サービス利用後のお困り毎を記載しています。

お問合せの多いご質問



よくあるご質問

アフターサポート(ハウスクリーニング) (18)

外気温と室内温度の差が激しい場合、結露した水分がミスト状になることがあります。 温度設定を26、7度程度に上げていただき、ご様子を見ていただけるようお願い致します。
 
上記ご確認頂き、改善しない場合は、下記フォームよりご連絡をお願いいたします。
 
【ハウスクリーニングアフターサポート用問合せフォーム】 ハウスクリーニングアフターサポート受付フォーム
 

・主電源やリモコン電池の確認はされたでしょうか。詳しくは「 エアコンのリモコンが効かない」をご確認ください。

・表示されているエラーコード、ランプ点滅の症状をご確認いただき、該当エアコンのお取り扱い説明書をご確認ください。対処方法の記載がある場合がございます。上記をご確認頂き解決しない場合、またはお掃除が原因と思われる不具合の場合は、下記フォームよりご連絡をお願いいたします。

【ハウスクリーニングアフターサポート用問合せフォーム】
ハウスクリーニングアフターサポート受付フォーム

該当エアコンのお取り扱い説明書をご確認ください。エアコンの稼働時間に応じて、お掃除ランプが点灯する機種がございます。その場合は故障ではございませんので、取扱説明書の案内に沿ってリセット操作をお試しください。

上記をご対応頂き解決しない場合、またはお掃除が原因と思われる不具合の場合は、下記フォームよりご連絡をお願いいたします。

【ハウスクリーニングアフターサポート用問合せフォーム】
ハウスクリーニングアフターサポート受付フォーム

気密性の高い住宅でよく起きる現象です。
レンジフードから空気が排出され室内の気圧が下がることにより、エアコンのドレンホースを伝って空気がお部屋の中に入ってくる際に音が鳴ります。
窓を開けたり、吸気口を開けたりして、他に空気の出入り口を作ると解消します。

 

お湯が出ないのはどちらの箇所でしょうか。

 

・ご自宅全体のお湯が出ない場合
 給湯器に不具合が出ている可能性がございます。給湯器のメーカー等へご相談ください。

 

・キッチンの水栓のみなど、特定の場所のみお湯が出ない場合
 水栓の内部の温度調節部品に不具合が出ていると思われます。水栓メーカーや水道会社等へご相談ください。

 

※カジタクではカランを分解してのお掃除は致しておりません。

 

お掃除をしたことにより、稼働音に変化がある場合がございます。
静かすぎて動いているか心配な場合は、ティッシュペーパー等を近づけて、吸い込みがあるかをお試し下さい。
上記ご確認頂き、動作に心配がある場合は、下記フォームよりご連絡をお願いいたします。

 

【ハウスクリーニングアフターサポート用問合せフォーム】
ハウスクリーニングアフターサポート受付フォーム

 

・お掃除後の乾燥不足の可能性があります。
送風、または内部クリーン機能にてしばらくエアコンを稼動してください。
(目安:強風設定で1~2時間)

・エアコンを使用した後は結露によるカビ、汚れの発生を抑制するため、しばらくの乾燥運転をおすすめします。(20~30分)

・カジタクのエアコンクリーニングは完全分解での清掃ではありません。
清掃箇所外(高圧洗浄が届かないエアコン裏側や洗浄をかけられない電装部分など)に臭いの原因がある場合やプラスチック部に染み付いた臭いの除去はこれ以上の対応は難しく、ご容赦願います。

上記をご確認頂き解決しない場合、再クリーニングのご用命は下記よりお願いします。

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・ガスコンロのスイッチロックがかかってはおりませんか。恐れ入りますが、ご確認をお願い致します。
・清掃時の湿気で一時的に火が付きにくくなることがございます。しばらくお時間をおいてお試しください。
・電池の交換時期が来ている可能性がございます。コンロの電池をご交換頂き、火が付くかをお試し下さい。
上記ご確認頂き、改善しない場合は、下記フォームよりご連絡をお願いいたします。

 

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大変申し訳ございません。排水トラップ(排水口内部のにおい等の侵入を防ぐパーツ)がズレてしまっている可能性がございます。一度取り付けをご確認下さい。
上記ご確認頂き、改善しない場合は、下記フォームよりご連絡をお願いいたします。

 

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ハウスクリーニングアフターサポート受付フォーム

 

エアコンのリセット操作をしていただくことで、改善する場合がございます。
エアコンの電源を停止後、コンセントプラグを抜いてしばらく経った後、再度コンセントを差し直し、電源を入れてください。

 

 

上記をご対応頂き解決しない場合、またはお掃除が原因と思われる不具合の場合は、下記フォームよりご連絡をお願いいたします。

【ハウスクリーニングアフターサポート用問合せフォーム】
ハウスクリーニングアフターサポート受付フォーム

 

・リモコンの電池切れの可能性がございます。電池交換をお試しください。

・リモコンの不具合の場合は、リモコンのリセットボタンを押していただくことで改善する場合があります。リセットボタンの位置などについては該当エアコンのお取り扱い説明書をご確認ください。

・本体の受信部が湿ってしまった場合などに、一時的にリモコンの操作が効かなくなることがございます。大変恐れ入りますが、しばらくお時間を置いて頂き、改めてお試しください。改善している場合はそのままご使用いただき問題ございません。

尚、リモコンが効かない場合に備え、本体でエアコンを操作できる応急運転機能が搭載されている場合がございます。応急運転機能に関しては、該当エアコンのお取り扱い説明書をご確認ください。

上記をご対応頂き解決しない場合、またはお掃除が原因と思われる不具合の場合は、下記フォームよりご連絡をお願いいたします。

【ハウスクリーニングアフターサポート用問合せフォーム】
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・スタッフより、落とすことができない固着した汚れなど、施工後にご説明はございましたでしょうか。ご説明をさせて頂いている場合はこれ以上の対応は難しく、ご容赦願います。
・エアコンやレンジフード等の機械の清掃の場合、モーター、電装部に近い箇所などで洗浄水をかけることが難しい場合や、分解できないパーツの裏側など、対応が難しい場合がございます。

 

再クリーニングのご用命は下記よりお願いいたします。

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内部の油を除去することによって、回転が良くなり、稼働音が今までと違って聞こえることがございます。

水漏れの状況を以下ご確認ください。

・室内機の送風口、もしくは室内機下部から大量の水が漏れている場合
ドレンホースから水が排水されていますでしょうか。先端に虫やごみなどが詰まっていたり、先端が土などに埋まって排水されていない場合がございます。

・室内機の送風口、もしくは室内機下部から水がポタポタ下に垂れてきている場合
一時的な洗浄時の水の残りの可能性があります。
送風、または内部クリーン機能にてしばらくエアコンを稼動し、内部を乾燥させてください。
(目安:強風設定で1~2時間)・室内機の送風口から水滴の飛沫が飛んでくる場合

清掃により冷却効率があがったため結露がこれまで以上に発生し、水滴になり飛散する場合があります。この場合は温度設定を上げたり、ルーバーを固定ではなくスイング設定にすることで解消、軽減されます。

上記をご対応頂き解決しない場合、またはお掃除が原因と思われる不具合の場合は、下記フォームよりご連絡をお願いいたします。

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どのような音がしているか以下をご確認ください。

・「キシキシ」ときしむような音がする。

エアコンが作動する際にきしむような音がでることがあります。運転開始や停止時などの温度変化でエアコンの樹脂部品が、わずかに伸び縮みしたときの音です。不具合ではありません。

・「シャーシャー」、「シュルシュル」と言う水が流れるような音がする。

エアコン内部に空気を暖めたり冷やしたりする冷媒が流れている音です。不具合ではありません。

・「ポコポコ」、「ポンポン」という音がする

気密性の高いお部屋では空気の通る場所が少なく、エアコンのドレンホースが 空気の通り道になることがあります。また、強い風がドレンホースの先から逆流し音が発生することがあります。不具合ではありません。お部屋の換気口を開けて頂いたり、少し窓を開けて頂いたりすると音が止まります。

上記をご確認頂き解決しない場合、またはお掃除が原因と思われる不具合の場合は、下記フォームよりご連絡をお願いいたします。

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カジタクでは、浴室の素材を鑑み、変色などの起こりにくい洗剤を使用し、注意して清掃をさせていただいております。
お掃除直後(濡れている状態)ではわからず、乾くと白く浮いてくるような状態の場合、水垢が固着したものが浮かび上がっている状態です。
水垢汚れに関しましては、お住まいの地域の水質や、汚れの状態等によっては、一度のお掃除での除去が難しい場合がございます。
仕上がり後の確認の際、水垢に関するご説明はございましたでしょうか。
説明がなく、再清掃をご希望の場合は、再清掃を承ります。

 

お掃除後7日以内に下記フォームよりご連絡をお願いいたします。
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ハウスクリーニングアフターサポート受付フォーム

 

・外気との温度差が大きい際にエアコンの効きが悪くなる、時間がかかることがあります。

冷房の場合はこれまでより低い温度に、暖房の場合はこれまでより高い温度に設定し、しばらく様子を見て頂くようお願い致します。

・室外機の故障によりエアコンが効かない場合があります。室外機は正常に稼動していますでしょうか。

・ガス不足等の症状の場合は、メーカーへ修理のご相談をお勧めいたします。

・エラーコード、ランプの点滅などはございますでしょうか。ある場合は表示されているエラーコード、ランプ点滅の症状をご確認いただき、該当エアコンのお取り扱い説明書をご確認ください。対処方法の記載がある場合がございます。

上記をご対応頂き解決しない場合、またはお掃除が原因と思われる不具合の場合は、下記フォームよりご連絡をお願いいたします。

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ご迷惑お掛けしており申し訳ございません。下記フォームより、

必要事項をご入力下さい。至急確認の上、ご連絡させて頂きます。

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ハウスクリーニングアフターサポート受付フォーム

*衣類、布団の場合は下記よりお進み下さい。

衣類、布団アフターサポート↓
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