定期プランとは何ですか？
定期プランとは都度日程調整の必要がなく、事前にお打ち合わせの上、決定した曜日・時間にお伺いさせていただくプランです。 月1回以上でお客さまのご要望にあわせてお伺い、サービスを実施します。 （例：毎週月曜日の13時、隔週木 […]
毎回同じスタッフが来てくれますか？
定期プランの場合、毎回同じスタッフがお伺いさせていただきます。 スポットプランの場合、前回同様のスタッフがご希望の場合はその旨お申し付けください。できる限り調整いたします。 ※指名料金はございません。 もちろん、スタッフ […]
掃除代行サービスと料理代行サービスを両方利用することは可能ですか？
可能です。掃除と料理を別の日程で、または同日1名～2名で、などお客さまのご要望にあわせたサービス提供が可能です。 ※エリア、曜日、時間帯によりご要望に沿えない場合がございます。
鍵の保管はどのように行っていますか？
鍵をお預かりさせていただく際は、「鍵預かり証」を発行の上、スタッフがGPS端末とあわせて管理、また会社で保管している間は金庫で厳重に保管しております。
家事代行の支払い方法は？
お支払い方法は以下となります。 ●定期サービス： クレジット支払いとなります。※法人のお客さまはお支払い方法についてご相談可能です。 ●スポットサービス： NP後払い（商品到着後にコンビニ・銀行・郵便局よりお支払いいただ […]
不在時にも利用できますか？
定期プランのみ、鍵をお預かりの上、不在時のサービスも可能です。 お客さまのご要望に応じて柔軟に対応いたしますのでご相談ください。 ※鍵預かりは月額960円（税抜）となります。
掃除代行サービスでオフィス（事務所）の清掃は可能ですか？
日常の清掃作業であれば対応させていただきます。 ただし、専門的な技術や機材、洗剤を必要とする作業はハウスクリーニングまたは業務用クリーニングとなります。
家事代行（掃除代行サービス）、ハウスクリーニング、片付け（整理収納）の違いは？
●家事代行（掃除代行サービス） お客さま宅の洗剤、道具を使った日常のお掃除（掃除機がけ、床掃除、お風呂掃除、トイレ掃除、キッチン掃除、など）から、整理整頓、洗濯、アイロン掛け、ベッドメイクなどお客さまのご要望にあわせてサ […]
掃除代行サービスの内容は？
日常のお掃除（掃除機がけ、床掃除、お風呂掃除、トイレ掃除、キッチン掃除、など）から、整理整頓、洗濯、アイロン掛け、ベッドメイクなどお客さまのご要望にあわせてサービスを実施いたします。
掃除代行サービスで用意しておくものはありますか？
お客さまには以下の道具・洗剤をご用意いただいております。 ●掃除機 ●洗剤類（お掃除箇所別） ●スポンジまたはブラシ（お掃除箇所別） ●トイレ用お掃除シート※トイレ掃除をご要望の場合
衣類にシワが付いてきた
ご迷惑お掛けしており申し訳ございません。 当社サービスでは宅配便にて配達をおこなっており、移送中にシワが生じる可能性がございます。段ボールから出し、しばらくハンガー掛け頂きましてもシワが直らないようでしたら再処理を承りま […]
衣類に破れ、ほつれがある
ご迷惑お掛けしております事、心よりお詫び申し上げます。 一度お預かりの上、対応についてご相談させて頂ければ幸いです。 再処理のご用命は下記よりお願いします、 カジタク クリーニングアフターサポート窓口
衣類が縮んで戻ってきた。
洗濯表示通りにクリーニングしても衣類が縮む場合がございます。 メーカーでも3％までの縮みは許容範囲内としているところがほとんどです。 状況によっては再仕上をおこなうことにより改善する可能性がございますが、必ずしも復元でき […]
衣類が伸びて戻ってきた。
ストレッチ素材等でポリウレタンが使用されている場合、経年劣化によるものと考えられます。ポリウレタン素材は時間の経過により劣化する性質があり、この性質は素材が製造されてから3年程度が限界とされており、短いものでは2年程度で […]
衣類から異臭がする。
ご迷惑お掛けしております事、心よりお詫び申し上げます。 一度お預かりの上、対応についてご相談させて頂ければ幸いです。 石油系の臭いがする場合は着用を避けていただきますようお願い致します。 再処理のご用命は下記よりお願いし […]
ボタン等の欠落および破損
カジタクではボタンが付いた衣類はできる限り破損しないよう必要なものには保護をするなど細心の注意を払ってクリーニングをしております。しかし、それでもクリーニングの工程での破損を完全に防ぐことができません。 万が一ボタンが破 […]
衣類にほこり、ごみ等が付着している
ご迷惑お掛けしております事、心よりお詫び申し上げます。 一度お預かりの上、対応についてご相談させて頂ければ幸いです。 再処理のご用命は下記よりお願いします。 カジタク クリーニングアフターサポート窓口
プレスがされていない、位置が違っている。
ご迷惑お掛けしております事、心よりお詫び申し上げます。 一度お預かりの上、対応についてご相談させて頂ければ幸いです。 再処理のご用命は下記よりお願いします。 カジタク クリーニングアフターサポート窓口