クリーニング・保管・返却（衣類）
ダッフルコートの留め具など、部分的に革が使われてる服はクリーニングできますか？
申し訳ございませんが、部分的に革、合皮が使われている場合は取扱所外品となります。 クリーニングをせずにそのまま保管して、他の衣類と共に返却いたします。
クリーニングはどこの会社がクリーニングしているのですか。
カジタクが契約している工場でクリーニングしています。 カジタクが定めた品質基準に従って丁重にお取り扱いしておりますのでご安心下さい。
引越しする予定なので現住所以外の住所に届けてもらえますか
現住所以外の場所でもお届け可能でございます。 「お届け先住所欄」にご記入いただければお届けいたします。 また、クリーニングに出して頂いた後にも住所変更する事は可能です。 その際はお手数ですがカジタクフリーコール（0120 […]
布団は最短何日で返却していただけますか
”保管なし”パックの場合、最短で集荷日より12日後の返却日指定が可能です。 ただし、集荷日が5/1~8/31の場合は、最短で4週間（28日）後の返却日指定となります。
取扱対象外になっている衣類を出してしまうと、どのような対応になりますか
クリーニングするかどうかは弊社判断となり、お預かり中の事故については 補償の対象外となります。 また取扱対象外の衣類に関して事前・事後の連絡は致しておりませんので、お出しにならないようお願い申し上げます。
クリーニング後の衣類は吊るして保管していますか
基本的にハンガーにつるして保管します。 ニットはたたんで二つ折りにしてハンガーにかけて保管します。 吊るしがどうしても出来ない一部アイテムについては、たたんで保管する事もあります。
1点あたりの値段が安いですが品質は大丈夫ですか
多くのお客様からご好評のお声をいただいておりますので安心してご利用下さいませ。 お洋服の素材にあわせて水洗いかドライクリーニングを行う、スタンダードなクリーニングサービスになります。 手仕上げやシミ抜き、特殊加工のご要望 […]
お届け先の住所は現住所以外でもよいですか
はい。現住所以外でもお届け可能です。 ①マイメニュー（WEB集荷）をご利用の場合 マイメニューのクリーニング品の登録やお届け日、お届け時間を登録するページで □お届け先を他の住所にする のチェックボックスにチェックを入れ […]
衣類はどこで保管するのですか
全国に複数ある保管センターのいずれかの地域（エリア）で保管をさせていただきます。 ＜カジタク衣類保管センターの所在地（2022年2月現在）＞ ○兵庫県 ○富山県 ○神奈川県 ○千葉県 ○福嶋県 ※保管場所は弊社都合により […]
保管付衣類クリーニングパックの最短返却日はどのくらいですか
保管センター到着から3~4週間でクリーニングしてお届け致します。 （繁忙期はそれ以上かかる事もございます。） なお、衣類クリーニングに限り、洗ってスピーディーにご返却する「家かららくらく宅配衣類クリーニングパック」をご用 […]
宅配クリーニング（衣類・布団）の再配達について
配送会社より『ご不在連絡票』が投函されております。ご確認のうえお客さまご自身で再配達の手配を行っていただくようお願いいたします。 なお、配送会社の保管期間を超えた場合や、ご登録住所より転居されている場合など、弊社へお仕上 […]
保管なしクリーニングの最短の返却日は何日後ですか
日時指定がない場合は回収日から2~7日での返却です。 日時指定がある場合は5日後以降の返却です。 ただし上記期限は家かららくらく宅配衣類クリーニングパック（3点、5点、8点）のみで、 下記の商品はお預かりから返却まで３週 […]
お届け日の変更について
お届け日の変更可能です。 衣類クリーニング・布団クリーニング共に、お手続きいただいた日から最短2週間後のお届けとなります。 変更方法の手順については下記をご参照下さい。 お届け日時の変更方法 同時に複数のサービスをご利用 […]
お届け日の指定は出来ますか?
ご指定可能です。 ただし、指定は保管サービスをご利用の場合に限りますので、保管希望無しの場合はクリーニング後順次発送致しております。 日時指定については、衣類お預かりから1カ月後以降のお日にちをご指定願います。 ●配達希 […]
クリーニングは個別に行われるのでしょうか。ほかの人のものと分けて洗ってもらえるのでしょうか？
個別でのクリーニングはおこなっておりません。 素材等を考慮し、同素材の他のお布団と一緒にクリーニングさせて頂いております。
宅配クリーニングで往復の送料は別途かかりますか
往復の送料は商品代金に含まれてます。 ただし、お客さまのご都合による住所変更・長期不在等で転送の必要が発生した場合には、 転送・再配達費用をご負担いただきますのでご注意くださいませ。 仕上がり品のお届け先住所変更につきま […]