カジタク よくあるご質問
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購入・申込・キャンセル ハウスクリーニング 宅配クリーニング(衣類) 宅配クリーニング(ふとん) 家事代行(掃除代行) 家事代行(料理代行) 家事代行(片付け) サービス利用後のお困り事(アフターサポート)
オプションのみでサービスのお申し込みをいただくことはできません。 すでに購入済みのサービスチケットを使用してのお掃除で、オプション箇所もご一緒に施工されたい場合は、 なお、日程が確定した後のオプション追加のご依頼につきましては、 オプションの組み合わせ 【レンジフード】 【キッチン】 【浴室】 【トイレ・洗面所】 【全サービス対応】 以下のタイプと地域であれば天井埋め込みエアコンのクリーニングを承っております。 【承れる天井埋め込みエアコンのタイプ】 【料金】 【お支払いについて】 【サービスエリア】 詳しい内容の確認、お申し込みは以下からお願いします 申し訳ございませんが承りできません。 申し訳ございませんが、高所作業となるため承りかねます。 お掃除可能です。 お掃除可能です。 ご購入から6カ月です。 大変申し訳ございません、ロースターはサービス対象外です。 申し訳ございませんが、高所作業となるため承りかねます。 網戸の修理・張替は行っておりません。 また、破損のある状態では症状が悪化したり、十分な清掃が出来かねるため、お掃除のご依頼をお引き受けしておりません。 雨などの天候にかかわらず、実施致します。 外に出られるベランダのスペースがない場合は手の届く範囲でのお掃除になります。 片面しか掃除できない場合でも料金は変わりません。 申し訳ございません、セットでの販売になっており、2ヶ所セットを購入の場合はご返金ができかねます。 代わりに同じ料金分6,600円(税込)の箇所のお掃除をさせていただきます。 窓ガラス2枚・網戸1枚・サッシ1枠が1ヶ所のお掃除対象箇所です。 大きさは4㎡までが対象です。 申し訳ございませんが、弊社のサービス対象外です。 各ハウスクリーニングの対象箇所、注意事項はこちら。 10年以上の古いエアコンでもお掃除してもらえますか? お受けしております。 但し、10年以上ご使用のエアコンは、パーツの経年劣化等によりお掃除をすることで故障や破損のリスクが高くなります。 清掃箇所の周辺に物がない状態にしておいていただけますと、スムーズに作業に取り掛かることができますのでご協力をお願い致します。 当日の施工箇所にもよりますが、レンジフードの下や、エアコンの下、キッチンの作業台、シンク内、コンロ周りや浴室の備品などです。 また、お客様宅の電気・ガス・水道をお借りしてのお掃除となりますため、 当日はスタッフが車でご訪問致しますため、 最短でもお伺いは2日後以降となり、当日のお伺いは出来かねます。 窓枠の大きさが4㎡(2m×2mなど)の窓を1ヶ所という数え方をしております。 4㎡以上の大きさの窓は2ヶ所扱いになります。 浴槽に斑点状の茶色いサビが付いている。これって取れますか? カビが生えた布団のクリーニングは承りできません。お出しいただかないようにお願い致します。 はい。クリーニングできます。 ただし、シルクは傷みやすい為、クリーニングを行うことにより激しく痛むことが予測できる場合は、 はい。洗えます。 羽毛、綿、羊毛が洗えます。 洗えないものは、中綿が真綿(シルク)のものなどになります。 ひざかけのクリーニングは承っておりません。 申し訳ございません。座布団は取り扱い対象外となっておいます。 ドライクリーニング、もしくは水洗いが可能な旨の表示が寝具にあれば受付を致しております。 申し訳ございません、布団のレンタルサービスはございません。 ご使用環境にもよりますが、約半年程度です。 お断りしております。 大変申し訳ございませんが、当社では取り扱いを行っておりません。 申し訳ございませんが、クリーニング対象外です。 ※掻巻(かいまき)とは、袖のついた着物状の寝具、防寒着のこと。袖のついた寝具のことで、綿入れ半纏の一種です。 はい。現住所以外でもお届け可能です。 ①マイメニュー(WEB集荷)をご利用の場合 その後表示される住所の右側の【変更】ボタンを押して ②申込書をご利用の場合 はい、お届け日の変更可能です。 同時に複数のサービスをご利用の場合、それぞれのサービスナンバーごとに変更手続きが必要となりますのでご注意ください。 ※宅配クリーニング パック(保管なし)をご利用の場合、お届け日の変更はお受けいたしかねます。 利用サービスにより異なりますので、下記よりご確認下さい。 ◇宅配クリーニング(6点、10点、15点)、プレミアム仕上げ宅配クリーニング(6点)、宅配保管付きふとん丸洗いパックご利用の方 申し訳ございませんが変更できません。 もし当日ご不在の場合には佐川急便の「不在票」が投函されますので、 佐川急便WEB再配達受付サービス ◇家かららくらく宅配衣類クリーニングパック(3点、5点、8点)をご利用の方 可能です。 ヤマト運輸各地域のサービスセンターへお問合せ下さい。 現住所以外の場所でもお届け可能です。 お届け先住所欄に新しいご住所を記入下さい。 温度・湿度が管理された専用スペースにて保管いたします。 ふとんは通常水洗いですが、ドライクリーニング表記の布団もクリーニング可能です。 圧縮袋のサイズは 幅(入口):120cm 奥行(長さ):100cm 重量:210g/1枚 です。3枚同封されています。 購入は以下からお願いします。 保管付き衣類クリーニング 既に商品をご購入頂いているお客様は、 保管なしの衣類と布団のお客さまはカジタクHPよりログイン、マイメニューの『サービスナンバーの登録』よりサービスチケット裏面に記載されたサービスナンバーをご登録下さい。 ご指定可能です。 ただし、指定は保管サービスをご利用の場合に限りますので、保管希望無しの場合はクリーニング後順次発送致しております。 日時指定については、衣類お預かりから1カ月後以降のお日にちをご指定願います。 ●配達希望日 個別でのクリーニングはおこなっておりません。 素材等を考慮し、同素材の他のお布団と一緒にクリーニングさせて頂いております。 保管センター到着から最長9カ月まで保管可能でございます。 往復の送料は商品代金に含まれてます。 ただし、お客さまのご都合による住所変更・長期不在等で転送の必要が発生した場合には、 カジタクWEBサイトからご購入いただくことができます。
ハウスクリーニング・宅配クリーニング・家事代行・整理収納・片付けならイオングループのカジタク!全国一律料金で24時間ネット注文可能。満足度97%の仕上がりでギフトに… また、全国のイオン、ビックカメラ、コジマ電気などの店頭でもご購入いただけます。 申し訳ございません。 クリーニングが出来る出来ないの判断と、結果について一切、補償の対象外となりますのでお出し頂かないようお願いします。 又、事前・事後の連絡も一切いたしておりませんのでご了承下さい。 申し訳ございませんが、カジタクでは特殊加工のお仕上げは行っておりません。 申し訳ありませんが、お断りしております。 当社でクリーニングをしていない場合に、万が一、保管中に汚れによる変色や、虫食いなどのトラブルがあっても当社で補償いたしかねる為、お断りをいたしております。 大変お手数ですが、カジタクコンシェルジュデスク(0120-525-827)まで ご連絡頂きますようお願いします。 宅急便の送り状を予めお渡ししているサービスは 現在販売しているパッケージで該当するものは、 カジタク公式ホームページで保管付衣類・ふとんクリーニングサービスを購入されたお客さまにつきましては、 毛布など、複数で1点カウントになる異なるアイテムを組み合わせて1点扱いに出来ますか? A:回答 組み合わせにつきましては以下をご確認ください。 点数のカウントについて 1枚/1点 2枚/1点 3枚/1点 ※ 羽毛・羊毛製は点数カウントに関係なくすべて1枚1点となります。 商品代金以外に料金はかかりません。 ただし、例外として、 ②また、点数が規定よりオーバーしている場合、追加料金が掛かる事がございます。 大変申し訳ありませんが、点数に達していなくても回収袋に収まる量が上限となります。 又、追加の袋の発送などは対応致しかねますので、ご了承いただきますようお願いします。 以下動画にて回収箱にお洋服を入れるコツを解説しております。
2点パックの場合は圧縮袋を使わずにお出しいただきますようお願いいたします。 下記に該当するものは布団クリーニングとして承る事ができません。 ・枕、座布団 申し訳ありませんが、お出しいただかないようお願い致します。 ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。 集荷と呼んでおりますが、佐川さまが回収箱を「配達」するため、佐川さまでは「配達」として予約されております。佐川さまに集荷確認と伝えると入っていないと言われてしまいます。 もしお時間が許せば、担当営業所にご連絡いただき、配達状況をお問い合わせいただけないでしょうか。 すでにクリーニングパックが手元にありますが、利用に辺り衣類の送料、保管料など追加料金はかかりますか? 保管付き宅配クリーニングのお届け先住所を変更できますか? カジタクHPから衣類クリーニングパックを購入したのにキットが届きません はい、お届け日の変更可能です。 衣類クリーニング・布団クリーニング共に、お手続きいただいた日から最短2週間後のお届けとなります。 同時に複数のサービスをご利用の場合、それぞれのサービスナンバーごとに変更手続きが必要となりますのでご注意ください。 ※宅配クリーニング パック(保管なし)をご利用の場合、お届け日の変更はお受けいたしかねます。 キャンセルの依頼をしたがカジタクからのメールでと金額がちがう カジタクHPより、商品を複数キャンセル頂いた場合は、 例) 下記のように処理が二つに分かれます。 1.「エアコン1台目の処理」 イオンカード、電子マネーWAON、WAON POINTカードをお持ちでないお客さまも、カジタク オンラインショップに会員登録いただく際、WAON POINTに会員登録いただき、WAON POINT番号を発行致します。そのWAON POINT番号にて、ポイントがたまり、ご利用いただけます。 申し訳ございません、有効期限の延長は致しかねます。有効期限内にポイントご利用のほど、よろしくお願い致します。 11月1日以降、カジタク オンラインショップ新規会員登録時(既存会員さまは初回ログイン時)にWAON POINT会員登録いただきましたが、その際WAON POINT番号を発行しております。そのWAON POINT番号にてポイントがたまり、ご利用いただけます。 該当のご注文キャンセル、ポイント返還日時をお調べ致しますので、ご注文番号をご確認の上お問合せ下さい。 イオンマークのカードのクレジット・デビット払いの場合、従来ときめきポイントがたまっていましたが、21年9月11日ご利用分より(10月25日進呈)WAON POINTがたまるようになります。詳しくは暮らしのマネーサイトをご確認ください。 ※ご参考サイト カジタク オンラインショップで会員登録いただいたお客さま情報と、WAON POINTカードの会員登録情報が異なっている可能性が考えられます。お客さまのご登録情報をご確認の上、再度お試しをお願い致します。 全国にいくつかクリーニング工場がありますのでどちらに出していただいてもクリーニングはさせていただきますが 現住所以外の場所でもお届け可能です。 お届け先住所欄に新しいご住所を記入下さい。 「イオンスクエアメンバーID(イオンネットスーパーでご利用のID)」では、カジタク オンラインショップをご利用いただくことができません。カジタク オンラインショップへの会員登録をお願い致します。 申し訳ありません、一度おまとめいただいたポイントをお戻しすることができません。合算ポイントとしてご利用のほどお願い致します。 ポイントをおまとめしようとすると『WAONPOINTに登録されている個人情報とアカウントの個人情報が一致しません。 JMBカードでは、マイルがたまりWAON POINTはたまりません。 すでにクリーニングパックが手元にありますが、利用に辺り衣類の送料、保管料など追加料金はかかりますか? 社員割引をご利用希望(適用可否の確認希望)のお客さまは所属先の法人さまにお問い合わせください。 販売価格とは別に出張料金はかかります はい。使えます。 カジタクでは2021年の11月からイオングループのWAONポイントが 詳しくは以下リンクをお確認ください。 ご購入から6カ月です。 購入日が不明なので、有効期限が分からないので調べて欲しいです。 10年以上の古いエアコンでもお掃除してもらえますか? お受けしております。 但し、10年以上ご使用のエアコンは、パーツの経年劣化等によりお掃除をすることで故障や破損のリスクが高くなります。 エアコンの中心が床から3メートル以上ある場合は、高所作業となるためお掃除を承ることができません。 一般的な天井の高さ(約2.4メートル)のお部屋に設置されているエアコンであればお掃除は可能です。 階段など、設置環境によっては高さ3メートル以内であっても作業が難しい可能性もございますので、その場合は当日スタッフからご案内をさせて頂きます。 カジタクHPから衣類クリーニングパックを購入したのにキットが届きません お掃除チケットを利用してお掃除を申し込みたいのですが マイページの登録をしましたが、アカウント登録手続き/パスワード再設定のためのメールが届きません。 ※「i-Menu」のメニュー画面は随時変わる場合があります。 iPhone(SoftBank)のドメイン指定受信設定方法 「購入店舗」の欄では、サービスの決済をした店舗ご選択ください。 選択肢が当てはまらない場合は、「その他」をご選択くださいますようお願いいたします。 キャンセルの依頼をしたがAmazonからのメールでは金額がちがう(足りない) マイページに最新のサービス情報が登録されていません。 「購入店舗」の選択肢で、チケットを購入した店舗が出てこない場合は、「カジタク」をご選択ください。 最短でもお伺いは2日後以降となり、当日のお伺いは出来かねます。 1.カジタクWebページ右上の「ログイン」をクリック 2.「ログイン」をクリック スマホ版Chromeでショートメール(SMS)のリンクをクリックしても画面が開かない 事象:下記のように「このサイトにアクセスできません」と表示される 対処方法①:「WiFiオン/オフ」をお試し下さい。 対処方法②:DHCPな環境であれば「リースの更新」でも対処可能です。 【それでも解決しない場合は...】 購入されたサービスによって異なります。 保管付き衣類クリーニングパック・およびハウスクリーニングサービスをカジタクのホームページから直接購入した場合 商品は何も届きません。 緑色のボタンの「予約に進む」から予約、申し込みを行って下さい。 保管なし宅配衣類クリーニング(5点・8点) 布団クリーニング・ギフトチケットを購入された場合 ご注文後一週間程度経過しても商品が届かない場合には、 はい、以下の手順で見ることができます。 ひざかけのクリーニングは承っておりません。 申し訳ございません。ハンガーの回収は行っておりません。 お断りしております。 大変申し訳ございませんが、当社では取り扱いを行っておりません。 申し訳ございませんが、クリーニング対象外です。 ※掻巻(かいまき)とは、袖のついた着物状の寝具、防寒着のこと。袖のついた寝具のことで、綿入れ半纏の一種です。 申し訳ございませんが、使用量の多少にかかわらずクリーニングいたしかねます。 素材表示上、少ない割合でポリウレタンが含まれている場合、防水などのコーティング加工もしくは合成皮革として使われている可能性がございます。 申し訳ございません。取扱い対象外となります。 ポリウレタンは製造から約2~3年で剥離・破損する性質があります。 はい。 クリーニング表示にタンブラー乾燥がバツ記載でも、クリーニングを承ります。 大変申し訳ございません。手袋はクリーニング対象外となっております。 ドライクリーニング、もしくは水洗いが可能なクリーニング表示があればお出しいただけます。 大変申し訳ありませんが、ニット帽はお取り扱い対象外としております。 洗濯表示で、ドライクリーニングまたは水洗い・手洗いが可能なものでしたらお出しいただけます。 お預かりしたお洋服の素材にあわせてクリーニングを行っておりますが、高級ブランド品や風合いを大切にしたい上質素材などは『保管付プレミアム衣類クリーニングパック(6点)』のご利用をおすすめいたします。 申し訳ございません。浴衣はお取り扱い対象外としております。 作務衣でクリーニング表示があるもの、素材に問題がないものは承ります。 申し訳ございませんが、お出しにならないようお願いします。 残念ながら、プロが見ても寿命が近いかどうか、 毛皮・リアルファーはお取り扱い対象外のため、お出しいただかないようお願いいたします。 フェイクファー(人工毛皮)の場合は、洗濯表示でクリーニング可能となっていればお出しいただけます。 いいえ。大変申し訳ありませんが、カーテンはお取り扱い対象外としております。 お出しいただかないようお願い申し上げます。 ※ムートンとは羊毛付きの毛皮のことです。 フェイクファー(人工毛皮)の場合は、洗濯表示がクリーニング可能で、素材にポリウレタンや合成皮革などが含まれていない場合はお出しいただけます。ただしムートンファーの部分が取り外せる場合は、ファーはご自宅で保管し、本体のみお出しください。 リアルファー(天然毛皮)の場合は、お取扱い対象外となるため、お出しいただかないようお願いいたします。 申し訳ございません。 皮革(合成皮革を含む)はお取扱いの対象外となるため、お出しいただかないようお願いいたします。 はい、お出しいただけます。 ただし撥水加工や防水加工は行いませんのでご了承ください。 洗濯表示がついており、ドライクリーニングまたは水洗い・手洗いが可能なものでしたらクリーニング可能です。 申し訳ございません。お断りしております。 万が一お出し頂いた際には、補償の対象外となり、クリーニングをせずに返品をさせていただく可能性があります旨、ご了承下さい。 はい。 手洗い表示のお洋服もクリーニングさせて頂いております。 はい。出せます。取り付けたままでお出しください。 ただし、ファスナーで外せるフードやファーは付属品扱いとなりますので出せません。 いいえ。 ジャンパースカートとジャケットは、上下で2点カウントになります。 1点超過に付き超過料金を【代引き】でお客さまにお支払い頂くことになります。 点数についてはよくご確認したうえでお出し頂きますようお願い致します。 料金は以下の通りです。 プレミアム6点パック 布団丸洗いパック <お手元に紙の申込書がある方> <カジタクのHPからご購入でWEB上での申し込み対象の方> 基本的にハンガーにつるして保管します。 ニットはたたんで二つ折りにしてハンガーにかけて保管します。 吊るしがどうしても出来ない一部アイテムについては、たたんで保管する事もあります。 はい。現住所以外でもお届け可能です。 ①マイメニュー(WEB集荷)をご利用の場合 その後表示される住所の右側の【変更】ボタンを押して ②申込書をご利用の場合 全国に複数ある保管センターのいずれかの地域(エリア)で保管をさせていただきます。 <カジタク衣類保管センターの所在地(2022年2月現在)> ※保管場所は弊社都合により変更をさせていただく場合がございます。 日時指定がない場合は回収日から2~7日での返却です。 ただし上記期限は家かららくらく宅配衣類クリーニングパック(3点、5点、8点)のみで、 宅配クリーニング(6点、10点、15点) はい、お届け日の変更可能です。 同時に複数のサービスをご利用の場合、それぞれのサービスナンバーごとに変更手続きが必要となりますのでご注意ください。 ※宅配クリーニング パック(保管なし)をご利用の場合、お届け日の変更はお受けいたしかねます。 いいえ。 別料金は発生いたしません。 いいえ。 お届けした段ボール料金に関しましては、弊社の商品代に含まれておりますので、追加でお支払いいただく必要はございません。 利用サービスにより異なりますので、下記よりご確認下さい。 ◇宅配クリーニング(6点、10点、15点)、プレミアム仕上げ宅配クリーニング(6点)、宅配保管付きふとん丸洗いパックご利用の方 申し訳ございませんが変更できません。 もし当日ご不在の場合には佐川急便の「不在票」が投函されますので、 佐川急便WEB再配達受付サービス ◇家かららくらく宅配衣類クリーニングパック(3点、5点、8点)をご利用の方 可能です。 ヤマト運輸各地域のサービスセンターへお問合せ下さい。 事前に登録した洋服と実際に預ける洋服が異なる場合は、以下の方法でご利用ください。 お申込用紙をご記載頂くタイプのパックをお持ちの場合、 インターネットでアイテム登録された場合は、変更手続きは不要です。 全国にいくつかクリーニング工場がありますのでどちらに出していただいてもクリーニングはさせていただきますが 衣類パックの段ボール集荷の場合の回収箱のサイズは幅42cm×奥行き51cm×高さ46cm 3辺合計139㎝です。 佐川急便は集荷当日に箱と伝票を持ってお伺いしますので、その場でお洋服をつめて下さい。 現住所以外の場所でもお届け可能です。 お届け先住所欄に新しいご住所を記入下さい。 温度・湿度が管理された専用スペースにて保管いたします。 購入は以下からお願いします。 保管付き衣類クリーニング 既に商品をご購入頂いているお客様は、 保管なしの衣類と布団のお客さまはカジタクHPよりログイン、マイメニューの『サービスナンバーの登録』よりサービスチケット裏面に記載されたサービスナンバーをご登録下さい。 ご指定可能です。 ただし、指定は保管サービスをご利用の場合に限りますので、保管希望無しの場合はクリーニング後順次発送致しております。 日時指定については、衣類お預かりから1カ月後以降のお日にちをご指定願います。 ●配達希望日 個別でのクリーニングはおこなっておりません。 素材等を考慮し、同素材の他のお布団と一緒にクリーニングさせて頂いております。 保管センター到着から最長9カ月まで保管可能でございます。 往復の送料は商品代金に含まれてます。 ただし、お客さまのご都合による住所変更・長期不在等で転送の必要が発生した場合には、 カジタクWEBサイトからご購入いただくことができます。
ハウスクリーニング・宅配クリーニング・家事代行・整理収納・片付けならイオングループのカジタク!全国一律料金で24時間ネット注文可能。満足度97%の仕上がりでギフトに… また、全国のイオン、ビックカメラ、コジマ電気などの店頭でもご購入いただけます。 以下の条件に当てはまるスーツを礼服としております。 ●色が黒 申し訳ございません。 クリーニングが出来る出来ないの判断と、結果について一切、補償の対象外となりますのでお出し頂かないようお願いします。 又、事前・事後の連絡も一切いたしておりませんのでご了承下さい。 申し訳ございませんが、カジタクでは特殊加工のお仕上げは行っておりません。 コートのベルトはお取り扱い対象外となります。 外せるものは全て外してお出しいただくようお願いします。 申し訳ありませんが、お断りしております。 当社でクリーニングをしていない場合に、万が一、保管中に汚れによる変色や、虫食いなどのトラブルがあっても当社で補償いたしかねる為、お断りをいたしております。 大変お手数ですが、カジタクコンシェルジュデスク(0120-525-827)まで ご連絡頂きますようお願いします。 宅急便の送り状を予めお渡ししているサービスは 現在販売しているパッケージで該当するものは、 カジタク公式ホームページで保管付衣類・ふとんクリーニングサービスを購入されたお客さまにつきましては、 商品代金以外に料金はかかりません。 ただし、例外として、 ②また、点数が規定よりオーバーしている場合、追加料金が掛かる事がございます。 1点としてクリーニングできます。 大変申し訳ありませんが、点数に達していなくても回収袋に収まる量が上限となります。 又、追加の袋の発送などは対応致しかねますので、ご了承いただきますようお願いします。 以下動画にて回収箱にお洋服を入れるコツを解説しております。 そのままお出し頂けます。 ライナー(インナー)は本体に取り付けた状態でお出し頂ければ、1点扱いとしてお預かりします。 ただし、つけたままクリーニングいたしますので、本体とライナー別々にクリーニングをご希望であれば外した状態で2点分として出して下さい。 その他のフードやファー、ベルト(共布のベルトも含む)などの外せる付属品はお取り扱い出来ないため、全て取り外してご家庭で保管下さい。
洗濯表示がついており、ドライクリーニングまたは水洗い・手洗いが可能なものでしたらクリーニング可能です。 いいえ。任意です。 集荷の流れは以下の3ステップです。 ①Webで集荷予約 詳しくは以下画像をご確認ください。 以下のリンクから、冬物衣類の詰め方のコツをご紹介した動画をご覧いただけます。 ■【保管付衣類クリーニング】ダウンやコートを回収箱にたくさん詰めるコツ 以下のリンクから、衣類の詰め方のコツをご紹介した動画をご覧いただけます。 ■【保管付衣類クリーニング】衣類を手早く回収箱につめる時短テク「ポリ袋大作戦」 以下のリンクから、クリーニングを出す際に確認していただきたいことを説明した動画をご覧いただけます。 ■【保管付衣類クリーニング】出荷前に確認して欲しい2つのこと 申し訳ございませんが、点数内で入るまでを上限とさせていただいております。 保管付き衣類クリーニングパックの場合、カジタク公式HPから 以前カジタクで使用していた回収袋より少々大きい作りになっており、段ボールのため角がしっかりしています。 公式ホームページから集荷予約を頂いた場合、専用の回収箱にあらかじめ印字された配送伝票を添付しておりますので ※こちらから手早く専用回収箱へ洋服を入れるコツの動画を視聴いただけます※ ※こちらからコート・ダウンを沢山入れるコツの動画を視聴いただけます※ すでにクリーニングパックが手元にありますが、利用に辺り衣類の送料、保管料など追加料金はかかりますか? 保管付き宅配クリーニングのお届け先住所を変更できますか? ご購入から6カ月です。 購入日が不明なので、有効期限が分からないので調べて欲しいです。 カジタクHPから衣類クリーニングパックを購入したのにキットが届きません はい、お届け日の変更可能です。 衣類クリーニング・布団クリーニング共に、お手続きいただいた日から最短2週間後のお届けとなります。 同時に複数のサービスをご利用の場合、それぞれのサービスナンバーごとに変更手続きが必要となりますのでご注意ください。 ※宅配クリーニング パック(保管なし)をご利用の場合、お届け日の変更はお受けいたしかねます。 お問合せの多いfAQ
ハウスクリーニング (39)
メインのお掃除を購入の際にオプションをご一緒に購入頂き、ご予約手続きをお進めください。
お手数ではございますが、カジタクコンタクトセンターまでご連絡をお願いいたします。
サービス所要時間が変更となることから、再度日程調整が必要となる場合がございますので、
あらかじめご了承くださいますよう、よろしくお願いいたします。
【エアコン】
・室外機
・防虫キャップ取り付け
・オールチタンコーティング
・魚焼きグリル
・電子レンジ
・キッチンの小窓(~2m2)
・魚焼きグリル
・電子レンジ
・キッチンの小窓(~2m2)
・浴槽エプロン内部
・浴室乾燥機付き換気扇
・浴室の換気扇
・浴室の防カビ
・浴室備品
・浴室の小窓(~2m2)
・トイレまたは洗面所の換気扇
・トイレ
・洗面所
・窓・サッシ・網戸セット 1ヶ所
天井埋込型エアコンクリーニング1~2方向[通常タイプ]
30,800円/台 (税込)
お支払いは、株式会社ネットプロテクションズの提供するNP後払いサービスが適用されます。
サービス実施後に後日送付致します後払いの請求書を最寄りのコンビニ他でお支払い下さい。
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。
東京都23区内
大阪府大阪市内
愛知県名古屋市内
エアコンもプロにおまかせ!
恐れ入りますが、修理後にご注文ください。
恐れ入りますが、修理後にご注文ください。
・トイレまたは洗面所へのお振替が可能です。
・窓網戸サッシ以外にもおそうじをお申込されている場合は、そのお掃除のオプションへお振替ができます。
故障のリスクが非常に高いと判断した場合は、お掃除をお断りさせていただく事もございますため、
その点をあらかじめご了承いただいた上での対応とさせていただいております。
お客様ご自身での移動が困難であれば、当日スタッフがお手伝いする事はできますが、
その場合、移動にかかる時間もお掃除の時間に含まれてまいりますのでご注意ください。
あらかじめ電気・ガス・水道を使用できる状態にしていただけますようお願い致します。
ご予約の手続き時に、ご自宅やマンションの敷地に駐車が可能であるかどうか、難しい場合には近隣の駐車場情報などをお伺いしております。
駐車スペースの確保にご協力をよろしくお願い致します。
布団クリーニング (56)
お客様へご連絡しクリーニングをお断りする場合がございます。
以下のものは洗えません。
●絹わた(真わた)
●ムートン・皮革
●特殊加工(磁石・スプリング入)
●電気使用の布団
●キルト(綴じ目)がない布団
●3つに折れないもの
●低反発・ファートン
布団クリーニングパック、保管付衣類クリーニングパック いずれのパックでも対応不可です。
掛布団:70×120cmまで
敷布団:95×120cmまで保管付布団クリーニングで承りいたします。肌がけとしてカウントをいたしまして、タオルケット2枚でふとん1点のカウントになります。
衣類パック、布団パックどちらでもお出し頂けません。
マイメニューのクリーニング品の登録やお届け日、お届け時間を登録するページで
□お届け先を他の住所にする
のチェックボックスにチェックを入れてください。
住所を選択または登録してください。
申込書のお届け先の住所欄にお届け先住所を記入してください。
衣類クリーニング・布団クリーニング共に、お手続きいただいた日から最短2週間後のお届けとなります。
変更方法の手順については下記をご参照下さい。
そちらをもとに再度佐川急便へご依頼下さい。(集荷=お客さま宅への回収用段ボールの配達です。)
佐川急便営業所検索
ヤマト運輸サービス窓口
保管無し衣類クリーニング
保管付き布団丸洗いパック
保管付き衣類のお客さまはカジタクHPよりログイン、マイメニューの『サービスナンバーの登録』をご確認ください。
平日、土、日
●配達希望時間帯
AM、12-14、14-16、16-18、18-20、19-21
転送・再配達費用をご負担いただきますのでご注意くださいませ。
仕上がり品のお届け先住所変更につきましては、お届け予定日の14日前までのご連絡に対応いたしておりますため、
お早目のご連絡をよろしくお願いいたします。
【公式】家事の宅配 カジタク(イオングループ)
商品在庫につきましてはお手数ですが、各取り扱い店にお問い合わせ願います。
カジタクから送り状を郵送いたします。
回収袋つきの衣類クリーニングパックのパッケージ(回収袋付)のみとなり、
・家かららくらく宅配衣類クリーニングパック(3点、5点、8点)
・保管付宅配クリーニングパック衣類12点(イオンオリジナル)
となります。
ホームページ上での集荷予約をお願いしておりますため、宅急便の送り状伝票のご用意はございません。
ご自身で用意できる場合でも送り状はご使用なさらずに、ホームページでのお手続きをお願いいたします。
(例:毛布×2とこたつ布団×1等々)
申し訳ありませんが、出来ません。
同じアイテムの組み合わせのみ1点カウント扱いとします。
掛布団(羽毛・羊毛・綿わた対応 全サイズ対応)*専用回収袋に入る大きさまで
敷布団(羽毛・羊毛・綿わた対応 全サイズ対応)*専用回収袋に入る大きさまで
こたつ布団 上下一組(220×260cmまで)
ベビー布団(掛布団:70×120cmまで 敷布団:95×120cmまで)
ベッドパッド(厚み4㎝未満のもの)
肌掛け・夏掛け
毛布(注:合わせ毛布は1枚で毛布2枚分として数えます)
※ 専用回収袋のサイズは、幅70cm×奥行き50cm×高さ40cmです。※3辺合計160㎝
保管付の商品には最長9か月間の保管料が含まれ、また、商品の代金には往復の送料が含まれております。
①お届け日にお受け取り頂けず品物が工場へ戻ってきた場合や急なご住所変更などがあり配達先がかわった場合など、
いちどで配達が完了しない場合に再配達料金が発生いたします。
その場合は、お客様に再配達料金をご負担いただくことになりますため、ご注意くださいませ。
お出しになる点数をよくご確認の上お出しくださいませ。
無理に詰め込むと、輸送中のバック破損の原因となる可能性がありますのでご注意ください。
【保管付衣類クリーニング】ダウンやコートを回収箱にたくさん詰めるコツ「ミルフィーユ作戦」
https://www.youtube.com/watch?v=NwhSxA2ZwiM
※リンクは外部サイト(youtube)へ移動します。
・低半反発素材の布団、ウレタン素材のマットレス
・電気布団、電気毛布(”洗える”タイプの電気毛布含む)
・ムートンなどの皮製品、ファートン(毛皮を使った敷き布団)
・ノンキルト商品
・絹わた(真わた)の布団、固わたの布団
・布団カバー
・遠赤外線加工・備長炭入り、磁石入りの特殊品
・その他当社において取扱いができないと判断するもの
※キルト(綴じ目)がない羽毛布団・綴じ目が接着剤仕上げの羽毛布団・側生地に穴やほつれがある、または、経年劣化によりクリーニングを行うと破れる可能性が高いと判断した場合には、お取扱いできない場合があります。
URL:http://www.sagawa-exp.co.jp/send/branch_search/tanto/
変更方法の手順については下記をご参照下さい。
購入申込キャンセル (75)
商品毎に処理が行われるため、メールが複数に別れます。
エアコン2台ご注文⇒2台ともキャンセルをした場合
2.「エアコン2台目以降」
https://www.aeon.co.jp/information_ex/2021/pointregime/
メール(cs@kajitaku.com)にてお申しつけ下さい。家事代行をご利用の場合
お申し込み時、またはメール(kjsc@kajitaku.jp)にてお申し付けください。
佐川急便が持ってきた専用の回収箱についている送付状の送付先に
送っていただくようお願いいたします。
詳しくは、カジタク オンラインショップ内WAON POINTご利用ガイドをご確認ください。
それぞれのご登録情報に差異がないように修正後、再度ポイント合算をお願い致します。』と表示されます、どのようにすればよいですか?
使える/溜められるようになりました。
カジタクでWAONポイントがつかえる!たまる!
故障のリスクが非常に高いと判断した場合は、お掃除をお断りさせていただく事もございますため、
その点をあらかじめご了承いただいた上での対応とさせていただいております。
エアコンの上部が床から3メートル以内であればお掃除承ります。【参考】
DoCoMoスマートフォンのドメイン指定受信設定方法
auのドメイン指定受信設定方法
auスマートフォンのドメイン指定受信設定方法
iPhone(au)のドメイン指定受信設定方法
※メッセージ(SMS)の受信には時間が掛かる場合があります。
※メッセージ(SMS)着信から60分以内にアクセスしてください。60分を越えてのアクセスはエラーとなります。エラーとなった場合には、再度「#5000」宛へメッセージ(SMS)を送信して下さい。SoftBankのドメイン指定受信設定方法
【Eメール(i.softbank.jp)の場合】
【SMS/MMSの場合の場合】
カジタクのホームページからお申し込み・決済をされた場合は「カジタク」をご選択ください。
【スマートフォン】
最初に使ったサービスは登録されているが、2回目以降に使ったサービスの登録がされていません。ハウスクリーニング(エアコン、レンジフード、浴室、キッチン等)
衣類、布団のクリーニングパック
対処:下記①、②の対処をお試し下さい。
①別のブラウザ(Internet Explorer,safari, firefox)などでお試し下さい
②PCに直接URLをhttp~から入力下さい。
弊社ではカード決済代行会社にクレジットカード情報の管理を委託しております。
そのままマイページ上でサービスを利用、申し込み出来ます。(*2018年4月より運用が変わっています。)
予約ページへ進む
お手数でございますがカジタクコンタクトセンターまでご連絡をお願い致します。
宅配クリーニング (90)
布団クリーニングパック、保管付衣類クリーニングパック いずれのパックでも対応不可です。
衣類パック、布団パックどちらでもお出し頂けません。
見た目には問題無くても、洗うと寿命で破損する恐れがありますので、お断りしております。
ご購入は最近でも生地の製造自体はそれよりずっと前の可能性も考えられます。
実際に何度かの着用で駄目になってしまったという事例もございますので、申し訳ありませんがご遠慮願います。
タンブラー乾燥は通常水洗い系に適用されます。
スーツ等のDRY系は、ハンガーにかけて乾かす静止乾燥になります。
水洗いのみ可能(ドライ不可)の表示でタンブラー乾燥不可の場合、 タンブラー乾燥以外の方法で乾燥させます。
必ずタグを確認してから行うのでご安心ください。
予めご了承頂きますよう、よろしくお願い申し上げます。
お出しいただかないようお願い申し上げます。
お出しいただかないようお願い申し上げます。
ポリウレタン素材は製造から約2~3年で経年劣化で寿命を迎えます。
洗うと駄目になってしまう衣類なのか判別がつかない事があり、また事前にお客様に相談のご連絡もしておらない為です。
アンサンブルは共布を使っていても、インナーとトップス、それぞれ1点ずつ計2点扱いとなります。
ワンピースとジャケットも、上下で2点カウントになります。
6点、10点、15点パック
⇒追加1点につき1,650円(税込み)
⇒ 追加1点につき1,650円(税込み)
⇒ 追加1点につき4,400円(税込み)
申込書のカウント方法に沿ってお出し下さい。
上下で1点というセットサービスはございませんので、ジャケット1点、パンツ1点で合計2点分とカウントさせて頂きます。
マイメニューのクリーニング品の登録やお届け日、お届け時間を登録するページで
□お届け先を他の住所にする
のチェックボックスにチェックを入れてください。
住所を選択または登録してください。
申込書のお届け先の住所欄にお届け先住所を記入してください。
○兵庫県
○富山県
○神奈川県
○千葉県
○福嶋県
日時指定がある場合は5日後以降の返却です。
下記の商品はお預かりから返却まで3週間~4週間頂いております。
プレミアム仕上げ宅配クリーニング(6点、11点)
宅配保管付きふとん丸洗いパック
衣類クリーニング・布団クリーニング共に、お手続きいただいた日から最短2週間後のお届けとなります。
変更方法の手順については下記をご参照下さい。
衣類クリーニングパックの料金に含まれております。
そちらをもとに再度佐川急便へご依頼下さい。(集荷=お客さま宅への回収用段ボールの配達です。)
佐川急便営業所検索
ヤマト運輸サービス窓口
お申込用紙の再発行は出来かねるため、訂正線を引いて、余白に正しいアイテムをご記載ください。
弊社では、クリーニング工場に届いたお洋服をクリーニングいたしますので、
お客様側にて、念のためお出しになったアイテムと点数の控えを残して頂けますようお願いします。
佐川急便が持ってきた専用の回収箱についている送付状の送付先に
送っていただくようお願いいたします。
保管無し衣類クリーニング
保管付き布団丸洗いパック
保管付き衣類のお客さまはカジタクHPよりログイン、マイメニューの『サービスナンバーの登録』をご確認ください。
平日、土、日
●配達希望時間帯
AM、12-14、14-16、16-18、18-20、19-21
転送・再配達費用をご負担いただきますのでご注意くださいませ。
仕上がり品のお届け先住所変更につきましては、お届け予定日の14日前までのご連絡に対応いたしておりますため、
お早目のご連絡をよろしくお願いいたします。
【公式】家事の宅配 カジタク(イオングループ)
商品在庫につきましてはお手数ですが、各取り扱い店にお問い合わせ願います。
●無地
●パンツの腰部分にウェストサイズを調整できるアジャスターが付いている。
そのため高価なものや代わりがきかないものはお外しいただく事をお勧めしております。
※共布のベルトもお取り扱い対象外となります。
ベルトだけで1点分といった受付方法も行っておりません。
カジタクから送り状を郵送いたします。
回収袋つきの衣類クリーニングパックのパッケージ(回収袋付)のみとなり、
・家かららくらく宅配衣類クリーニングパック(3点、5点、8点)
・保管付宅配クリーニングパック衣類12点(イオンオリジナル)
となります。
ホームページ上での集荷予約をお願いしておりますため、宅急便の送り状伝票のご用意はございません。
ご自身で用意できる場合でも送り状はご使用なさらずに、ホームページでのお手続きをお願いいたします。
保管付の商品には最長9か月間の保管料が含まれ、また、商品の代金には往復の送料が含まれております。
①お届け日にお受け取り頂けず品物が工場へ戻ってきた場合や急なご住所変更などがあり配達先がかわった場合など、
いちどで配達が完了しない場合に再配達料金が発生いたします。
その場合は、お客様に再配達料金をご負担いただくことになりますため、ご注意くださいませ。
お出しになる点数をよくご確認の上お出しくださいませ。
洗濯表示がついており、ドライクリーニングまたは水洗い・手洗いが可能なものでしたらクリーニング可能です。
無理に詰め込むと、輸送中のバック破損の原因となる可能性がありますのでご注意ください。
【保管付衣類クリーニング】ダウンやコートを回収箱にたくさん詰めるコツ「ミルフィーユ作戦」
https://www.youtube.com/watch?v=NwhSxA2ZwiM
※リンクは外部サイト(youtube)へ移動します。
風合いを守るプレミアム仕上となり、高級ブランド品や上質素材のお洋服も安心してお出しいただくことができます。
写真登録がないために申し込みができないということはございません。
写真登録は、お客さまご自身が出された衣類の確認のためです。
②集荷日に配達員が空の段ボールを持って訪問
③その場で衣類を詰め込み、待機している配達員に段ボールを渡す
こちらの動画がご参考になりましたら幸いです
「ミルフィーユ作戦」
こちらの動画がご参考になりましたら幸いです。
こちらをぜひご参考くださいませ。
集荷予約をすると集荷日に専用の回収BOXが届きます。
こちらをご利用いただくとお洋服が詰めやすいです。
また、綺麗に仕上げてお返ししますので、多少「きゅっと」詰めていただきますと幸いです。
パッケージに同梱されております配送伝票は、ご使用になられませんようお願いいたします。
お手数でございますが、お手物に残った配送伝票はお客様で破棄していただきますようお願いいたします。
(上記URLの動画はYoutubeのページが表示されます)
(上記URLの動画はYoutubeのページが表示されます)
変更方法の手順については下記をご参照下さい。