お問合せの多いFAQ 下記に該当するものは布団クリーニングとして承る事ができません。 ・枕、座布団 ※キルト（綴じ目）がない羽毛布団・綴じ目が接着剤仕上げの羽毛布団・側生地に穴やほつれがある、または、経年劣化によりクリーニングを行うと破れる可能性が高いと判断した場合には、お取扱いできない場合があります。 申し訳ありませんが、お出しいただかないようお願い致します。 布団1点のみでもクリーニングを承ることは可能ですが、 パックの点数に満たない分の部分返金などは承っておりません。 規定点数以下なら問題はございませんが、1枚のクリーニング料金としては割高になる事を予めご了承ください。 合わせ毛布とは2 枚の生地を合わせた毛布のことを指します。 カジタクの保管付き布団丸洗いパックでは、「合わせ毛布」は1枚で2点分とカウントされます。 ※「ニューマイヤー毛布」という種類もありますが、こちらは1枚の生地で仕上げられているものです。 申し訳ございません。着る毛布は衣類クリーニングでは承ってございません。 ただし着る毛布は衣類ではなく、布団クリーニングの毛布（3枚で1点）としてお預かりが可能です。 2点パックの場合は圧縮袋を使わずにお出しいただきますようお願いいたします。 申し訳ございません。着る毛布は衣類クリーニングでは承ってございません。 ただし着る毛布は衣類ではなく、布団クリーニングの毛布（3枚で1点）としてお預かりが可能です。 はい、お届け日の変更可能です。 衣類クリーニング・布団クリーニング共に、お手続きいただいた日から最短2週間後のお届けとなります。 同時に複数のサービスをご利用の場合、それぞれのサービスナンバーごとに変更手続きが必要となりますのでご注意ください。 ※宅配クリーニング パック（保管なし）をご利用の場合、お届け日の変更はお受けいたしかねます。 保管付き衣類クリーニングパックを、カジタク公式HPよりお買い求めいただいた場合、キットは届きません。 購入後、マイメニュー内にサービスナンバーが発番されますので画面の指示に従って届け日の入力や集荷の予約を行ってください。 詳細の手順は別FAQ「カジタクのホームページからハウスクリーニングを申し込んだがサービスナンバーが分からない」をご覧ください。 5点パック（保管なし）、8点パック（保管なし）につきましては、従来通り、キットを配送しております。 追加料金は発生致しません。 掛け・敷布団のサイズは、シングル、セミダブル、ダブルなどによって点数のカウント方法は変わりませんが、パック分の点数、もしくは入り切るまでが上限となります。 詳しくは以下の表をご確認ください。 下記に該当するものは布団クリーニングとして承る事ができません。 ・枕、座布団 ※キルト（綴じ目）がない羽毛布団・綴じ目が接着剤仕上げの羽毛布団・側生地に穴やほつれがある、または、経年劣化によりクリーニングを行うと破れる可能性が高いと判断した場合には、お取扱いできない場合があります。 申し訳ありませんが、お出しいただかないようお願い致します。 申し訳ありませんが、お断りしております。 当社でクリーニングをしていない場合に、万が一、保管中に汚れによる変色や、虫食いなどのトラブルがあっても当社で補償いたしかねる為、お断りをいたしております。 申し訳ありませんが、異なる布団の組み合わせを1点扱いにする事は出来ません。 組み合わせにつきましては以下をご確認ください。 点数のカウントについて 「1枚/1点」 「2枚/1点」 「3枚/1点」 ※ 羽毛・羊毛製は点数カウントに関係なくすべて1枚1点となります。 個別でのクリーニングはおこなっておりません。 ご指定可能です。 ただし、指定は保管サービスをご利用の場合に限りますので、保管希望無しの場合はクリーニング後順次発送致しております。 ●配達希望日 大変お手数ですが、カジタクコンシェルジュデスク（0120-525-827）まで ご連絡頂きますようお願いします。 宅急便の送り状を予めお渡ししているサービスは 現在販売しているパッケージで該当するものは、 カジタク公式ホームページで保管付衣類・ふとんクリーニングサービスを購入されたお客さまにつきましては、 カジタクWEBサイトからご購入いただくことができます。 また、全国のイオン、ビックカメラ、コジマ電気などの店頭でもご購入いただけます。 布団1点のみでもクリーニングを承ることは可能ですが、 パックの点数に満たない分の部分返金などは承っておりません。 規定点数以下なら問題はございませんが、1枚のクリーニング料金としては割高になる事を予めご了承ください。 往復の送料は商品代金に含まれてます。 ただし、お客さまのご都合による住所変更・長期不在等で転送の必要が発生した場合には、 仕上がり品のお届け先住所変更につきましては、お届け予定日の14日前までのご連絡に対応いたしておりますため、お早目のご連絡をよろしくお願いいたします。 購入は以下からお願いします。 保管付き衣類クリーニング 既に商品をご購入頂いているお客様は、 保管なしの衣類と布団のお客さまはカジタクHPよりログイン、マイメニューの『サービスナンバーの登録』よりサービスチケット裏面に記載されたサービスナンバーをご登録下さい。 圧縮袋のサイズは 圧縮袋に布団を入れるコツは下記動画をご参照ください。 利用サービスにより異なりますので、下記よりご確認下さい。 【宅配クリーニング（6点、10点、15点）、プレミアム仕上げ宅配クリーニング（6点）】、 申し訳ございませんが変更できません。 もし当日ご不在の場合には佐川急便の「不在票」が投函されますので、 【家かららくらく宅配衣類クリーニングパック（5点、8点）をご利用の方】 可能です。 ヤマト運輸各地域のサービスセンターへお問合せ下さい。 お届け日の変更可能です。 同時に複数のサービスをご利用の場合、それぞれのサービスナンバーごとに変更手続きが必要となりますのでご注意ください。 ※宅配クリーニング パック（保管なし）をご利用の場合、 はい。現住所以外でもお届け可能です。 ①マイメニュー（WEB集荷）をご利用の場合 その後表示される住所の右側の【変更】ボタンを押して ②申込書をご利用の場合 ”保管なし”パックの場合、最短で集荷日より12日後の返却日指定が可能です。 現住所以外の場所でもお届け可能でございます。 また、クリーニングに出して頂いた後にも住所変更する事は可能です。 多くのお客様からご好評のお声をいただいておりますので安心してご利用下さいませ。 お洋服の素材にあわせて水洗いかドライクリーニングを行う、スタンダードなクリーニングサービスになります。 なお、高級ブランド品や上質素材も安心してお出しいただける『保管付プレミアム衣類クリーニングパック（6点）』ではシミ抜き・簡易補修も無料で行っております。 ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。 集荷と呼んでおりますが、佐川さまが回収箱を「配達」するため、佐川さまでは「配達」として予約されております。佐川さまに集荷確認と伝えると入っていないと言われてしまいます。 もしお時間が許せば、担当営業所にご連絡いただき、配達状況をお問い合わせいただけますと幸いです。 【ご確認は以下からお願い致します】 保管付布団クリーニングで承りいたします。肌がけとしてカウントをいたしまして、タオルケット２枚でふとん１点分のカウントになります。 ポリエステル100%のベビー布団はクリーニングに出すことができます。 ベビー布団のサイズ ドライクリーニング、もしくは水洗いが可能な旨の洗濯表示が寝具にあればカシミアの寝具も受付を致しております。 布団のクリーニング、保管に加え、打ち直しや場合によっては修理も対応するサービスを別途承っております。 詳しくは以下の内容をご確認ください。 ひざかけのクリーニングは承っておりません。 はい。洗えます。 羽毛、綿、羊毛が洗えます。 また以下のものも洗えません。 はい。クリーニングできます。 ただし、シルクは傷みやすい為、クリーニングを行うことにより激しく痛むことが予測できる場合は、お客様へご連絡しクリーニングをお断りする場合がございます。 合わせ毛布とは2 枚の生地を合わせた毛布のことを指します。 カジタクの保管付き布団丸洗いパックでは、「合わせ毛布」は1枚で2点分とカウントされます。 ※「ニューマイヤー毛布」という種類もありますが、こちらは1枚の生地で仕上げられているものです。 お客さまに届いた仕上り品に間違いがないか、気になる点がないかご確認ください。 再仕上げをご希望の場合、カジタクコンタクトセンター（0120-525-827）へのお電話か、 ［布団クリーニングの場合］ カビが生えた布団のクリーニングは承りできません。お出しいただかないようにお願い致します。 申し訳ございません、お断りしております。 布団本体のみのクリーニングとなりますため、カバーは外して頂き本体のみをお出しいただけるようお願いいたします。 申し訳ございません。座布団は取り扱い対象外となっておいます。 申し訳ございませんが、枕はお取り扱い対象外となっております。 申し訳ございません、布団のレンタルサービスはございません。 ご使用環境にもよりますが、約半年程度が目安になります。 カジタクが契約している工場でクリーニングしています。 申し訳ありませんが、一部の衣類だけの返却は出来ません。 申し訳ございません。着る毛布は衣類クリーニングでは承ってございません。 ただし着る毛布は衣類ではなく、布団クリーニングの毛布（3枚で1点）としてお預かりが可能です。 お断りしております。 申し訳ございませんが、クリーニング対象外です。 ※掻巻（かいまき）とは、袖のついた着物状の寝具、防寒着のこと。袖のついた寝具のことで、綿入れ半纏の一種です。 配送会社より『ご不在連絡票』が投函されております。ご確認のうえお客さまご自身で再配達の手配を行っていただくようお願いいたします。 なお、配送会社の保管期間を超えた場合や、ご登録住所より転居されている場合など、弊社へお仕上り品が返却されていることがございます。 連絡先：0120-525-827（年末年始を除く10：00~16：00）／cs@kajitaku.com 現住所以外の場所でもお届け可能です。 温度・湿度が管理された専用スペースにて保管いたします。 ふとんは通常水洗いですが、ドライクリーニング表記の布団もクリーニング可能です。 保管センター到着から最長9カ月まで保管可能でございます。 申し訳ございませんが、カジタクでは特殊加工のお仕上げは行っておりません。 商品代金以外に料金はかかりません。 ただし、例外として以下のような場合がございます。 ①再配達料金が発生する場合 ②クリーニングの追加料金が発生する場合 大変申し訳ありませんが、点数に達していなくても回収袋に収まる量が上限となります。 又、追加の袋の発送などは対応致しかねますので、ご了承いただきますようお願いします。 以下動画にて回収箱にお洋服を入れるコツを解説しております。 ※ダウンやコートを回収箱にたくさん詰めるコツ「ミルフィーユ作戦」※ いいえ。衣類のクリーニングではお出しいただかないようお願い致します。 ただし着る毛布は衣類ではなく、布団クリーニングの毛布（3枚で1点）としてお預かりが可能です。 2点パックの場合は圧縮袋を使わずにお出しいただきますようお願いいたします。
布団クリーニング (6)
・低半反発素材の布団、ウレタン素材のマットレス
・電気布団、電気毛布（”洗える”タイプの電気毛布含む）
・ムートンなどの皮製品、ファートン（毛皮を使った敷き布団）
・ノンキルト商品
・絹わた（真わた）の布団、固わたの布団
・布団カバー
・遠赤外線加工・備長炭入り、磁石入りの特殊品
・その他当社において取扱いができないと判断するもの
パック商品のみの販売となりますため、2点パックまたは3点パックいずれか購入頂いたうえで対応させていただいております。
「マイヤー毛布」「マイヤー織り」とも呼ばれ、その表記がある場合は「合わせ毛布」となります。
1枚で1点分とカウントされます。
着る毛布のクリーニングをご希望の場合には、衣類クリーニングパックではなく、布団クリーニングをお買い求め頂くようお願いいたします。
宅配クリーニング (1)
着る毛布のクリーニングをご希望の場合には、衣類クリーニングパックではなく、布団クリーニングをお買い求め頂くようお願いいたします。
よくあるご質問
布団クリーニング (53)
変更方法の手順については下記をご参照下さい。
（対象サービス：衣類クリーニング14点・10点・6点・6点プレミアム 2018年より仕様が変更となりました。）
WEB集荷予約後、集荷当日に宅配会社が専用の回収BOXを持参してお伺いとなります。
佐川急便でのお届けとなりますが、ご注文から一週間以上以上たっても到着がない場合には、
カジタクコンタクトセンターまでお問い合わせください。
往復の送料、保管料は購入料金に含まれております。
※ご返却の際お届けが叶わず、長期不在になり改めてご返送する場合には送料が発生致します。
・低半反発素材の布団、ウレタン素材のマットレス
・電気布団、電気毛布（”洗える”タイプの電気毛布含む）
・ムートンなどの皮製品、ファートン（毛皮を使った敷き布団）
・ノンキルト商品
・絹わた（真わた）の布団、固わたの布団
・布団カバー
・遠赤外線加工・備長炭入り、磁石入りの特殊品
・その他当社において取扱いができないと判断するもの
同じアイテムの組み合わせのみ1点カウント扱いとします。
・掛布団（羽毛・羊毛・綿わた対応 シングル～ダブルサイズまで対応 190×210cmまで）
＊専用回収袋に入る大きさまで
・敷布団（羽毛・羊毛・綿わた対応 シングル～ダブルサイズまで対応 140×210cmまで）
＊専用回収袋に入る大きさまで
・こたつ布団 上下一組（220×260cmまで）
・ベビー布団（掛布団：70×120cmまで 敷布団：95×120cmまで）
・ベッドパッド（厚み4㎝未満のもの）
・肌掛け・夏掛け
・毛布（注：合わせ毛布は1枚で毛布2枚分として数えます）
※ 専用回収袋のサイズは、幅70cm×奥行き50cm×高さ40cmです。※3辺合計160㎝
素材等を考慮し、同素材の他のお布団と一緒にクリーニングさせて頂いております。
日時指定については、衣類お預かりから1カ月後以降のお日にちをご指定願います。
平日、土、日
●配達希望時間帯
AM、12-14、14-16、16-18、18-20、19-21
カジタクから送り状を郵送いたします。
回収袋つきの衣類クリーニングパックのパッケージ（回収袋付）のみとなり、
・家かららくらく宅配衣類クリーニングパック（3点、5点、8点）
・保管付宅配クリーニングパック衣類12点（イオンオリジナル）
となります。
ホームページ上での集荷予約をお願いしておりますため、宅急便の送り状伝票のご用意はございません。
ご自身で用意できる場合でも送り状はご使用なさらずに、ホームページでのお手続きをお願いいたします。
カジタクHP
商品在庫につきましてはお手数ですが、各取り扱い店にお問い合わせ願います。
パック商品のみの販売となりますため、2点パックまたは3点パックいずれか購入頂いたうえで対応させていただいております。
転送・再配達費用をご負担いただきますのでご注意くださいませ。
保管無し衣類クリーニング
保管付き布団丸洗いパック
保管付き衣類のお客さまはカジタクHPよりログイン、マイメニューの『サービスナンバーの登録』をご確認ください。
幅(入口）：120cm 奥行(長さ）：100ｃｍ 重量：210ｇ/1枚
です。
3枚同封されています。
【保管付布団クリーニング３点】ふとんをラクに圧縮して専用回収袋に入れるコツ
宅配保管付きふとん丸洗いパックご利用の方
そちらをもとに再度佐川急便へご依頼下さい。（集荷＝お客さま宅への回収用段ボールの配達です。）
ヤマト運輸サービス窓口
衣類クリーニング・布団クリーニング共に、お手続きいただいた日から最短2週間後のお届けとなります。
変更方法の手順については下記をご参照下さい。
お届け日の変更はお受けいたしかねます。
マイメニューのクリーニング品の登録やお届け日、お届け時間を登録するページで
□お届け先を他の住所にする
のチェックボックスにチェックを入れてください。
住所を選択または登録してください。
申込書のお届け先の住所欄にお届け先住所を記入してください。
ただし、集荷日が5/1~8/31の場合は、最短で4週間（28日）後の返却日指定となります。
「お届け先住所欄」にご記入いただければお届けいたします。
その際はお手数ですがカジタクフリーコール（0120-525-827）までご連絡ください。
手仕上げやシミ抜き、特殊加工のご要望にはお応え出来ませんが、冬物衣料もしっかりとクリーニングいたします。
佐川急便営業所検索
ベビー布団は2枚で1点です。
掛布団：70×120cmまで
敷布団：95×120cmまで
羽毛布団クリーニング・打ち直し スタンダード
羽毛布団クリーニング・打ち直し プレミアム
布団クリーニングパック、保管付衣類クリーニングパック いずれのパックでも対応不可です。
洗えないものは、中綿が真綿（シルク）のものなどになります。
●絹わた（真わた）
●ムートン・皮革
●特殊加工（磁石・スプリング入）
●電気使用の布団
●キルト（綴じ目）がない布団
●3つに折れないもの
●低反発・ファートン
「マイヤー毛布」「マイヤー織り」とも呼ばれ、その表記がある場合は「合わせ毛布」となります。
1枚で1点分とカウントされます。① 仕上り品をすぐにチェック
衣類/布団に付いているタグは、お問い合わせ時に必要となりますので、確認されるまで取り外さず保管ください。② ビニール包装をすべて取り外す
ビニール包装は、輸送中のホコリを防止するためのもので長期保管には適しません。
湿気がこもることでカビ、黄ばみ等を起こす場合がありますので、必ず取り外して収納してください。
【再仕上げをご要望の場合】
万一、仕上りに満足いただけなかった場合は、仕上り品到着日より
14日以内にご連絡ください。
対象となる仕上り品は未使用で、当社のタグがついた状態のものに限ります。
（同梱の補償規程において補償の対象となる事故が確認された場合で再仕上げが可能なものにつきましては、クリーニングの再仕上げを実施いたします。）
以下からご連絡をお願い致します。
カジタク クリーニングアフターサポート窓口③ 1日程度陰干しをしてから収納
［衣類クリーニングの場合］
仕上り品は、到着後すぐに専用お届け箱から取り出し、1日程度吊るして陰干しすることをお勧めします。
配送中についた匂い・折りジワ・湿気などが回復します。
仕上り品は、専用お届け袋から取り出した後に3～4時間干すことをお勧めします。
ふくらみは干すことにより、7～9割程度回復します。布団生地のシワは多少残りますので、ご了承ください。
カバーを外した際に破れや穴があって中身が出てしまう可能性がある場合は、布団自体をクリーニングにお出しにならないようお願いします。
カジタクが定めた品質基準に従って丁重にお取り扱いしておりますのでご安心下さい。
お預かりしたものは全て一緒のご返却となります。
着る毛布のクリーニングをご希望の場合には、衣類クリーニングパックではなく、布団クリーニングをお買い求め頂くようお願いいたします。
大変申し訳ございませんが、当社では取り扱いを行っておりません。
衣類パック、布団パックどちらでもお出し頂けません。
その際はお手数ですが、カジタクコンタクトセンターまでご連絡をお願いいたします。
※お客さまのご都合による荷戻りの場合、再配送の送料はお客さまのご負担となりますのでご了承下さい。（送料着払い）
お届け先住所欄に新しいご住所を記入下さい。
保管付の商品には最長9か月間の保管料が含まれ、また、商品の代金には往復の送料が含まれております。
お届け日にお受け取り頂けず品物が工場へ戻ってきた場合や急なご住所変更などがあり配達先がかわった場合など、一度で配達が完了しない場合に再配達料金が発生いたします。
その場合は、お客様に再配達料金をご負担いただくことになりますため、ご注意ください。
点数が規定よりオーバーしている場合、追加料金が掛かる事がございます。
お出しになる点数をよくご確認の上お出しください。
無理に詰め込むと、輸送中のバック破損の原因となる可能性がありますのでご注意ください。
着る毛布のクリーニングをご希望の場合には、衣類クリーニングパックではなく、布団クリーニングをお買い求め頂くようお願いいたします
