたします。
お手数でございますが、お手物に残った配送伝票はお客様で破棄していただきますようお願いいたします。

※こちらから手早く専用回収箱へ洋服を入れるコツの動画を視聴いただけます※

（上記URLの動画はYoutubeのページが表示されます）

※こちらからコート・ダウンを沢山入れるコツの動画を視聴いただけます※

（上記URLの動画はYoutubeのページが表示されます）

すでにクリーニングパックが手元にありますが、利用に辺り衣類の送料、保管料など追加料金はかかりますか？

ご購入から6カ月です。

申し訳ありませんが、購入日時が不明な場合は、有効期限は過ぎているものと判断致します。

カジタクHPから衣類クリーニングパックを購入したのにキットが届きません

マイページとは、カジタクサービスを受ける際に、
ご自身でパソコン、スマートフォン等よりアクセスいただき、
サービス利用にあたっての情報登録などをご自身で行う事ができます。

例えば、
・お掃除のサービス日時が予約できます。
・衣類の集会依頼ができます。
・衣類の返却日の変更ができます。
・登録されている情報（お名前、住所、電話番号等）の変更ができます。

カジタクマイページトップの「新規登録はコチラ」より登録できます。

はい、お届け先住所の変更可能です。
衣類クリーニング・布団クリーニング共に、お手続きいただいた日から
最短2週間後のお届けとなります。

変更方法は以下を参照ください

はい、お届け日の変更可能です。

衣類クリーニング・布団クリーニング共に、お手続きいただいた日から最短2週間後のお届けとなります。
変更方法の手順については下記をご参照下さい。

変更手順はコチラ

同時に複数のサービスをご利用の場合、それぞれのサービスナンバーごとに変更手続きが必要となりますのでご注意ください。

※宅配クリーニング パック（保管なし）をご利用の場合、お届け日の変更はお受けいたしかねます。