宅配クリーニング
宅配クリーニングで往復の送料は別途かかりますか
往復の送料は商品代金に含まれてます。 ただし、お客さまのご都合による住所変更・長期不在等で転送の必要が発生した場合には、 転送・再配達費用をご負担いただきますのでご注意くださいませ。 仕上がり品のお届け先住所変更につきま […]
保管付クリーニングパックはどこで買えますか
カジタクWEBサイトからご購入いただくことができます。 カジタクHP また、全国のイオン、ビックカメラ、コジマ電気などの店頭でもご購入いただけます。 商品在庫につきましてはお手数ですが、各取り扱い店にお問い合わせ願います […]
取り扱い対象外になっている衣類をクリーニングしてもらえませんか
クリーニングが出来る出来ないの判断と、結果について一切、補償の対象外となりますのでお出し頂かないようお願いします。 又、事前・事後の連絡も一切いたしておりませんのでご了承下さい。
衣類のクリーニングでボタンや、飾りなどは外して出さないと駄目ですか
基本的に外してクリーニングにお出しいただくようお願いしております。 万が一クリーニング中に装飾品が取れる、破損した場合に補償の対象外となります。 そのため高価なものや代わりがきかないものはお外しいただく事をお勧めしており […]
コートのベルトはつけたままで出して良いですか
コートのベルトはお取り扱い対象外となります。 ※共布のベルトもお取り扱い対象外となります。 外せるものは全て外してお出しいただくようお願いします。 ベルトだけで１点分といった受付方法も行っておりません。
洗わなくても良いので、保管だけお願い出来ますか
申し訳ありませんが、お断りしております。 当社でクリーニングをしていない場合に、万が一、保管中に汚れによる変色や、虫食いなどのトラブルがあっても当社で補償いたしかねる為、お断りをいたしております。
ニット類の保管方法を教えて下さい
原則たたんで二つ折りにしたうえでハンガーに吊るして保管いたします。 ハンガーに通らないくらい厚手のもの、伸びやすいものなどはたたんで保管する事もあります。
宅急便の送り状を紛失した場合はどうすれば良いでしょうか
大変お手数ですが、カジタクコンシェルジュデスク（0120-525-827）まで ご連絡頂きますようお願いします。 カジタクから送り状を郵送いたします。 宅急便の送り状を予めお渡ししているサービスは 回収袋つきの衣類クリー […]
商品代金以外に追加で料金はかかりますか
商品代金以外に料金はかかりません。 保管付の商品には最長9か月間の保管料が含まれ、また、商品の代金には往復の送料が含まれております。 ただし、例外として以下のような場合がございます。 ①再配達料金が発生する場合 お届け日 […]
お届け日時、住所をあとから変更することはできますか
マイメニューにご登録いただければ日程変更可能です。 カジタクHP お届け日時の変更方法 ※ご登録に際しましてはサービスNo（家事玄人No）が必要になります。 お申込書をお手元にご用意下さい。 ※お届け日の前倒しはお申し […]
ダウンジャケット・ダウンコートは１点としてクリーニングできますか
1点としてクリーニングできます。 洗濯表示がついており、ドライクリーニングまたは水洗い・手洗いが可能なものでしたらクリーニング可能です。
回収袋、箱に点数分入りません
大変申し訳ありませんが、点数に達していなくても回収袋に収まる量が上限となります。 又、追加の袋の発送などは対応致しかねますので、ご了承いただきますようお願いします。 無理に詰め込むと、輸送中のバック破損の原因となる可能性 […]
ライナーはつけたままで出して良いですか
そのままお出し頂けます。 ライナー(インナー)は本体に取り付けた状態でお出し頂ければ、1点扱いとしてお預かりします。 ただし、つけたままクリーニングいたしますので、本体とライナー別々にクリーニングをご希望であれば外した状 […]
フードはつけたまま出せますか
フードはお取り扱い対象外となります。 外せるものは全て外してお出しいただくようお願いします。 外したフードだけで１点分といった受付方法も行っておりませんが、取り外せないタイプのフードは、そのままお出し頂ければ１点のカウン […]
クリーニングはどのような品質で行われていますか
お預かりしたお洋服の素材にあわせて、水洗いもしくはドライでクリーニングを施すスタンダードなクリーニングとなります。 また『保管付プレミアム衣類クリーニングパック（６点）』は風合いを守るプレミアム仕上となり、高級ブランド品 […]
着る毛布は衣類としてクリーニングに出しても大丈夫ですか？
いいえ。衣類のクリーニングではお出しいただかないようお願い致します。 ただし着る毛布は衣類ではなく、布団クリーニングの毛布（3枚で1点）としてお預かりが可能です。 着る毛布のクリーニングをご希望の場合には、衣類クリーニン […]