お問合せの多いFAQ

布団クリーニング (3)

はい、お届け日の変更可能です。 衣類クリーニング・布団クリーニング共に、お手続きいただいた日から最短2週間後のお届けとなります。 変更方法の手順については下記をご参照下さい。 お届け日時の変更方法 同時に複数のサービスをご利用の場合、それぞれのサービスナンバーごとに変更手続きが必要となりますのでご注意ください。 ※宅配クリーニング パック(保管なし)をご利用の場合、お届け日の変更はお受けいたしかねます。

利用サービスにより異なりますので、下記よりご確認下さい。

◇宅配クリーニング(6点、10点、15点)、プレミアム仕上げ宅配クリーニング(6点)、宅配保管付きふとん丸洗いパックご利用の方

申し訳ございませんが変更できません。

もし当日ご不在の場合には佐川急便の「不在票」が投函されますので、
そちらをもとに再度佐川急便へご依頼下さい。(集荷=お客さま宅への回収用段ボールの配達です。)

佐川急便WEB再配達受付サービス
佐川急便営業所検索

◇家かららくらく宅配衣類クリーニングパック(3点、5点、8点)をご利用の方

可能です。

ヤマト運輸各地域のサービスセンターへお問合せ下さい。
ヤマト運輸サービス窓口

保管付き宅配クリーニングのお届け先住所を変更できますか?

 

 

はい、お届け先住所の変更可能です。
衣類クリーニング・布団クリーニング共に、お手続きいただいた日から最短2週間後のお届けとなります。
変更方法の手順については下記をご参照下さい。

 

同時に複数のサービスをご利用の場合、それぞれのサービスナンバーごとに変更手続きが必要となりますのでご注意ください。

※宅配クリーニング パック(保管なし)をご利用の場合、お届け先の変更はお受けいたしかねます。

宅配クリーニング (7)

<お手元に紙の申込書がある方>
申込書のカウント方法に沿ってお出し下さい。

<カジタクのHPからご購入でWEB上での申し込み対象の方>
上下で1点というセットサービスはございませんので、ジャケット1点、パンツ1点で合計2点分とカウントさせて頂きます。

はい、お届け日の変更可能です。
衣類クリーニング・布団クリーニング共に、お手続きいただいた日から最短2週間後のお届けとなります。
変更方法の手順については下記をご参照下さい。

お届け日時の変更方法

同時に複数のサービスをご利用の場合、それぞれのサービスナンバーごとに変更手続きが必要となりますのでご注意ください。

※宅配クリーニング パック(保管なし)をご利用の場合、お届け日の変更はお受けいたしかねます。

利用サービスにより異なりますので、下記よりご確認下さい。

◇宅配クリーニング(6点、10点、15点)、プレミアム仕上げ宅配クリーニング(6点)、宅配保管付きふとん丸洗いパックご利用の方

申し訳ございませんが変更できません。

もし当日ご不在の場合には佐川急便の「不在票」が投函されますので、
そちらをもとに再度佐川急便へご依頼下さい。(集荷=お客さま宅への回収用段ボールの配達です。)

佐川急便WEB再配達受付サービス
佐川急便営業所検索

◇家かららくらく宅配衣類クリーニングパック(3点、5点、8点)をご利用の方

可能です。

ヤマト運輸各地域のサービスセンターへお問合せ下さい。
ヤマト運輸サービス窓口

集荷の流れは以下の3ステップです。

①Webで集荷予約
②集荷日に配達員が空の段ボールを持って訪問
③その場で衣類を詰め込み、待機している配達員に段ボールを渡す

詳しくは以下画像をご確認ください。

 

申し訳ございませんが、点数内で入るまでを上限とさせていただいております。

保管付き衣類クリーニングパックの場合、カジタク公式HPから
集荷予約をすると集荷日に専用の回収BOXが届きます。

以前カジタクで使用していた回収袋より少々大きい作りになっており、段ボールのため角がしっかりしています。
こちらをご利用いただくとお洋服が詰めやすいです。
また、綺麗に仕上げてお返ししますので、多少「きゅっと」詰めていただきますと幸いです。

公式ホームページから集荷予約を頂いた場合、専用の回収箱にあらかじめ印字された配送伝票を添付しておりますので
パッケージに同梱されております配送伝票は、ご使用になられませんようお願いいたします。
お手数でございますが、お手物に残った配送伝票はお客様で破棄していただきますようお願いいたします。

※こちらから手早く専用回収箱へ洋服を入れるコツの動画を視聴いただけます※

(上記URLの動画はYoutubeのページが表示されます)

※こちらからコート・ダウンを沢山入れるコツの動画を視聴いただけます※

(上記URLの動画はYoutubeのページが表示されます)

以下のものは取扱対象外品としております。ご確認ください。

1)衣類ではないもの
(帽子、手袋、毛布、カーペット等)

2)ドレス、着物、和服類、肌着、下着類

3)破れがあるもの

4)ラインストーン、スパンコールの飾りがついているもの

5)シワ、プリーツ加工が施されているもの

6)ボンディング加工がされているもの

7)ポリウレタン素材(合成ポリウレタンを含む)が使用されているもの
 ※人工皮革、人造皮革など含む

8)洗濯表示のないもの。もしくはすべて洗濯不可となっているもの

9)乾いていない衣類
(輸送中にカビ、臭いがつく恐れがあるため)

10)輸送中に型崩れが危惧されるもの

11)取り外しができる付属品
(ベルト、ファー、フード)

12)その他、弊社において取り扱いができないと判断するもの

保管付き宅配クリーニングのお届け先住所を変更できますか?

 

 

はい、お届け先住所の変更可能です。
衣類クリーニング・布団クリーニング共に、お手続きいただいた日から最短2週間後のお届けとなります。
変更方法の手順については下記をご参照下さい。

 

同時に複数のサービスをご利用の場合、それぞれのサービスナンバーごとに変更手続きが必要となりますのでご注意ください。

※宅配クリーニング パック(保管なし)をご利用の場合、お届け先の変更はお受けいたしかねます。


よくあるご質問

宅配クリーニング (91)

ひざかけのクリーニングは承っておりません。
布団クリーニングパック、保管付衣類クリーニングパック いずれのパックでも対応不可です。

迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。

 

集荷と呼んでおりますが、佐川さまが回収箱を「配達」するため、佐川さまでは「配達」として予約されております。佐川さまに集荷確認と伝えると入っていないと言われてしまいます。

 

もしお時間が許せば、担当営業所にご連絡いただき、配達状況をお問い合わせいただけないでしょうか。

 

カジタクが契約している工場でクリーニングしています。

カジタクが定めた品質基準に従って丁重にお取り扱いしておりますのでご安心下さい。
申し訳ありませんが、出来ません。

お預かりしたものは全て一緒のご返却となります。
申し訳ございません。着る毛布は衣類クリーニングでは承ってございません。

ただし着る毛布は衣類ではなく、布団クリーニングの毛布(3枚で1点)としてお預かりが可能です。
着る毛布のクリーニングをご希望の場合には、衣類クリーニングパックではなく、布団クリーニングをお買い求め頂くようお願いいたします。
ご利用いただける点数は、ご購入いただいたパックに記載の点数が上限となります。

点数の目安は下記をご参照ください。

申し訳ございません。ハンガーの回収は行っておりません。

ご利用のサービス・仕様によって対応が異なります。

恐れ入りますが、カジタクコンシェルジュデスク 0120-525-827 (受付時間 10:00~17:00 年末年始を除く)へご連絡くださいますようお願いいたします。

お断りしております。

大変申し訳ございませんが、当社では取り扱いを行っておりません。

申し訳ございませんが、クリーニング対象外です。
衣類パック、布団パックどちらでもお出し頂けません。

※掻巻(かいまき)とは、袖のついた着物状の寝具、防寒着のこと。袖のついた寝具のことで、綿入れ半纏の一種です。

はい、現住所以外の場所でもお届け可能でございます。

「お届け先住所欄」にご記入いただければお届けいたします。

また、クリーニングに出して頂いた後にも住所変更する事は可能です。
その際はお手数ですがカジタクフリーコール0120-525-827までご連絡ください。

申し訳ございませんが、使用量の多少にかかわらずクリーニングいたしかねます。

素材表示上、少ない割合でポリウレタンが含まれている場合、防水などのコーティング加工もしくは合成皮革として使われている可能性がございます。
見た目には問題無くても、洗うと寿命で破損する恐れがありますので、お断りしております。

申し訳ございません。取扱い対象外となります。

ポリウレタンは製造から約2~3年で剥離・破損する性質があります。
ご購入は最近でも生地の製造自体はそれよりずっと前の可能性も考えられます。
実際に何度かの着用で駄目になってしまったという事例もございますので、申し訳ありませんがご遠慮願います。

はい。

クリーニング表示にタンブラー乾燥がバツ記載でも、クリーニングを承ります。
タンブラー乾燥は通常水洗い系に適用されます。
スーツ等のDRY系は、ハンガーにかけて乾かす静止乾燥になります。
 
水洗いのみ可能(ドライ不可)の表示でタンブラー乾燥不可の場合、 タンブラー乾燥以外の方法で乾燥させます。
必ずタグを確認してから行うのでご安心ください。

大変申し訳ございません。手袋はクリーニング対象外となっております。
予めご了承頂きますよう、よろしくお願い申し上げます。

ドライクリーニング、もしくは水洗いが可能なクリーニング表示があればお出しいただけます。

大変申し訳ありませんが、ニット帽はお取り扱い対象外としております。
お出しいただかないようお願い申し上げます。

洗濯表示で、ドライクリーニングまたは水洗い・手洗いが可能なものでしたらお出しいただけます。

お預かりしたお洋服の素材にあわせてクリーニングを行っておりますが、高級ブランド品や風合いを大切にしたい上質素材などは『保管付プレミアム衣類クリーニングパック(6点)』のご利用をおすすめいたします。

申し訳ございません。浴衣はお取り扱い対象外としております。
お出しいただかないようお願い申し上げます。

作務衣でクリーニング表示があるもの、素材に問題がないものは承ります。

申し訳ございませんが、お出しにならないようお願いします。
ポリウレタン素材は製造から約2~3年で経年劣化で寿命を迎えます。

残念ながら、プロが見ても寿命が近いかどうか、
洗うと駄目になってしまう衣類なのか判別がつかない事があり、また事前にお客様に相談のご連絡もしておらない為です。

毛皮・リアルファーはお取り扱い対象外のため、お出しいただかないようお願いいたします。

フェイクファー(人工毛皮)の場合は、洗濯表示でクリーニング可能となっていればお出しいただけます。

いいえ。大変申し訳ありませんが、カーテンはお取り扱い対象外としております。

お出しいただかないようお願い申し上げます。

※ムートンとは羊毛付きの毛皮のことです。

フェイクファー(人工毛皮)の場合は、洗濯表示がクリーニング可能で、素材にポリウレタンや合成皮革などが含まれていない場合はお出しいただけます。ただしムートンファーの部分が取り外せる場合は、ファーはご自宅で保管し、本体のみお出しください。

リアルファー(天然毛皮)の場合は、お取扱い対象外となるため、お出しいただかないようお願いいたします。

申し訳ございません。

皮革(合成皮革を含む)はお取扱いの対象外となるため、お出しいただかないようお願いいたします。

はい、お出しいただけます。

ただし撥水加工や防水加工は行いませんのでご了承ください。

洗濯表示がついており、ドライクリーニングまたは水洗い・手洗いが可能なものでしたらクリーニング可能です。

申し訳ございません。お断りしております。

万が一お出し頂いた際には、補償の対象外となり、クリーニングをせずに返品をさせていただく可能性があります旨、ご了承下さい。

はい。

手洗い表示のお洋服もクリーニングさせて頂いております。

クリーニングするかどうかは弊社判断となり、お預かり中の事故については補償の対象外となります。
また取扱対象外の衣類に関して事前・事後の連絡は致しておりませんので、お出しにならないようお願い申し上げます。

はい。出せます。取り付けたままでお出しください。 ただし、ファスナーで外せるフードやファーは付属品扱いとなりますので出せません。

いいえ。
アンサンブルは共布を使っていても、インナーとトップス、それぞれ1点ずつ計2点扱いとなります。

ジャンパースカートとジャケットは、上下で2点カウントになります。
ワンピースとジャケットも、上下で2点カウントになります。

1点超過に付き超過料金を【代引き】でお客さまにお支払い頂くことになります。

点数についてはよくご確認したうえでお出し頂きますようお願い致します。

料金は以下の通りです。
6点、10点、15点パック
⇒追加1点につき1,650円(税込み)

プレミアム6点パック
⇒ 追加1点につき1,650円(税込み)

布団丸洗いパック
⇒ 追加1点につき4,400円(税込み)

<お手元に紙の申込書がある方>
申込書のカウント方法に沿ってお出し下さい。

<カジタクのHPからご購入でWEB上での申し込み対象の方>
上下で1点というセットサービスはございませんので、ジャケット1点、パンツ1点で合計2点分とカウントさせて頂きます。

お出し頂けます。

 

ジャケット、ズボン上下各1点づつ、合計で2点カウントでございます。
ただし、通常パックでは最短3~4週間後、繁忙期はそれ以上かかるお届けとなる可能性があります。スペアをお持ちでない場合は十分ご検討の上お出し願います。

 

スピードパックでしたら、最短でセンター到着から5日後のお届けが可能です。

 

基本的にハンガーにつるして保管します。

ニットはたたんで二つ折りにしてハンガーにかけて保管します。

吊るしがどうしても出来ない一部アイテムについては、たたんで保管する事もあります。

多くのお客様からご好評のお声をいただいておりますので安心してご利用下さいませ。

お洋服の素材にあわせて水洗いかドライクリーニングを行う、スタンダードなクリーニングサービスになります。
手仕上げやシミ抜き、特殊加工のご要望にはお応え出来ませんが、冬物衣料もしっかりとクリーニングいたします。

なお、高級ブランド品や上質素材も安心してお出しいただける『保管付プレミアム衣類クリーニングパック(6点)』ではシミ抜き・簡易補修も無料で行っております。

はい。現住所以外でもお届け可能です。

①マイメニュー(WEB集荷)をご利用の場合
マイメニューのクリーニング品の登録やお届け日、お届け時間を登録するページで
□お届け先を他の住所にする
のチェックボックスにチェックを入れてください。

その後表示される住所の右側の【変更】ボタンを押して
住所を選択または登録してください。

②申込書をご利用の場合
申込書のお届け先の住所欄にお届け先住所を記入してください。

全国に複数ある保管センターのいずれかの地域(エリア)で保管をさせていただきます。

<カジタク衣類保管センターの所在地(2022年2月現在)>
○兵庫県
○富山県
○神奈川県
○千葉県
○福嶋県

※保管場所は弊社都合により変更をさせていただく場合がございます。

保管センター到着から3~4週間でクリーニングしてお届け致します。
(繁忙期はそれ以上かかる事もございます。)

 

なお、衣類クリーニングに限り、洗ってスピーディーにご返却する「家かららくらく宅配衣類クリーニングパック」をご用意しております。
お洋服回収日から数えて2~7日でご返却可能(日時ご指定の場合は5日後以降)ですので、お早目のご返却をご希望であればぜひご検討下さい。
配送会社より『ご不在連絡票』が投函されております。ご確認のうえお客さまご自身で再配達の手配を行っていただくようお願いいたします。

 

なお、配送会社の保管期間を超えた場合や、ご登録住所より転居されている場合など、弊社へお仕上り品が返却されていることがございます。
その際はお手数ですが、カジタクコンタクトセンターまでご連絡をお願いいたします。
※お客さまのご都合による荷戻りの場合、再配送の送料はお客さまのご負担となりますのでご了承下さい。(送料着払い)

 

連絡先:0120-525-827(年末年始を除く10:00~17:00)/cs@kajitaku.com

日時指定がない場合は回収日から2~7日での返却です。
日時指定がある場合は5日後以降の返却です。

ただし上記期限は家かららくらく宅配衣類クリーニングパック(3点、5点、8点)のみで、
下記の商品はお預かりから返却まで3週間~4週間頂いております。

宅配クリーニング(6点、10点、15点)
プレミアム仕上げ宅配クリーニング(6点、11点)
宅配保管付きふとん丸洗いパック

はい、お届け日の変更可能です。
衣類クリーニング・布団クリーニング共に、お手続きいただいた日から最短2週間後のお届けとなります。
変更方法の手順については下記をご参照下さい。

お届け日時の変更方法

同時に複数のサービスをご利用の場合、それぞれのサービスナンバーごとに変更手続きが必要となりますのでご注意ください。

※宅配クリーニング パック(保管なし)をご利用の場合、お届け日の変更はお受けいたしかねます。

いいえ。

別料金は発生いたしません。
衣類クリーニングパックの料金に含まれております。

いいえ。

お届けした段ボール料金に関しましては、弊社の商品代に含まれておりますので、追加でお支払いいただく必要はございません。

利用サービスにより異なりますので、下記よりご確認下さい。

◇宅配クリーニング(6点、10点、15点)、プレミアム仕上げ宅配クリーニング(6点)、宅配保管付きふとん丸洗いパックご利用の方

申し訳ございませんが変更できません。

もし当日ご不在の場合には佐川急便の「不在票」が投函されますので、
そちらをもとに再度佐川急便へご依頼下さい。(集荷=お客さま宅への回収用段ボールの配達です。)

佐川急便WEB再配達受付サービス
佐川急便営業所検索

◇家かららくらく宅配衣類クリーニングパック(3点、5点、8点)をご利用の方

可能です。

ヤマト運輸各地域のサービスセンターへお問合せ下さい。
ヤマト運輸サービス窓口

事前に登録した洋服と実際に預ける洋服が異なる場合は、以下の方法でご利用ください。

お申込用紙をご記載頂くタイプのパックをお持ちの場合、
お申込用紙の再発行は出来かねるため、訂正線を引いて、余白に正しいアイテムをご記載ください。

インターネットでアイテム登録された場合は、変更手続きは不要です。
弊社では、クリーニング工場に届いたお洋服をクリーニングいたしますので、
お客様側にて、念のためお出しになったアイテムと点数の控えを残して頂けますようお願いします。

全国にいくつかクリーニング工場がありますのでどちらに出していただいてもクリーニングはさせていただきますが
佐川急便が持ってきた専用の回収箱についている送付状の送付先に
送っていただくようお願いいたします。

衣類パックの段ボール集荷の場合の回収箱のサイズは幅42cm×奥行き51cm×高さ46cm 3辺合計139㎝です。

佐川急便は集荷当日に箱と伝票を持ってお伺いしますので、その場でお洋服をつめて下さい。

※こちらから手早く専用回収箱へ洋服を入れるコツの動画を視聴いただけます※

現住所以外の場所でもお届け可能です。

お届け先住所欄に新しいご住所を記入下さい。

温度・湿度が管理された専用スペースにて保管いたします。

購入は以下からお願いします。

保管付き衣類クリーニング
保管無し衣類クリーニング
保管付き布団丸洗いパック

既に商品をご購入頂いているお客様は、
保管付き衣類のお客さまはカジタクHPよりログイン、マイメニューの『サービスナンバーの登録』をご確認ください。

保管なしの衣類と布団のお客さまはカジタクHPよりログイン、マイメニューの『サービスナンバーの登録』よりサービスチケット裏面に記載されたサービスナンバーをご登録下さい。

 

ご指定可能です。

ただし、指定は保管サービスをご利用の場合に限りますので、保管希望無しの場合はクリーニング後順次発送致しております。

日時指定については、衣類お預かりから1カ月後以降のお日にちをご指定願います。

●配達希望日
平日、土、日
●配達希望時間帯
AM、12-14、14-16、16-18、18-20、19-21

個別でのクリーニングはおこなっておりません。

素材等を考慮し、同素材の他のお布団と一緒にクリーニングさせて頂いております。

保管センター到着から最長9カ月まで保管可能でございます。

往復の送料は商品代金に含まれてます。

ただし、お客さまのご都合による住所変更・長期不在等で転送の必要が発生した場合には、
転送・再配達費用をご負担いただきますのでご注意くださいませ。
仕上がり品のお届け先住所変更につきましては、お届け予定日の14日前までのご連絡に対応いたしておりますため、
お早目のご連絡をよろしくお願いいたします。

カジタクWEBサイトからご購入いただくことができます。

【公式】家事の宅配 カジタク(イオングループ)

ハウスクリーニング・宅配クリーニング・家事代行・整理収納・片付けならイオングループのカジタク!全国一律料金で24時間ネット注文可能。満足度97%の仕上がりでギフトに…

また、全国のイオン、ビックカメラ、コジマ電気などの店頭でもご購入いただけます。
商品在庫につきましてはお手数ですが、各取り扱い店にお問い合わせ願います。

以下の条件に当てはまるスーツを礼服としております。

●色が黒
●無地
●パンツの腰部分にウェストサイズを調整できるアジャスターが付いている。

申し訳ございません。

クリーニングが出来る出来ないの判断と、結果について一切、補償の対象外となりますのでお出し頂かないようお願いします。

又、事前・事後の連絡も一切いたしておりませんのでご了承下さい。

申し訳ございませんが、カジタクでは特殊加工のお仕上げは行っておりません。

利用規約にボタンなどの装飾品の破損紛失は補償対象外とありますが、外して出さないとだめですか?

万が一クリーニング中に装飾品が取れる、破損した場合に補償の対象外となってしまいます。
そのため高価なものや代わりがきかないものはお外しいただく事をお勧めしております。

コートのベルトはお取り扱い対象外となります。
※共布のベルトもお取り扱い対象外となります。

外せるものは全て外してお出しいただくようお願いします。
ベルトだけで1点分といった受付方法も行っておりません。

申し訳ありませんが、お断りしております。

当社でクリーニングをしていない場合に、万が一、保管中に汚れによる変色や、虫食いなどのトラブルがあっても当社で補償いたしかねる為、お断りをいたしております。

原則たたんで二つ折りにしたうえでハンガーに吊るして保管いたします。
ハンガーに通らないくらい厚手のもの、伸びやすいものなどはたたんで保管する事もあります。

大変お手数ですが、カジタクコンシェルジュデスク(0120-525-827)まで ご連絡頂きますようお願いします。
カジタクから送り状を郵送いたします。

宅急便の送り状を予めお渡ししているサービスは
回収袋つきの衣類クリーニングパックのパッケージ(回収袋付)のみとなり、

現在販売しているパッケージで該当するものは、
・家かららくらく宅配衣類クリーニングパック(3点、5点、8点)
・保管付宅配クリーニングパック衣類12点(イオンオリジナル)
となります。

カジタク公式ホームページで保管付衣類・ふとんクリーニングサービスを購入されたお客さまにつきましては、
ホームページ上での集荷予約をお願いしておりますため、宅急便の送り状伝票のご用意はございません。
ご自身で用意できる場合でも送り状はご使用なさらずに、ホームページでのお手続きをお願いいたします。

商品代金以外に料金はかかりません。
保管付の商品には最長9か月間の保管料が含まれ、また、商品の代金には往復の送料が含まれております。

ただし、例外として、
①お届け日にお受け取り頂けず品物が工場へ戻ってきた場合や急なご住所変更などがあり配達先がかわった場合など、
いちどで配達が完了しない場合に再配達料金が発生いたします。
その場合は、お客様に再配達料金をご負担いただくことになりますため、ご注意くださいませ。

②また、点数が規定よりオーバーしている場合、追加料金が掛かる事がございます。
お出しになる点数をよくご確認の上お出しくださいませ。

マイメニューにご登録いただければ日程変更可能です。

 

※ご登録に際しましてはサービスNo(家事玄人No)が必要になります。
 お申込書をお手元にご用意下さい。

 

※お届け日の前倒しはお申し出日より14日以上先のお日にちになります。
※申込書のご指定日から数えて14日無い場合、
出荷準備段階に入っているため、ご変更できません。

 

マイメニュー以外では、カジタクコールセンター(0120-525-827)へ
お問い合わせいただきましての日程変更も可能です。

1点としてクリーニングできます。
洗濯表示がついており、ドライクリーニングまたは水洗い・手洗いが可能なものでしたらクリーニング可能です。

大変申し訳ありませんが、点数に達していなくても回収袋に収まる量が上限となります。

又、追加の袋の発送などは対応致しかねますので、ご了承いただきますようお願いします。
無理に詰め込むと、輸送中のバック破損の原因となる可能性がありますのでご注意ください。

以下動画にて回収箱にお洋服を入れるコツを解説しております。
【保管付衣類クリーニング】ダウンやコートを回収箱にたくさん詰めるコツ「ミルフィーユ作戦」
https://www.youtube.com/watch?v=NwhSxA2ZwiM
※リンクは外部サイト(youtube)へ移動します。

そのままお出し頂けます。

ライナー(インナー)は本体に取り付けた状態でお出し頂ければ、1点扱いとしてお預かりします。

ただし、つけたままクリーニングいたしますので、本体とライナー別々にクリーニングをご希望であれば外した状態で2点分として出して下さい。

その他のフードやファー、ベルト(共布のベルトも含む)などの外せる付属品はお取り扱い出来ないため、全て取り外してご家庭で保管下さい。

フードはお取り扱い対象外となります。

外せるものは全て外してお出しいただくようお願いします。
外したフードだけで1点分といった受付方法も行っておりませんが、取り外せないタイプのフードは、そのままお出し頂ければ1点のカウントの中でクリーニングを行っております。

お預かりしたお洋服の素材にあわせて,水洗いもしくはドライでクリーニングを施すスタンダードなクリーニングとなります。

 

また『保管付プレミアム衣類クリーニングパック(6点)』『保管付プレミアム衣類クリーニングパック(11点)』は
風合いを守るプレミアム仕上となり、高級ブランド品や上質素材のお洋服も安心してお出しいただくことができます。

 

シミ抜きや簡易補修も無料で行っております。

 

いいえ。
ただし着る毛布は衣類ではなく、布団クリーニングの毛布(3枚で1点)としてお預かりが可能です。
着る毛布のクリーニングをご希望の場合には、衣類クリーニングパックではなく、布団クリーニングをお買い求め頂くようお願いいたします

洗濯表示がついており、ドライクリーニングまたは水洗い・手洗いが可能なものでしたらクリーニング可能です。

いいえ。任意です。

写真登録がないために申し込みができないということはございません。
写真登録は、お客さまご自身が出された衣類の確認のためです。

集荷の流れは以下の3ステップです。

①Webで集荷予約
②集荷日に配達員が空の段ボールを持って訪問
③その場で衣類を詰め込み、待機している配達員に段ボールを渡す

詳しくは以下画像をご確認ください。

 

以下のリンクから、冬物衣類の詰め方のコツをご紹介した動画をご覧いただけます。
こちらの動画がご参考になりましたら幸いです

■【保管付衣類クリーニング】ダウンやコートを回収箱にたくさん詰めるコツ
「ミルフィーユ作戦」

以下のリンクから、衣類の詰め方のコツをご紹介した動画をご覧いただけます。
こちらの動画がご参考になりましたら幸いです。

■【保管付衣類クリーニング】衣類を手早く回収箱につめる時短テク「ポリ袋大作戦」

以下のリンクから、クリーニングを出す際に確認していただきたいことを説明した動画をご覧いただけます。
こちらをぜひご参考くださいませ。

■【保管付衣類クリーニング】出荷前に確認して欲しい2つのこと

申し訳ございませんが、点数内で入るまでを上限とさせていただいております。

保管付き衣類クリーニングパックの場合、カジタク公式HPから
集荷予約をすると集荷日に専用の回収BOXが届きます。

以前カジタクで使用していた回収袋より少々大きい作りになっており、段ボールのため角がしっかりしています。
こちらをご利用いただくとお洋服が詰めやすいです。
また、綺麗に仕上げてお返ししますので、多少「きゅっと」詰めていただきますと幸いです。

公式ホームページから集荷予約を頂いた場合、専用の回収箱にあらかじめ印字された配送伝票を添付しておりますので
パッケージに同梱されております配送伝票は、ご使用になられませんようお願いいたします。
お手数でございますが、お手物に残った配送伝票はお客様で破棄していただきますようお願いいたします。

※こちらから手早く専用回収箱へ洋服を入れるコツの動画を視聴いただけます※

(上記URLの動画はYoutubeのページが表示されます)

※こちらからコート・ダウンを沢山入れるコツの動画を視聴いただけます※

(上記URLの動画はYoutubeのページが表示されます)

以下のものは取扱対象外品としております。ご確認ください。

1)衣類ではないもの
(帽子、手袋、毛布、カーペット等)

2)ドレス、着物、和服類、肌着、下着類

3)破れがあるもの

4)ラインストーン、スパンコールの飾りがついているもの

5)シワ、プリーツ加工が施されているもの

6)ボンディング加工がされているもの

7)ポリウレタン素材(合成ポリウレタンを含む)が使用されているもの
 ※人工皮革、人造皮革など含む

8)洗濯表示のないもの。もしくはすべて洗濯不可となっているもの

9)乾いていない衣類
(輸送中にカビ、臭いがつく恐れがあるため)

10)輸送中に型崩れが危惧されるもの

11)取り外しができる付属品
(ベルト、ファー、フード)

12)その他、弊社において取り扱いができないと判断するもの

すでにクリーニングパックが手元にありますが、利用に辺り衣類の送料、保管料など追加料金はかかりますか?

 

追加料金は発生致しません。
往復の送料、保管料は購入料金に含まれております。

※ご返却の際お届けが叶わず、長期不在になり改めてご返送する場合には送料が発生致します。

保管付き宅配クリーニングのお届け先住所を変更できますか?

 

 

はい、お届け先住所の変更可能です。
衣類クリーニング・布団クリーニング共に、お手続きいただいた日から最短2週間後のお届けとなります。
変更方法の手順については下記をご参照下さい。

 

同時に複数のサービスをご利用の場合、それぞれのサービスナンバーごとに変更手続きが必要となりますのでご注意ください。

※宅配クリーニング パック(保管なし)をご利用の場合、お届け先の変更はお受けいたしかねます。
申し訳ございませんが、利用いただけません。

改めてカジタク公式HPもしくは販売店にて商品をご購入いただきますようお願いいたします。

ご購入から6カ月です。

購入日が不明なので、有効期限が分からないので調べて欲しいです。

 

申し訳ありませんが、購入日時が不明な場合は、有効期限は過ぎているものと判断致します。

 

カジタクHPから衣類クリーニングパックを購入したのにキットが届きません

 

保管付き衣類クリーニングパックを、カジタク公式HPよりお買い求めいただいた場合、キットは届きません。
(対象サービス:衣類クリーニング15点・10点・6点・6点プレミアム 2018年より仕様が変更となりました。)

購入後、マイメニュー内にサービスナンバーが発番されますので画面の指示に従って届け日の入力や集荷の予約を
行ってください。
WEB集荷予約後、集荷当日に宅配会社が専用の回収BOXを持参してお伺いとなります。

詳細の手順は別FAQ「カジタクのホームページからハウスクリーニングを申し込んだがサービスナンバーが分からない」
をご覧ください。

5点パック(保管なし)、8点パック(保管なし)につきましては、従来通り、キットを配送しております。
佐川急便でのお届けとなりますが、ご注文から一週間以上以上たっても到着がない場合には、
カジタクコンタクトセンターまでお問い合わせください。

 

ハウスクリーニングの資料を請求したい
サービス内容の詳細を知りたいので資料がほしい

現在紙の資料のご用意はございません。弊社公式HPにてご確認をお願いしております。

尚、不明点についてはチャット、またはcs@kajitaku.comまでお問い合わせください。
マイページとは、カジタクサービスを受ける際に、
ご自身でパソコン、スマートフォン等よりアクセスいただき、
サービス利用にあたっての情報登録などがご自身でできます。

 

例えば、
・お掃除のサービス日時が予約できます。
・衣類の集会依頼ができます。
・衣類の返却日の変更ができます。
・登録されている情報(お名前、住所、電話番号等)の変更ができます。

 

カジタクマイページトップの「新規登録はコチラ」り登録できます。

はい、お届け先住所の変更可能です。
衣類クリーニング・布団クリーニング共に、お手続きいただいた日から最短2週間後のお届けとなります。
変更方法は以下を参照ください
同時に複数のサービスをご利用の場合、それぞれのサービスナンバーごとに変更手続きが必要となりますのでご注意ください。
※宅配クリーニング パック(保管なし)をご利用の場合、お届け先の変更はお受けいたしかねます。

はい、お届け日の変更可能です。

衣類クリーニング・布団クリーニング共に、お手続きいただいた日から最短2週間後のお届けとなります。
変更方法の手順については下記をご参照下さい。

変更手順はコチラ

同時に複数のサービスをご利用の場合、それぞれのサービスナンバーごとに変更手続きが必要となりますのでご注意ください。

※宅配クリーニング パック(保管なし)をご利用の場合、お届け日の変更はお受けいたしかねます。