お問合せの多いFAQ

布団クリーニング (6)

合わせ毛布とは2 枚の生地を合わせた毛布のことを指します。
「マイヤー毛布」「マイヤー織り」とも呼ばれ、
その表記がある場合は「合わせ毛布」となります。
カジタクの保管付き布団丸洗いパックでは、「合わせ毛布」は
1枚で2点分とカウントされます。
「ニューマイヤー毛布」という種類もありますが、
こちらは1枚の生地で仕上げられているものです。
1枚で1点分とカウントされます。
申し訳ございません。着る毛布は衣類クリーニングでは承ってございません。

ただし着る毛布は衣類ではなく、布団クリーニングの毛布(3枚で1点)としてお預かりが可能です。
着る毛布のクリーニングをご希望の場合には、衣類クリーニングパックではなく、布団クリーニングをお買い求め頂くようお願いいたします。
布団1点のみでもクリーニングを承ることは可能ですが、
パック商品のみの販売となりますため、2点パックまたは3点パックいずれか購入頂いたうえで対応させていただいております。

 

パックの点数に満たない分の部分返金などは承っておりません。

 

規定点数以下なら問題はございませんが、1枚のクリーニング料金としては割高になる事を予めご了承ください。

2点パックの場合は圧縮袋を使わずにお出しいただきますようお願いいたします。

下記に該当するものは布団クリーニングとして承る事ができません。

・枕、座布団
・低半反発素材の布団、ウレタン素材のマットレス
・電気布団、電気毛布(”洗える”タイプの電気毛布含む)
・ムートンなどの皮製品、ファートン(毛皮を使った敷き布団)
・ノンキルト商品
・絹わた(真わた)の布団、固わたの布団
・布団カバー
・遠赤外線加工・備長炭入り、磁石入りの特殊品
・その他当社において取扱いができないと判断するもの
※キルト(綴じ目)がない羽毛布団・綴じ目が接着剤仕上げの羽毛布団・側生地に穴やほつれがある、または、経年劣化によりクリーニングを行うと破れる可能性が高いと判断した場合には、お取扱いできない場合があります。

申し訳ありませんが、お出しいただかないようお願い致します。

掛け・敷布団のサイズは、キング、クィーン、ダブルなどによって点数のカウント方法が変わったりするような事はありませんが
パック分の点数、もしくは入り切るまでが上限となります。

 

宅配クリーニング (1)

申し訳ございません。着る毛布は衣類クリーニングでは承ってございません。

ただし着る毛布は衣類ではなく、布団クリーニングの毛布(3枚で1点)としてお預かりが可能です。
着る毛布のクリーニングをご希望の場合には、衣類クリーニングパックではなく、布団クリーニングをお買い求め頂くようお願いいたします。


よくあるご質問

布団クリーニング (56)

合わせ毛布とは2 枚の生地を合わせた毛布のことを指します。
「マイヤー毛布」「マイヤー織り」とも呼ばれ、
その表記がある場合は「合わせ毛布」となります。
カジタクの保管付き布団丸洗いパックでは、「合わせ毛布」は
1枚で2点分とカウントされます。
「ニューマイヤー毛布」という種類もありますが、
こちらは1枚の生地で仕上げられているものです。
1枚で1点分とカウントされます。

カビが生えた布団のクリーニングは承りできません。お出しいただかないようにお願い致します。

はい。クリーニングできます。

ただし、シルクは傷みやすい為、クリーニングを行うことにより激しく痛むことが予測できる場合は、
お客様へご連絡しクリーニングをお断りする場合がございます。

はい。洗えます。

羽毛、綿、羊毛が洗えます。

洗えないものは、中綿が真綿(シルク)のものなどになります。
以下のものは洗えません。
●絹わた(真わた)
●ムートン・皮革
●特殊加工(磁石・スプリング入)
●電気使用の布団
●キルト(綴じ目)がない布団
●3つに折れないもの
●低反発・ファートン

申し訳ございません、お断りしております。

ふとん本体のみのクリーニングとなりますため、カバーは外して頂き本体のみをお出しいただけるようお願いいたします。
カバーを外した際に破れや穴があって中身が出てしまう可能性がある場合は、布団自体をクリーニングにお出しにならないよう
お願いします。

ひざかけのクリーニングは承っておりません。
布団クリーニングパック、保管付衣類クリーニングパック いずれのパックでも対応不可です。

申し訳ございません。座布団は取り扱い対象外となっておいます。

申し訳ございませんが、お取り扱い対象外となっております。

ドライクリーニング、もしくは水洗いが可能な旨の表示が寝具にあれば受付を致しております。

はい。クリーニングに出すことができます。

 

ベビー布団は2枚で1点です。
掛布団:70×120cmまで
敷布団:95×120cmまで

申し訳ございません、布団のレンタルサービスはございません。

保管付布団クリーニングで承りいたします。肌がけとしてカウントをいたしまして、タオルケット2枚でふとん1点のカウントになります。
布団のクリーニング、保管に加え、打ち直しや場合によっては修理も対応するサービスを別途承っております。
詳しくは以下の内容をご確認ください。

 

 

幅70cm×奥行52cm×高さ38cm 3辺合計 160cm です

・2点⇒圧縮なしで入れて頂きます。(圧縮袋付属なし)
・3点⇒圧縮して入れて頂きます。(圧縮袋付属あり:掃除機が必要)
※掃除機は機種によってノズルが圧縮袋の企画に合わない場合もございます。
 その場合の対応方法としては以下の動画をご確認ください

※ふとんをラクに圧縮して専用回収袋に入れるコツの動画※

ご使用環境にもよりますが、約半年程度です。

迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。

 

集荷と呼んでおりますが、佐川さまが回収箱を「配達」するため、佐川さまでは「配達」として予約されております。佐川さまに集荷確認と伝えると入っていないと言われてしまいます。

 

もしお時間が許せば、担当営業所にご連絡いただき、配達状況をお問い合わせいただけないでしょうか。

 

カジタクが契約している工場でクリーニングしています。

カジタクが定めた品質基準に従って丁重にお取り扱いしておりますのでご安心下さい。
申し訳ありませんが、出来ません。

お預かりしたものは全て一緒のご返却となります。
申し訳ございません。着る毛布は衣類クリーニングでは承ってございません。

ただし着る毛布は衣類ではなく、布団クリーニングの毛布(3枚で1点)としてお預かりが可能です。
着る毛布のクリーニングをご希望の場合には、衣類クリーニングパックではなく、布団クリーニングをお買い求め頂くようお願いいたします。

お断りしております。

大変申し訳ございませんが、当社では取り扱いを行っておりません。

申し訳ございませんが、クリーニング対象外です。
衣類パック、布団パックどちらでもお出し頂けません。

※掻巻(かいまき)とは、袖のついた着物状の寝具、防寒着のこと。袖のついた寝具のことで、綿入れ半纏の一種です。

はい、現住所以外の場所でもお届け可能でございます。

「お届け先住所欄」にご記入いただければお届けいたします。

また、クリーニングに出して頂いた後にも住所変更する事は可能です。
その際はお手数ですがカジタクフリーコール0120-525-827までご連絡ください。
”保管なし”パックの場合、最短で集荷日より10日後の返却日指定が可能です。
ただし、集荷日が5月1日~8月31日の場合は、最短で4週間(28日)後の返却日指定となります。

お出し出来ません。

衣類のクリーニングパックは、衣類のみお預かりとさせて頂いております。

寝具、布団は布団丸洗いパックをご購入下さい。

多くのお客様からご好評のお声をいただいておりますので安心してご利用下さいませ。

お洋服の素材にあわせて水洗いかドライクリーニングを行う、スタンダードなクリーニングサービスになります。
手仕上げやシミ抜き、特殊加工のご要望にはお応え出来ませんが、冬物衣料もしっかりとクリーニングいたします。

なお、高級ブランド品や上質素材も安心してお出しいただける『保管付プレミアム衣類クリーニングパック(6点)』ではシミ抜き・簡易補修も無料で行っております。

はい。現住所以外でもお届け可能です。

①マイメニュー(WEB集荷)をご利用の場合
マイメニューのクリーニング品の登録やお届け日、お届け時間を登録するページで
□お届け先を他の住所にする
のチェックボックスにチェックを入れてください。

その後表示される住所の右側の【変更】ボタンを押して
住所を選択または登録してください。

②申込書をご利用の場合
申込書のお届け先の住所欄にお届け先住所を記入してください。

配送会社より『ご不在連絡票』が投函されております。ご確認のうえお客さまご自身で再配達の手配を行っていただくようお願いいたします。

 

なお、配送会社の保管期間を超えた場合や、ご登録住所より転居されている場合など、弊社へお仕上り品が返却されていることがございます。
その際はお手数ですが、カジタクコンタクトセンターまでご連絡をお願いいたします。
※お客さまのご都合による荷戻りの場合、再配送の送料はお客さまのご負担となりますのでご了承下さい。(送料着払い)

 

連絡先:0120-525-827(年末年始を除く10:00~17:00)/cs@kajitaku.com

はい、お届け日の変更可能です。
衣類クリーニング・布団クリーニング共に、お手続きいただいた日から最短2週間後のお届けとなります。
変更方法の手順については下記をご参照下さい。

お届け日時の変更方法

同時に複数のサービスをご利用の場合、それぞれのサービスナンバーごとに変更手続きが必要となりますのでご注意ください。

※宅配クリーニング パック(保管なし)をご利用の場合、お届け日の変更はお受けいたしかねます。

利用サービスにより異なりますので、下記よりご確認下さい。

◇宅配クリーニング(6点、10点、15点)、プレミアム仕上げ宅配クリーニング(6点)、宅配保管付きふとん丸洗いパックご利用の方

申し訳ございませんが変更できません。

もし当日ご不在の場合には佐川急便の「不在票」が投函されますので、
そちらをもとに再度佐川急便へご依頼下さい。(集荷=お客さま宅への回収用段ボールの配達です。)

佐川急便WEB再配達受付サービス
佐川急便営業所検索

◇家かららくらく宅配衣類クリーニングパック(3点、5点、8点)をご利用の方

可能です。

ヤマト運輸各地域のサービスセンターへお問合せ下さい。
ヤマト運輸サービス窓口

現住所以外の場所でもお届け可能です。

お届け先住所欄に新しいご住所を記入下さい。

温度・湿度が管理された専用スペースにて保管いたします。

ふとんは通常水洗いですが、ドライクリーニング表記の布団もクリーニング可能です。

圧縮袋のサイズは

幅(入口):120cm   奥行(長さ):100cm   重量:210g/1枚

です。3枚同封されています。

購入は以下からお願いします。

保管付き衣類クリーニング
保管無し衣類クリーニング
保管付き布団丸洗いパック

既に商品をご購入頂いているお客様は、
保管付き衣類のお客さまはカジタクHPよりログイン、マイメニューの『サービスナンバーの登録』をご確認ください。

保管なしの衣類と布団のお客さまはカジタクHPよりログイン、マイメニューの『サービスナンバーの登録』よりサービスチケット裏面に記載されたサービスナンバーをご登録下さい。

 

ご指定可能です。

ただし、指定は保管サービスをご利用の場合に限りますので、保管希望無しの場合はクリーニング後順次発送致しております。

日時指定については、衣類お預かりから1カ月後以降のお日にちをご指定願います。

●配達希望日
平日、土、日
●配達希望時間帯
AM、12-14、14-16、16-18、18-20、19-21

個別でのクリーニングはおこなっておりません。

素材等を考慮し、同素材の他のお布団と一緒にクリーニングさせて頂いております。

保管センター到着から最長9カ月まで保管可能でございます。

往復の送料は商品代金に含まれてます。

ただし、お客さまのご都合による住所変更・長期不在等で転送の必要が発生した場合には、
転送・再配達費用をご負担いただきますのでご注意くださいませ。
仕上がり品のお届け先住所変更につきましては、お届け予定日の14日前までのご連絡に対応いたしておりますため、
お早目のご連絡をよろしくお願いいたします。

布団1点のみでもクリーニングを承ることは可能ですが、
パック商品のみの販売となりますため、2点パックまたは3点パックいずれか購入頂いたうえで対応させていただいております。

 

パックの点数に満たない分の部分返金などは承っておりません。

 

規定点数以下なら問題はございませんが、1枚のクリーニング料金としては割高になる事を予めご了承ください。

カジタクWEBサイトからご購入いただくことができます。

【公式】家事の宅配 カジタク(イオングループ)

ハウスクリーニング・宅配クリーニング・家事代行・整理収納・片付けならイオングループのカジタク!全国一律料金で24時間ネット注文可能。満足度97%の仕上がりでギフトに…

また、全国のイオン、ビックカメラ、コジマ電気などの店頭でもご購入いただけます。
商品在庫につきましてはお手数ですが、各取り扱い店にお問い合わせ願います。

申し訳ございません。

クリーニングが出来る出来ないの判断と、結果について一切、補償の対象外となりますのでお出し頂かないようお願いします。

又、事前・事後の連絡も一切いたしておりませんのでご了承下さい。

申し訳ございませんが、カジタクでは特殊加工のお仕上げは行っておりません。

申し訳ありませんが、お断りしております。

当社でクリーニングをしていない場合に、万が一、保管中に汚れによる変色や、虫食いなどのトラブルがあっても当社で補償いたしかねる為、お断りをいたしております。

大変お手数ですが、カジタクコンシェルジュデスク(0120-525-827)まで ご連絡頂きますようお願いします。
カジタクから送り状を郵送いたします。

宅急便の送り状を予めお渡ししているサービスは
回収袋つきの衣類クリーニングパックのパッケージ(回収袋付)のみとなり、

現在販売しているパッケージで該当するものは、
・家かららくらく宅配衣類クリーニングパック(3点、5点、8点)
・保管付宅配クリーニングパック衣類12点(イオンオリジナル)
となります。

カジタク公式ホームページで保管付衣類・ふとんクリーニングサービスを購入されたお客さまにつきましては、
ホームページ上での集荷予約をお願いしておりますため、宅急便の送り状伝票のご用意はございません。
ご自身で用意できる場合でも送り状はご使用なさらずに、ホームページでのお手続きをお願いいたします。

毛布など、複数で1点カウントになる異なるアイテムを組み合わせて1点扱いに出来ますか?
(例:毛布×2とこたつ布団×1等々)

A:回答
申し訳ありませんが、出来ません。
同じアイテムの組み合わせのみ1点カウント扱いとします。

組み合わせにつきましては以下をご確認ください。

点数のカウントについて

1枚/1点
掛布団(羽毛・羊毛・綿わた対応 全サイズ対応)*専用回収袋に入る大きさまで
敷布団(羽毛・羊毛・綿わた対応 全サイズ対応)*専用回収袋に入る大きさまで
こたつ布団 上下一組(220×260cmまで)

2枚/1点
ベビー布団(掛布団:70×120cmまで 敷布団:95×120cmまで)
ベッドパッド(厚み4㎝未満のもの)
肌掛け・夏掛け

3枚/1点
毛布(注:合わせ毛布は1枚で毛布2枚分として数えます)

※ 羽毛・羊毛製は点数カウントに関係なくすべて1枚1点となります。
※ 専用回収袋のサイズは、幅70cm×奥行き50cm×高さ40cmです。※3辺合計160㎝

商品代金以外に料金はかかりません。
保管付の商品には最長9か月間の保管料が含まれ、また、商品の代金には往復の送料が含まれております。

ただし、例外として、
①お届け日にお受け取り頂けず品物が工場へ戻ってきた場合や急なご住所変更などがあり配達先がかわった場合など、
いちどで配達が完了しない場合に再配達料金が発生いたします。
その場合は、お客様に再配達料金をご負担いただくことになりますため、ご注意くださいませ。

②また、点数が規定よりオーバーしている場合、追加料金が掛かる事がございます。
お出しになる点数をよくご確認の上お出しくださいませ。

大変申し訳ありませんが、点数に達していなくても回収袋に収まる量が上限となります。

又、追加の袋の発送などは対応致しかねますので、ご了承いただきますようお願いします。
無理に詰め込むと、輸送中のバック破損の原因となる可能性がありますのでご注意ください。

以下動画にて回収箱にお洋服を入れるコツを解説しております。
【保管付衣類クリーニング】ダウンやコートを回収箱にたくさん詰めるコツ「ミルフィーユ作戦」
https://www.youtube.com/watch?v=NwhSxA2ZwiM
※リンクは外部サイト(youtube)へ移動します。

いいえ。
ただし着る毛布は衣類ではなく、布団クリーニングの毛布(3枚で1点)としてお預かりが可能です。
着る毛布のクリーニングをご希望の場合には、衣類クリーニングパックではなく、布団クリーニングをお買い求め頂くようお願いいたします

2点パックの場合は圧縮袋を使わずにお出しいただきますようお願いいたします。

下記に該当するものは布団クリーニングとして承る事ができません。

・枕、座布団
・低半反発素材の布団、ウレタン素材のマットレス
・電気布団、電気毛布(”洗える”タイプの電気毛布含む)
・ムートンなどの皮製品、ファートン(毛皮を使った敷き布団)
・ノンキルト商品
・絹わた(真わた)の布団、固わたの布団
・布団カバー
・遠赤外線加工・備長炭入り、磁石入りの特殊品
・その他当社において取扱いができないと判断するもの
※キルト(綴じ目)がない羽毛布団・綴じ目が接着剤仕上げの羽毛布団・側生地に穴やほつれがある、または、経年劣化によりクリーニングを行うと破れる可能性が高いと判断した場合には、お取扱いできない場合があります。

申し訳ありませんが、お出しいただかないようお願い致します。

ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。

集荷と呼んでおりますが、佐川さまが回収箱を「配達」するため、佐川さまでは「配達」として予約されております。佐川さまに集荷確認と伝えると入っていないと言われてしまいます。

もしお時間が許せば、担当営業所にご連絡いただき、配達状況をお問い合わせいただけないでしょうか。
URL:http://www.sagawa-exp.co.jp/send/branch_search/tanto/

掛け・敷布団のサイズは、キング、クィーン、ダブルなどによって点数のカウント方法が変わったりするような事はありませんが
パック分の点数、もしくは入り切るまでが上限となります。

 

すでにクリーニングパックが手元にありますが、利用に辺り衣類の送料、保管料など追加料金はかかりますか?

 

追加料金は発生致しません。
往復の送料、保管料は購入料金に含まれております。

※ご返却の際お届けが叶わず、長期不在になり改めてご返送する場合には送料が発生致します。

保管付き宅配クリーニングのお届け先住所を変更できますか?

 

 

はい、お届け先住所の変更可能です。
衣類クリーニング・布団クリーニング共に、お手続きいただいた日から最短2週間後のお届けとなります。
変更方法の手順については下記をご参照下さい。

 

同時に複数のサービスをご利用の場合、それぞれのサービスナンバーごとに変更手続きが必要となりますのでご注意ください。

※宅配クリーニング パック(保管なし)をご利用の場合、お届け先の変更はお受けいたしかねます。

カジタクHPから衣類クリーニングパックを購入したのにキットが届きません

 

保管付き衣類クリーニングパックを、カジタク公式HPよりお買い求めいただいた場合、キットは届きません。
(対象サービス:衣類クリーニング15点・10点・6点・6点プレミアム 2018年より仕様が変更となりました。)

購入後、マイメニュー内にサービスナンバーが発番されますので画面の指示に従って届け日の入力や集荷の予約を
行ってください。
WEB集荷予約後、集荷当日に宅配会社が専用の回収BOXを持参してお伺いとなります。

詳細の手順は別FAQ「カジタクのホームページからハウスクリーニングを申し込んだがサービスナンバーが分からない」
をご覧ください。

5点パック(保管なし)、8点パック(保管なし)につきましては、従来通り、キットを配送しております。
佐川急便でのお届けとなりますが、ご注文から一週間以上以上たっても到着がない場合には、
カジタクコンタクトセンターまでお問い合わせください。

 

はい、お届け日の変更可能です。

衣類クリーニング・布団クリーニング共に、お手続きいただいた日から最短2週間後のお届けとなります。
変更方法の手順については下記をご参照下さい。

変更手順はコチラ

同時に複数のサービスをご利用の場合、それぞれのサービスナンバーごとに変更手続きが必要となりますのでご注意ください。

※宅配クリーニング パック(保管なし)をご利用の場合、お届け日の変更はお受けいたしかねます。