■よくあるご質問

片付け (27)

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家事代行対応エリア内なら、どこでもサービスは利用できますか？

最寄り駅からご自宅まで、徒歩15分またはバスで10分以上かかる場合はサービスのご提供をお断りさせていただく場合がございますので、ご相談ください。
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片付けサービスで用意しておくもの・用意しておくことはありますか？

ゴミ袋、掃除機、ウェットシート（ウェットティッシュ）のご用意をお願いします。

また、あらかじめ廃棄が決定している物は、廃棄いただけますとより効率よく進みます。
もちろん今のままでもけっこうでございますので、くれぐれも無理のない範囲でお願い申し上げます。

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片付けサービスはどのような人が来てくれますか？

■片付け名人
整理収納アドバイザーなどの整理収納関連の有資格者かつ豊富な経験をもつプロがお伺いいたします。

 

■片付け名人プレミアム
ライフオーガナイザーがお伺いいたします。

 

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貴重品はどうすれば？

当社では、貴重品（現金・有価証券・貴金属・美術品・高価品・希少価値のあるもの等）はサービス実施時までに、お客さまがスタッフが触れることができないよう管理をお願いしております。ご協力よろしくお願いいたします。

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サービス中はペットはどうすれば？

事故防止のためケージ内もしくはスタッフが入室できないお部屋でのお留守番をお願いしております。

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家事代行を法人で契約することはできますか？

はい、可能です。 お申し込み時にお申し付けください。

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入ってほしくない部屋がありますが対応可能ですか？

はい、可能です。 お申し込み時またはカウンセリング時にお申し付けください。

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入会金や年会費は必要ですか？

いいえ、必要ありません。
入会金や年会費は一切いただいておりません。
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片付けサービスで対象外のサービスはありますか？

以下のサービスについてはお断りさせていただいております。
●危険物・重量物・不衛生な物の取り扱い
●高所作業
●粗大ゴミの処分 （粗大ゴミは作業時間内にマンション内のゴミ置き場に一緒に運ぶことは可能です）
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物損の場合の対応は？

サービスには細心の注意を払って実施しておりますが、万が一物損が発生した場合、当社加入の損害保険で対応させていただきます。

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家政婦（夫）さんと家事代行の違いは？

家政婦（夫）さんも家事代行サービスも掃除、洗濯、料理、片付けなどの家事をプロのスタッフがお客さまに代わって行うサービスですが、家政婦（夫）さんはお客さまが個人である家政婦（夫）さんと直接契約を結ぶのに対し、家事代行はお客さまとカジタク（法人）が契約を結びます。

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こどもやペットの世話はできますか？

申し訳ございません、お子さまやペットさまのお世話は対応不可となります。

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片付けサービスの当日のスケジュールは？

当日のスケジュールは以下の通りです。

 

■片付け名人
▼ご希望の場所を確認
▼ヒアリング（お客さまのご要望をお伺い）
▼片付けサービス実施（2名×2時間（合計4時間分））※当日の延長も可能です。

 

■片付け名人プレミアム
～1日目～
▼サービスの流れをご説明
▼現状の確認（収納・動線確認、計測、撮影)
▼コンサルティング

 

～2日目～
▼仕分け、収納
▼今後の片付け方についてアドバイスシートのお渡し

 

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片付けてくれる場所は？

クローゼットや押入れ、キッチン、シンク下などものがあふれるスペースの整理整頓、お片づけをお手伝いいたします。

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個人情報の取り扱いはどのようになっていますか？

当社の個人情報保護方針に基づき厳重に取り扱っております。

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片付けサービスで収納用品を準備する必要はありますか？

収納用品をご準備いただく必要ございません。
お客様宅にあるもので対応させていただきます。
サービス当日にスタッフにご相談いただけますと、ご提案させていただきます。
また、再度のサービスをご依頼いただけます場合には、ご提案の収納用品をお客さまにご購入いただき、再度サービスにお伺いさせていただきます。
※この場合は2回分のサービス費用がかかります。
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家事代行で女性スタッフを指名することはできますか？

はい、ご指名可能です。お申し込み時にお申し付けください。

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片付けサービスの所要時間は？

■片付け名人
お部屋・ご要望にもよりますが、1箇所4時間（4時間×1名または2時間×2名）程度かかる場合が多いです。
※広さ、お荷物の量、収納スペース、仕分け時のお客さまのご判断スピードなどによっても、作業時間は大きく変動いたします。
※初回のみ片付け実施前に約30分のヒアリング（ヒアリングはサービス料金に含まれます）がございます。その後４時間の片付けサービスを実施します。

 

■片付け名人プレミアム
合計15時間：コンサルティング（3時間×1名）＋片付け作業（6時間×2名）
※コンサルティングと片付け作業は別日で実施(約1週間の日にちをあけて、作業日となります)

 

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片付けサービスは一度のサービスでどのくらいの場所が片付くのですか？

一度で1箇所（例えば寝室のクローゼット）の片付けが目安になります。
予定より早く終了した場合は別の箇所も実施させていただきます。
※広さ・お荷物の量・収納スペースなどによって、作業時間は大きく変動いたします。

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家事代行でサービス料金以外にかかる費用はありますか？

サービス料金以外で頂戴する料金は以下がございます。

 

●移動費
・掃除代行・料理代行：1回・960円（税抜）
・片付け名人：1回・960円（税抜）
・片付け名人プレミアム：1回の訪問1名あたり・960円（税抜）

 

●鍵預かり費：月額・960円（税抜）
※掃除代行・料理代行サービスの定期プランで不在時のサービスご利用をご希望されるお客さまのみ

 

なお、チップなどはお断りさせていただいております。

 

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片付けサービスにおける「片付け名人」と「片付け名人プレミアム」の違いは？

片付けサービスにおける「片付け名人」と「片付け名人プレミアム」の違いは以下の通りです。

 

＜片付け名人（整理収納サービス）＞
●サービス内容
整理収納関連の有資格が1日でヒアリングとサービス両方を実施いたします。
約30分の事前ヒアリング＋4時間分（基本2名で2時間分の作業）の片付け作業となります。

 

●料金（税抜）
・基本料金：19,800円
・交通費：1回・960円

 

＜片付け名人プレミアム（コンサルティング型整理収納サービス）＞
●サービス内容
ライフオーガナイザーが1日目にご希望をしっかりコンサルティング。その上で2日目にコンサルティングをもとに2名×6時間の片付け作業を実施します
※1日目、2日目の間は最低1週間必要です。

 

●料金（税抜）
・基本料金：73,000円
・移動費：1日目・2日目合計・2,880円

 

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とても物が多いのですが大丈夫ですか？

まずはご遠慮なくご相談ください。
量にもよりますが、できる限りサービスを実施させていただきます。

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家事代行の対応エリアはどこですか？

サービスにより対応エリアが異なります。詳しくは各サービスページをご確認願います。
カジタクの家事代行・片付けサービスページはこちら
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家事代行の変更・キャンセルは可能ですか？

家事代行のサービス日程の変更・キャンセルは2日前の18時までにご連絡いただけましたら無料で承ります。
ご連絡先　→　kjsc@kajitaku.jp

なお、変更・キャンセルにつきましては、以下のキャンセル料が発生いたしますので、ご了承くださいませ。
・2日前18時以降：サービス予定料金の50%
・前日18時以降 ：サービス予定料金の100%

※ハウスクリーニング、宅配クリーニングの変更キャンセルについては下記リンクよりお進みください。
変更⇒（https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSelEokSl9r44zEyCuY6cZoBqBrFMjulzJo96SLowBvNWFgzQA/viewform）

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鍵の保管はどのように行っていますか？

鍵をお預かりさせていただく際は、「鍵預かり証」を発行の上、スタッフがGPS端末とあわせて管理、また会社で保管している間は金庫で厳重に保管しております。

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支払い方法は？

お支払い方法は以下となります。
●定期サービス：クレジット支払いとなります。※法人のお客さまはお支払い方法についてご相談可能です。
●スポットサービス：NP後払い（商品到着後にコンビニ・銀行・郵便局よりお支払いいただける決済サービス）となります。
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家事代行（掃除代行サービス）、ハウスクリーニング、片付け（整理収納）の違いは？

●家事代行（掃除代行サービス）
お客さま宅の洗剤、道具を使った日常のお掃除（掃除機がけ、床掃除、お風呂掃除、トイレ掃除、キッチン掃除、など）から、整理整頓、洗濯、アイロン掛け、ベッドメイクなどお客さまのご要望にあわせてサービスを実施いたします。

 

●ハウスクリーニング
専門的な技術をもったスタッフがエアコンや換気扇の内部など、限定された範囲を特殊な道具と洗剤を持ち込んで清掃するサービスです。汚れとす効果が強い専用洗剤を用て行うので、日常的な掃除では落とすことのできない汚れを落とすこと可能です。

 

●片付け（整理収納）
整理収納関連資格をもつスタッフが収納づくり、要不要の仕分けなどを実施する専門的な片付けサービスです。