引越しする予定なので現住所以外の住所に届けてもらえますか
現住所以外の場所でもお届け可能でございます。 「お届け先住所欄」にご記入いただければお届けいたします。 また、クリーニングに出して頂いた後にも住所変更する事は可能です。 その際はお手数ですがカジタクフリーコール（0120 […]
布団は最短何日で返却していただけますか
”保管なし”パックの場合、最短で集荷日より12日後の返却日指定が可能です。 ただし、集荷日が5/1~8/31の場合は、最短で4週間（28日）後の返却日指定となります。
販売価格とは別に出張料金はかかりますか
出張料金などはかかりませんが、お客さまの方で駐車スペースのご用意ができない場合は近隣の有料駐車場を利用いたします。 その場合、駐車料金をお客さまにご負担いただいておりますので、予めご了承ください。 ※2024年4月1日の […]
排水口の匂いはどこまでとれますか
排水口に付着している汚れは取りますので、匂いは軽減します。 ただし、パイプ内部は清掃の範囲外ですので、匂いの原因がパイプ内部にある場合には改善しない可能性もございます。
浴室のドアは洗ってもらえますか。
はい。含まれます。 浴室のドアは表面、裏面ともに清掃範囲に含まれております。 浴室の清掃の注意事項や施工範囲についてはコチラの「浴室」の欄をご確認ください。
窓掃除について外に出られるベランダスペースがありません。
窓掃除は、外に出られるベランダのスペースがない場合は手の届く範囲での お掃除になります。 片面しか掃除できない場合でも料金は変わりません。
窓・網戸・サッシを2ヶ所を申し込んで1ヶ所キャンセルになったときは返金がありますか。
申し訳ございません、セットでの販売になっており、2ヶ所セットを購入の場合はご返金ができかねます。 代わりに同じ料金分6,000円（税抜）の箇所のお掃除をさせていただきます。 ・トイレまたは洗面所へのお振替が可能です。 ・ […]
網戸の張替えはできますか。
網戸の修理・張替は行っておりません。 また、破損のある状態では症状が悪化したり、十分な清掃が出来かねるため、お掃除のご依頼をお引き受けしておりません。 恐れ入りますが、修理後にご注文ください。
窓・網戸・サッシを3ヶ所の依頼はできますか。
可能です。 オプションで「窓・サッシ・網戸セット 1ヶ所」を販売しております。 窓・サッシ・網戸セット ２ヵ所 の数量を１に設定してカートに投入後、こちらのオプションを１つ追加してご注文のうえご予約を進めてください。
トイレ＋洗面所のお掃除の変わりに、トイレ２箇所お願い出来ますか
トイレ2箇所でも承りできます。 マイページで登録の再には「トイレ＋洗面所」でご登録頂き、作業当日スタッフへ お伝え下さい。
女性スタッフ指定など、性別は指定可能ですか
誠に申し訳ございません。作業スタッフの性別は選べません。 プロのお掃除サービスは、高所や力を要する作業もありますので、ほとんどの場合には男性スタッフがお伺いいたします。
お掃除の途中で追加料金を徴収されることはありますか
追加料金は発生しません。 メインのお掃除は一か所最大120分（お掃除機能付きエアコンは150分）で 汚れが取り切れない場合は優先順位の個所をご指定頂いて時間内でのお掃除となります。
ハウスクリーニング中に外出できますか
外出していただけます。 ただし、貴重品類は必ず置いておかないようお願いします。 又、到着時（清掃前）と退室前（清掃後）はお客様お立会いのうえ清掃箇所の確認や説明がございますので必ずご在宅ください。 外出の際は施工スタッフ […]