宅配クリーニングのアフターサポートについて
下記の手順にてご依頼下さい。 【事前確認のお願い】 ・仕上り品のお届け日から14日以内の申告に限ります。 ・対象となるお品物は未使用で、当社のタグがついた状態のものに限ります。 ※サービスナンバーとクリーニングタグナンバ […]
お届け日の変更について
お届け日の変更可能です。 衣類クリーニング・布団クリーニング共に、お手続きいただいた日から最短2週間後のお届けとなります。 変更方法の手順については下記をご参照下さい。 お届け日時の変更方法 同時に複数のサービスをご利用 […]
キャンセルをしたら返金はいつされますか
原則お支払いいただいたクレジットカードを通して返金となります。 お申し出をいただいてから数日でキャンセル処理は完了いたしますが、 クレジットカード会社の締め日によっては一度引き落としがかかってしまう可能性があります。 そ […]
佐川急便がお届けした段ボール料金を支払う必要はありますか？
いいえ。お支払いいただく必要はございません。 お届けした段ボール料金に関しましては、弊社の商品代に含まれておりますので、追加でお支払いいただく必要はございません。
集荷日を変更出来ますか？
利用サービスにより異なりますので、下記よりご確認下さい。 【宅配クリーニング（6点、10点、15点）、プレミアム仕上げ宅配クリーニング（6点）】、 宅配保管付きふとん丸洗いパックご利用の方 申し訳ございませんが変更できま […]
事前に登録した洋服と実際に預けた洋服が違ってもいいですか
事前に登録した洋服と実際に預ける洋服が異なる場合は、以下の方法でご利用ください。 【お申込用紙をご記載頂くタイプのパックをお持ちの場合】 お申込用紙の再発行は出来かねるため、訂正線を引いて、余白に正しいアイテムをご記載く […]
佐川急便が持ってきた配送伝票と手元にある配送伝票の送り先が違う場合、どちらを使ったらよいですか
全国にいくつかクリーニング工場がありますのでどちらに出していただいてもクリーニングはさせていただきますが 佐川急便が持ってきた専用の回収箱についている送付状の送付先に 送っていただくようお願いいたします。
衣類回収箱のサイズを教えて下さい。
衣類パックの段ボール集荷の場合の回収箱のサイズは 幅42cm×奥行き51cm×高さ46cm 3辺合計139㎝です。 佐川急便は集荷当日に箱と伝票を持ってお伺いしますので、その場でお洋服をつめて下さい。 ※こちらから手早く […]
布団3点の圧縮袋の大きさを教えて下さい
圧縮袋のサイズは 幅(入口）：120cm 奥行(長さ）：100ｃｍ 重量：210ｇ/1枚 です。 3枚同封されています。 圧縮袋に布団を入れるコツは下記動画をご参照ください。 【保管付布団クリーニング３点】ふとんをラクに […]
クリーニングを申し込みたいのですが、どうしたら良いでしょうか
購入は以下からお願いします。 保管付き衣類クリーニング 保管無し衣類クリーニング 保管付き布団丸洗いパック 既に商品をご購入頂いているお客様は、 保管付き衣類のお客さまはカジタクHPよりログイン、マイメニューの『サービス […]
お届け日の指定は出来ますか?
ご指定可能です。 ただし、指定は保管サービスをご利用の場合に限りますので、保管希望無しの場合はクリーニング後順次発送致しております。 日時指定については、衣類お預かりから1カ月後以降のお日にちをご指定願います。 ●配達希 […]
クリーニングは個別に行われるのでしょうか。ほかの人のものと分けて洗ってもらえるのでしょうか？
個別でのクリーニングはおこなっておりません。 素材等を考慮し、同素材の他のお布団と一緒にクリーニングさせて頂いております。
宅配クリーニングで往復の送料は別途かかりますか
往復の送料は商品代金に含まれてます。 ただし、お客さまのご都合による住所変更・長期不在等で転送の必要が発生した場合には、 転送・再配達費用をご負担いただきますのでご注意くださいませ。 仕上がり品のお届け先住所変更につきま […]
布団を1枚だけ出したいのですが、クリーニングしてもらえますか
布団1点のみでもクリーニングを承ることは可能ですが、 パック商品のみの販売となりますため、2点パックまたは3点パックいずれか購入頂いたうえで対応させていただいております。 パックの点数に満たない分の部分返金などは承ってお […]
保管付クリーニングパックはどこで買えますか
カジタクWEBサイトからご購入いただくことができます。 カジタクHP また、全国のイオン、ビックカメラ、コジマ電気などの店頭でもご購入いただけます。 商品在庫につきましてはお手数ですが、各取り扱い店にお問い合わせ願います […]