集荷・回収（衣類）
宅配便に集荷の依頼をしているが来ません
ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。 集荷と呼んでおりますが、佐川さまが回収箱を「配達」するため、佐川さまでは「配達」として予約されております。佐川さまに集荷確認と伝えると入っていないと言われてしまいます。 もしお時 […]
専用回収箱へはダウンが１５着入りますか？
サイズやデザインによって異なりますが、ご利用いただける点数は、ご購入いただいたパックに記載の点数が上限となり、上限の点数内で専用回収箱に収まる量が上限となります。 ご自身でご用意した追加の袋の発送などは受付けておりません […]
佐川急便に直接持ち込むことはできますか
ご利用のサービス・仕様によって対応が異なります。 恐れ入りますが、カジタクコンシェルジュデスク 0120-525-827 （受付時間 10：00～16：00 年末年始を除く）へご連絡くださいますようお願いいたします。
引越しする予定なので現住所以外の住所に届けてもらえますか
現住所以外の場所でもお届け可能でございます。 「お届け先住所欄」にご記入いただければお届けいたします。 また、クリーニングに出して頂いた後にも住所変更する事は可能です。 その際はお手数ですがカジタクフリーコール（0120 […]
佐川急便がお届けした段ボール料金を支払う必要はありますか？
いいえ。 お届けした段ボール料金に関しましては、弊社の商品代に含まれておりますので、追加でお支払いいただく必要はございません。
集荷日を変更出来ますか？
利用サービスにより異なりますので、下記よりご確認下さい。 【宅配クリーニング（6点、10点、15点）、プレミアム仕上げ宅配クリーニング（6点）】、 宅配保管付きふとん丸洗いパックご利用の方 申し訳ございませんが変更できま […]
佐川急便が持ってきた配送伝票と手元にある配送伝票の送り先が違う場合、どちらを使ったらよいですか
全国にいくつかクリーニング工場がありますのでどちらに出していただいてもクリーニングはさせていただきますが 佐川急便が持ってきた専用の回収箱についている送付状の送付先に 送っていただくようお願いいたします。
衣類回収箱のサイズを教えて下さい。
衣類パックの段ボール集荷の場合の回収箱のサイズは幅42cm×奥行き51cm×高さ46cm 3辺合計139㎝です。 佐川急便は集荷当日に箱と伝票を持ってお伺いしますので、その場でお洋服をつめて下さい。 ※こちらから手早く […]
宅配クリーニングで往復の送料は別途かかりますか
往復の送料は商品代金に含まれてます。 ただし、お客さまのご都合による住所変更・長期不在等で転送の必要が発生した場合には、 転送・再配達費用をご負担いただきますのでご注意くださいませ。 仕上がり品のお届け先住所変更につきま […]
宅急便の送り状を紛失した場合はどうすれば良いでしょうか
大変お手数ですが、カジタクコンシェルジュデスク（0120-525-827）まで ご連絡頂きますようお願いします。 カジタクから送り状を郵送いたします。 宅急便の送り状を予めお渡ししているサービスは 回収袋つきの衣類クリー […]
回収袋、箱に点数分入りません
大変申し訳ありませんが、点数に達していなくても回収袋に収まる量が上限となります。 又、追加の袋の発送などは対応致しかねますので、ご了承いただきますようお願いします。 無理に詰め込むと、輸送中のバック破損の原因となる可能性 […]
保管付衣類クリーニングの回収手順を教えてください。
集荷の流れは以下の3ステップです。 ①Webで集荷予約 ②集荷日に配達員が空の段ボールを持って訪問 ③その場で衣類を詰め込み、待機している配達員に段ボールを渡す 詳しくは以下画像をご確認ください。
専用回収箱に冬物衣類をたくさん詰めるコツはありますか？
以下のリンクから、冬物衣類の詰め方のコツをご紹介した動画をご覧いただけます。 こちらの動画がご参考になりましたら幸いです ※ダウンやコートを回収箱にたくさん詰めるコツ※「ミルフィーユ作戦」
専用回収箱に衣類を早く詰めるコツはありますか？
以下のリンクから、衣類の詰め方のコツをご紹介した動画をご覧いただけます。 こちらの動画がご参考になりましたら幸いです。 ※衣類を手早く回収箱につめる時短テク「ポリ袋大作戦」※