お問合せの多いFAQ 購入されたサービスによって異なります。 保管付き衣類クリーニングパック・およびハウスクリーニングサービスをカジタクのホームページから直接購入した場合 商品は何も届きません。 緑色のボタンの「予約に進む」から予約、申し込みを行って下さい。 保管なし宅配衣類クリーニング(5点・8点) 布団クリーニング・ギフトチケットを購入された場合 ご注文後一週間程度経過しても商品が届かない場合には、
購入申込キャンセル (4)
そのままマイページ上でサービスを利用、申し込み出来ます。(*2018年4月より運用が変わっています。)
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お手数でございますがカジタクコンタクトセンターまでご連絡をお願い致します。
よく見られているFAQ キャンセルの依頼をしたがカジタクからのメールでと金額がちがう カジタクHPより、商品を複数キャンセル頂いた場合は、 例) 下記のように処理が二つに分かれます。 1.「エアコン1台目の処理」 イオンカード、電子マネーWAON、WAON POINTカードをお持ちでないお客さまも、カジタク オンラインショップに会員登録いただく際、WAON POINTに会員登録いただき、WAON POINT番号を発行致します。そのWAON POINT番号にて、ポイントがたまり、ご利用いただけます。 申し訳ございません、有効期限の延長は致しかねます。有効期限内にポイントご利用のほど、よろしくお願い致します。 11月1日以降、カジタク オンラインショップ新規会員登録時(既存会員さまは初回ログイン時)にWAON POINT会員登録いただきましたが、その際WAON POINT番号を発行しております。そのWAON POINT番号にてポイントがたまり、ご利用いただけます。 該当のご注文キャンセル、ポイント返還日時をお調べ致しますので、ご注文番号をご確認の上お問合せ下さい。 イオンマークのカードのクレジット・デビット払いの場合、従来ときめきポイントがたまっていましたが、21年9月11日ご利用分より(10月25日進呈)WAON POINTがたまるようになります。詳しくは暮らしのマネーサイトをご確認ください。 ※ご参考サイト カジタク オンラインショップで会員登録いただいたお客さま情報と、WAON POINTカードの会員登録情報が異なっている可能性が考えられます。お客さまのご登録情報をご確認の上、再度お試しをお願い致します。 全国にいくつかクリーニング工場がありますのでどちらに出していただいてもクリーニングはさせていただきますが 現住所以外の場所でもお届け可能です。 お届け先住所欄に新しいご住所を記入下さい。 「イオンスクエアメンバーID(イオンネットスーパーでご利用のID)」では、カジタク オンラインショップをご利用いただくことができません。カジタク オンラインショップへの会員登録をお願い致します。 申し訳ありません、一度おまとめいただいたポイントをお戻しすることができません。合算ポイントとしてご利用のほどお願い致します。 ポイントをおまとめしようとすると『WAONPOINTに登録されている個人情報とアカウントの個人情報が一致しません。 JMBカードでは、マイルがたまりWAON POINTはたまりません。 すでにクリーニングパックが手元にありますが、利用に辺り衣類の送料、保管料など追加料金はかかりますか? 社員割引をご利用希望(適用可否の確認希望)のお客さまは所属先の法人さまにお問い合わせください。 販売価格とは別に出張料金はかかります はい。使えます。 カジタクでは2021年の11月からイオングループのWAONポイントが 詳しくは以下リンクをお確認ください。 ご購入から6カ月です。 購入日が不明なので、有効期限が分からないので調べて欲しいです。 10年以上の古いエアコンでもお掃除してもらえますか? お受けしております。 但し、10年以上ご使用のエアコンは、パーツの経年劣化等によりお掃除をすることで故障や破損のリスクが高くなります。 エアコンの中心が床から3メートル以上ある場合は、高所作業となるためお掃除を承ることができません。 一般的な天井の高さ(約2.4メートル)のお部屋に設置されているエアコンであればお掃除は可能です。 階段など、設置環境によっては高さ3メートル以内であっても作業が難しい可能性もございますので、その場合は当日スタッフからご案内をさせて頂きます。 カジタクHPから衣類クリーニングパックを購入したのにキットが届きません お掃除チケットを利用してお掃除を申し込みたいのですが マイページの登録をしましたが、アカウント登録手続き/パスワード再設定のためのメールが届きません。 ※「i-Menu」のメニュー画面は随時変わる場合があります。 iPhone(SoftBank)のドメイン指定受信設定方法 「購入店舗」の欄では、サービスの決済をした店舗ご選択ください。 選択肢が当てはまらない場合は、「その他」をご選択くださいますようお願いいたします。 キャンセルの依頼をしたがAmazonからのメールでは金額がちがう(足りない) マイページに最新のサービス情報が登録されていません。 「購入店舗」の選択肢で、チケットを購入した店舗が出てこない場合は、「カジタク」をご選択ください。 最短でもお伺いは2日後以降となり、当日のお伺いは出来かねます。 1.カジタクWebページ右上の「ログイン」をクリック 2.「ログイン」をクリック スマホ版Chromeでショートメール(SMS)のリンクをクリックしても画面が開かない 事象:下記のように「このサイトにアクセスできません」と表示される 対処方法①:「WiFiオン/オフ」をお試し下さい。 対処方法②:DHCPな環境であれば「リースの更新」でも対処可能です。 【それでも解決しない場合は...】 購入されたサービスによって異なります。 保管付き衣類クリーニングパック・およびハウスクリーニングサービスをカジタクのホームページから直接購入した場合 商品は何も届きません。 緑色のボタンの「予約に進む」から予約、申し込みを行って下さい。 保管なし宅配衣類クリーニング(5点・8点) 布団クリーニング・ギフトチケットを購入された場合 ご注文後一週間程度経過しても商品が届かない場合には、 はい、以下の手順で見ることができます。
購入申込キャンセル (76)
商品毎に処理が行われるため、メールが複数に別れます。
エアコン2台ご注文⇒2台ともキャンセルをした場合
2.「エアコン2台目以降」
https://www.aeon.co.jp/information_ex/2021/pointregime/
メール(cs@kajitaku.com)にてお申しつけ下さい。家事代行をご利用の場合
お申し込み時、またはメール(kjsc@kajitaku.jp)にてお申し付けください。
佐川急便が持ってきた専用の回収箱についている送付状の送付先に
送っていただくようお願いいたします。
詳しくは、カジタク オンラインショップ内WAON POINTご利用ガイドをご確認ください。
それぞれのご登録情報に差異がないように修正後、再度ポイント合算をお願い致します。』と表示されます、どのようにすればよいですか?
使える/溜められるようになりました。
カジタクでWAONポイントがつかえる!たまる!
故障のリスクが非常に高いと判断した場合は、お掃除をお断りさせていただく事もございますため、
その点をあらかじめご了承いただいた上での対応とさせていただいております。
エアコンの上部が床から3メートル以内であればお掃除承ります。【参考】
DoCoMoスマートフォンのドメイン指定受信設定方法
auのドメイン指定受信設定方法
auスマートフォンのドメイン指定受信設定方法
iPhone(au)のドメイン指定受信設定方法
※メッセージ(SMS)の受信には時間が掛かる場合があります。
※メッセージ(SMS)着信から60分以内にアクセスしてください。60分を越えてのアクセスはエラーとなります。エラーとなった場合には、再度「#5000」宛へメッセージ(SMS)を送信して下さい。SoftBankのドメイン指定受信設定方法
【Eメール(i.softbank.jp)の場合】
【SMS/MMSの場合の場合】
カジタクのホームページからお申し込み・決済をされた場合は「カジタク」をご選択ください。
【スマートフォン】
最初に使ったサービスは登録されているが、2回目以降に使ったサービスの登録がされていません。ハウスクリーニング(エアコン、レンジフード、浴室、キッチン等)
衣類、布団のクリーニングパック
対処:下記①、②の対処をお試し下さい。
①別のブラウザ(Internet Explorer,safari, firefox)などでお試し下さい
②PCに直接URLをhttp~から入力下さい。
弊社ではカード決済代行会社にクレジットカード情報の管理を委託しております。
そのままマイページ上でサービスを利用、申し込み出来ます。(*2018年4月より運用が変わっています。)
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